Windows 10 累積更新version21h2(kb5005565)以降は指紋スキャナーが機能しません

Denis_c 受付中最終更新日:2022-03-07 08:45

こんにちは！

Windows 10累積アップデートversion21H2(KB5005565)をインストールした後、Huawei Matebook X Pro2018の指紋スキャナーが機能しなくなりました.デバイスマネージャーに表示され、起動時にWindows Helloがスキャナーに指を置くように要求しますが、指紋を認識できません.最新のドライバーをインストールしましたが、Windows Updateをアンインストールした後、スキャナーが再び機能し始めました.

スキャナーを最新のWindowsUpdateで動作させる方法はありますか?

よろしく、

デニス.

返信リスト(回答:5)

2 #

Denis 2021-09-26 04:22

UPD:更新後にWindows設定で指紋を削除して再設定しましたが、現在は機能しています.

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1 #
DanielM 2021-09-26 04:48
Windows Hello指紋を削除し、プロンプトを表示してLG Gramラップトップで再度セットアップすると、KB5005565の更新以降センサーが検出されなくなったように見えます.LG Gramラップトップを持っている人は、アップデートでこれを機能させましたか?

3 #

Rory202 2021-09-19 21:32

こんにちは、

LGGramのメモ帳でもまったく同じ問題が発生しています.

累積的な更新をインストールしましたが、指紋センサーは正常に機能します.しかし、システムは更新をインストールし続け、生体認証リーダーは再び失敗し始めます.このプロセスをすでに3回実行しましたが、常に同じ結果になります.

LG Updateツールに従って、すべてのドライバーを更新しました.

他のアイデアや提案はありますか?これが既知の問題である場合、Microsoftがすぐに修正をリリースする可能性はありますか?

4 #

DanielM 2021-09-17 01:01

Goodix指紋リーダーが組み込まれたWindows 10LG Gramラップトップ(17Z990-R.AAS8U1)でKB5005565を更新した後、同じ問題が発生します.ドライバーとデバイスマネージャーを削除して再インストールしようとしましたが、正常に動作していると表示されますが、この更新後、definatleyは印刷を読み取ります.助けてください.

5 #

JericoT 2021-09-15 09:21

最新のアップデートをインストールしてから、生体認証の古いドライバーを使用してください.以下の手順に従ってください.
1.Windowsキー+ Rを押して実行ボックスを開き、devmgmt.mscと入力して、Enterキーを押します.
2.生体認証を見つけて展開します
3.ドライバーを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します
4.[コンピューターでドライバーを参照する]を選択します
5.[コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択する]を選択します
6.リストから古いドライバーを選択し、[次へ]をクリックします
7.プロセスが完了するのを待ちます.完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します.
さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください.
この助けを願っています.良い一日を過ごしてください.
ありがとう、
ジェリコT.