Windows 10 の更新によりロールバックされたユーザープロファイル
こんにちは.
これまでに遭遇したことのない不思議な状況があり、通常は信頼できるリソースを介して参照を見つけることができません.
私のクライアントの1人は、昨夜2021年10月20日にW10ProワークステーションをシャットダウンしたときにWindowsUpdateを実行するように求められたと報告しています.
今朝ログオンしたところ、約6か月前と推測して、システムが過去のある時点にロールバックしたように見えることがわかりました.
すべての資格情報が削除され、Outlookで彼の電子メールを再構成する必要がありました.
Windowsの更新履歴を見ると、昨日実行された更新の証拠はありませんでした.インストールされた最後の更新は10月14日の21H1で、成功しました.
イベントログには、10月20日の午後5時15分(シャットダウンが要求されて更新が開始された時間)から午後5時27分までの間に複数の同一の重要なエントリが表示されます.
0x3d55:パッケージファミリーmicrosoft.oneconnect_8wekyb3d8bbweランタイム情報が破損しています
ハイブには複数の'アクセス履歴もありました-\C:\Users?更新をクリアしましたか?キーと作成?変更されたページ.'エントリ.
システムにアクティブなAVがあり、システム上でマルウェアScanを実行したところ、クリーンな結果が返されました.
ルージュなWindowsUpdateやもっと不吉なものを追いかけているのかわかりません.
助けてくれてありがとう.
よろしく
ジョン
返信リスト(回答:3)
ジョン、私は喜んでお手伝いします.もっとできることを願っています.
失敗した更新だけでSysRestoreなしでロールバックできる可能性がありますが、ここに表示されている内容から確認できたことはありません.
私は彼らがデータを失い、アカウントを一掃するのを見たことがあります.
幸運を！
失敗した更新の更新履歴がない場合は、引用したログに示されている壊滅的な障害が原因で、最後に機能していた復元ポイントまでシステムの復元が実行された可能性があります.
しかし、これがドメインPCである場合、コミュニティは厳密に最終消費者フォーラムであるため、間違った場所として質問しています.
これは、ITプロフェッショナル向けの姉妹フォーラムであるQ&Aフォーラムで質問します.
https://docs.Microsoft.com/ja-jp/answers/index....
同様に良い(そして時には忙しい)ITProフォーラムもここにあります:
https://www.techrepublic.com/forums/
https://www.spiceworks.com/
お役に立てば幸いです.
応答3# ->にスキップ2 #JohnOomありがとうグレッグ.
これはスタンドアロンのPCであり、代替フォーラムに感謝します.この質問もこれらの1つに投稿します.
私はあなたが提案したことを考えていました.システムの復元を開始した障害ですが、ユーザーデータの状態と比較すると、システムの状態のロールバックと矛盾しているようです.最後にインストールされたWindowsUpdateは10月14日ですが、デスクトップとアプリは数か月前に戻ります.
とにかく...お返事ありがとうございます
この質問をもう少し広く投げて、他の誰かがこの異常を見つけたかどうかを確認します.
よろしくお願いします.
乾杯
ジョン