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Windows 10 20h2の更新に失敗し、インストール後にロールバックする

JannikB 受付中 最終更新日:2022-03-07 04:50

Windows 10 20H2アップデートを私のノートブック、および一部のお客様のノートブックにインストールすることはできません.具体的には、Windowsは更新プログラムをダウンロードしてインストールし、再起動を提供してインストールを完了します.再起動後すぐにロールバックします.また、更新はWindows設定にはありませんが、Windows Update Assistantまたはメディア作成ツールで作成されたインストールUSBスティックのsetup.exe.

セットアップのデータ:

影響を受けるOS:Windows 10
OSversion:1909
OSBuild:18363.1593

影響を受けるハードウェアプラットフォーム:Lenovo ThinkPad T590

以下に示すように、更新中およびログにさまざまなエラーコードが表示されます.

Windows Update履歴の通常のエラー:0xC1900101

メディア作成ツールUSBスティックからのより詳細なエラーコード:0xC1900101-0x30018

ロールバック直前のBSODからのエラーコード:

  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  • 失敗したもの:ACPI.sys、別の場合はRtsPer.sys、別の場合は何もありません

Windowsシステムイベントログにもいくつかのエラーがありますが、それらは興味深いようです:

  • 検出検証が見つかりません. ドライバ{DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DetectionVerification\5&3a99d132&0&0

  • ドルビーダックスAPIサービスが予期せず終了しました.これは1回実行されました

setupact.logには、Windowsがファイルを移動または名前変更できなかったことを示す多くのエラーがあります.例:

  • SPMoveFileWithShortName:\\?\C:\Windows.old\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Windows\TaskSchedulerの短い名前TaskSchedulerの設定中にエラーが発生しました.エラー:0xC000000D

  • CSetupPlatformApplyRollbackCheckpoint :: Rollback:\\?\C:\Windows\System32\CatRoot\TMPB8AE.tmpを\\?\C:\Windows.old\Windows\System32 \に移動中にエラーが発生しましたCatRoot\TMPB8AE.tmp.エラー:0x00000002

それから、それはドライバーの問題、おそらくオーディオドライバーの問題だと思います.

残念ながら、問題を解決するために実行できる正確なコンポーネントまたはアクションに絞り込むことができませんでした.

今のところ、以下の方法で絞り込んで解決しようとしました:

  • Lenovo SystemUpdateおよびLenovoVantageを介したドライバーの更新

  • Windows設定でのWindowsUpdateトラブルシューティングの実行

  • 「DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth」および「sfc/scannow」を実行しています

  • セーフモードでWindowsを起動し、「C:\Windows\SoftwareDistribution」内のキャッシュを削除します

  • 内でさまざまな修復とクリーンアップの手順を試しましたWUResetツール、過去に更新の問題で役立ちました:2、3、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15

  • Windows 10Upgrade Assistantで更新しようとしました(https://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445)

  • Windows 10Media Creation ToolSetup.exeでアップグレードしようとしました

  • Microsoft Updateカタログから次の更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールしようとしました(https://www.catalog.update.Microsoft.com/Home.aspx)

  • Antivir-Softwareなしで更新を試みました

  • クリーンブートを実行し、更新を試みました

  • Intel WifiとBluetoothカード、およびデバイスマネージャーのサウンドコントローラーの無効化およびアンインストールされたドライバー

  • UEFIのさまざまなI/Oデバイス(WLAN、WWAN、Bluetooth、USBポート、メモリカードスロット、統合カメラ、統合オーディオ、マイク、指紋リーダー、Thunderbolt 3)を無効にしました

  • acpi.sysドライバーファイルを削除しました

これらの手順はいずれも成功しませんでした.

何を見るべきか、問題をチェックして絞り込み、解決するためのアイデアや提案があれば幸いです.

返信リスト(回答:9)

4 #
Sumit

情報:Windows Upgrade Assistantを使用してアップグレードを実行すると、気付いたようにWindows 1021H1にすぐに更新しようとしましたが、WindowsUpdate設定で最初に試した20H2には更新しませんでした.大きなversionへのジャンプも問題になる可能性がありますが、次のversion(2004)に直接簡単に更新できる可能性はありますか?
2004、20H2および21H1は同じコードを共有します.21H1のインストールに失敗すると、2004のインストールにも失敗します(versionを前者のいずれかから21H1に変更するのは5MBの更新です).コードは2004年と1909の画像で異なります.
試薬c/enableコマンドを使用してイメージを有効にできますか?

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1 #
JannikB

ねえスミット、

WinREについておっしゃっていたように、私はすぐにパーティトンの設定を調べました.

diskpartの出力に続きます.私を少し混乱させているのは、diskpartが私のドライバに0Bの空き容量があると主張していることです.ただし、以下のディスク管理のスクリーンショットに示されているように、これは単に真実ではありません.

WinREに関する情報を使用して追跡しようとした具体的な疑いがありますか?

よろしくお願いいたします.

Jannik

DISKPART>リストディスク
ディスク### スターテス サイズ 無料 Dyn Gpt


-
-
-
-

ディスク0 オンライン 953 GB 0 B *
DISKPART>sel disk 0
これで、ディスク0が選択されたディスクになります.
DISKPART>リストパーティション
パーティション### タイプ サイズ オフセット

-
-
-
-
パーティション1 システム 100 MB 1024 KB
パーティション2 予約済み 128 MB 101 MB
パーティション3 主要な 941 GB 229 MB
パーティション4 主要な 11 GB 942 GB

応答4# ->にスキップ
5 #
JannikB

こんにちはスミット、

いいえ、WinREイメージが見つからなかったというメッセージで中止されます:

REAGENTC.EXE:WindowsREイメージが見つかりませんでした.

よろしくお願いいたします.

Jannik

8 #
Sumit

WindowsデバイスマネージャーでRealtekサウンドコントローラードライバーを無効にしてアンインストールしました.
Realltek PCIEカードリーダーはサウンドドライバーとは異なります.メモリーカードの読み取り用です.
第二に、私が見ているように、ログは複数の問題を示しており、そのうちの1つが問題を引き起こしています.1つはESETアンチウイルスです.
2021-09-10 08:14:21、エラー CONX Windows :: compat :: Appraiser :: WicaApplicationInventory :: AddAntiMalwareFiles(616): ファイルアセットの構築に失敗しました[c]:[0x80004005] [gle= 0x80004005]
2021-09-10 08:17:45、警告 [SetupHost.exe] ReAgentConfig :: ReadBcdAndUpdateEnhancedConfigInfo BCD回復エントリが無効な場所を指している(C:\Recovery\WindowsREにWinre.wimがない)
検索では、
cmdと入力して右クリックし、[管理者として実行]を選択します.
試薬c/infoコマンドの出力を投稿します.

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7 #
JannikB

こんにちはスミット、

Esetに関して:イベントビューアにもEsetでの認証の失敗に関するログがいくつか表示されました->Esetが問題である場合、問題が解決されると想定してアンインストールしましたが、アップデートはまだ機能しませんでした.

試薬c/infoの出力に続いて:


-

Windows回復環境(Windows RE)およびシステムリセット構成
情報:
Windows REステータス: 無効
Windows REの場所:
ブート構成データ(BCD)識別子:c8dc129d-dd95-11ea-b12c-fa05bf77a38e
リカバリイメージの場所:
リカバリイメージインデックス: 0
カスタム画像の場所:
カスタム画像インデックス: 0
REAGENTC.EXE:操作は成功しました.


何を提案しますか?

よろしくお願いいたします.

Jannik

応答7# ->にスキップ
6 #
JannikB

別の情報:Windows Upgrade Assistantを使用してアップグレードを実行すると、気付いたようにWindows 1021H1にすぐに更新しようとしましたが、WindowsUpdate設定で最初に試した20H2には更新しませんでした.大きなversionへのジャンプも問題になる可能性がありますが、次のversion(2004)に直接簡単に更新できる可能性はありますか?

応答6# ->にスキップ
3 #
Saltgra

ねえジャニック、私はあなたのログを調べて、いくつかのことを見ました. アップグレードは18分間しか実行されなかったため、プロセスの非常に早い段階で機能しなくなりました.

数ヶ月前、ドメインのメンバーである場合、人々は問題を抱えていました. あなたがそうであるように見えるので、おそらくその構成が関係しています. たぶん、スミットはこの状況について何かを覚えています.

そのソフトウェアの2つの異なるversionを実行している場合は、Esetが関係している可能性があります. ある時点で、ログには.exeファイルがエンドポイントversionで見つからなかったことが示されています.

環境を変更したり、システムが更新ファイルを探す場所を変更したりするためにできることがあれば、試してみてください. エンタープライズタイプの操作の経験がないので、それを手伝うことはできません.

応答3# ->にスキップ
2 #
JannikB

こんにちはソルトグラス、

はい、私はActiveDirectoryドメインのメンバーです.

問題の最初は、ドメイン内の以前のWindows展開から残った古いversionのEsetがありましたが、現在、問題を解決するためにEsetを一度削除したため、実行しているのは1つのversionのみです.Sceurity製品と対応するエージェント.具体的には、Eset Endpoint Security8.1.2031.0とEsetManagement Agent8.1.1223.0を実行しています.

「システムが更新ファイルを探す場所」とはどういう意味ですか?通常、私と私の顧客のシステムはWSUSを介して更新されます.更新プログラムが見つからないか存在しないため、MicrosoftUpdatesをオンラインで検索するオプションを使用して同じことを試しました.これは役に立たなかったので、Windows UpgradeAssistantとWindowsInstall USB-Stickを使用しましたが、どちらも役に立ちませんでした.また、.msuファイルを使用して次のKBアップデートを手動でインストールしようとしました.

よろしく、

Jannik

9 #
Sumit

私はこの質問であなたを助けるためにここにスミットです.
ドライバーはRealtekPCIEカードリーダードライバーを非難します.あなたが同じものを無効にしようとしたようです(私が間違っている場合は訂正してください).次のステップのために以下のファイルを共有してください.
インストールログをチェックして、更新が失敗した理由を見つけましょう.以下のログを共有してください.フォルダが非表示になっている可能性があるため、[実行]にパスを直接貼り付けてください(Win + R).
パンサーログ.次のパスからのSetupact.logおよびSetuperr.logという名前のファイル:
C:\$ Windows.~BT\Sources\Panther
ロールバックログ:これらは通常、WindowsUpdateがロールバックした場合に作成されます. 次のパスC:\$ Windows.~BT\Sources\RollbackからのSetupact.logおよびSetuperr.logという名前のファイル
[エラーコードが0xC1900101-0x30018の場合のみ] C:/$ Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.logからのデバイスインストールログ
[エラーコードが0xC1900101-20017の場合のみ]%Windir%\PantherのSetupact.logおよびSetuperr.log
機能更新のトラブルシューティングインストールの失敗
windows 10のインストールの失敗に対する機能の更新をトラブルシューティングする方法
ここにファイルをアップロードするには、次の記事を参照してください.最初にログをデスクトップにコピーしてからアップロードする必要があります.
Microsoftコミュニティで診断ファイル/ログを共有する方法
Microsoftコミュニティで診断ファイル/ログを共有する方法
ログのサイズが大きくなる可能性があるため、アップロードする前にすべてを圧縮することを検討してください.