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さまざまな理由でいくつかの青い画面

samaLei 受付中 最終更新日:2022-03-01 14:15

  1. 構成関連:

    ASUS Tianxuan 1、256ソリッドステート+ 1Tメカニカル(緑色でリンクされたハードディスクボックスはtype-cに接続されています)...システムとドライバー関連のソフトウェアはソリッドステートディスクにインストールされています.メカニカルディスクにインストールされたブルースクリーン(NetEase Cloud Music、nnアクセラレータ、Genshin Impact、War Thunder、Bilibili Live Jiなど)が発生すると、関連するソフトウェアが実行されます...自己完結型ソフトウェアMyASUSは、ハードウェア、システムなどがすべて正常であることを検出します...グラフィックカードとドライバーはすべて正常です公式versionの場合、Windowsに必要な更新以外の更新やインストールはありません...

  2. 概要:

    2021中にいくつかのブルースクリーンが発生し、ASUSの公式カスタマーサービスに助けを求めました.関連するドライバーの更新とシステムのリセットを提案しました...前の項目は更新されましたが、システムはリセットされていません.しばらくの間問題はありませんでした...それが本当に問題を解決するかどうか、そしてこれらのブルースクリーンの一般的な原因があるかどうかはわかりません...

    2022年1月3日以降、7回のブルースクリーン発生があり、ストレージログで6回発生し、古いものから新しいものへの障害コードは0x0000000aで2回、0x00000050です.2回、0x0000007f1回...

  3. 問題の簡単な説明:

    今日の午後、1時間に3回連続してブルースクリーンが発生します.

    ①最初の2つの青い画面が発生したとき、実行中のソフトウェアにはNetease Cloud Music、Yuanshen、nn Accelerator、Bilibili Live Jiが含まれ、障害コードは0x00000050であり、障害の原因は時間内にわかりませんでした...

    ②最後のブルースクリーンが発生したとき、実行中のソフトウェアには、Netease Cloud Music、Yuanshen、nn Accelerator、障害コード0x0000007f、障害理由mhyprot2.sys...

    が含まれていました.

    少し前までは、上記のソフトウェアは正常に連携できます...

  4. その他と補足:

    ①最新のブルースクリーン再起動後に捜狗入力方法の一部の設定がリセットされ、他のソフトウェアは不明です.

    ②2021のブルースクリーンログインが理由もなく消えました;

    ③イベントビューアに表示された2つのエラー:p1は再起動のたびにプロンプトを表示し、p2は起動時に常に存在します...

    返信リスト(回答:3)

    2 #
    Pondsi

    mhyprot2.sys例外.これは通常、Genshinによって引き起こされます...
    Genshin Impactを実行せずに正常に戻った場合は、ゲームのサプライヤに相談して、より専門的なサポートを受ける必要があります...
    (これは不正行為防止関連のファイルである可能性があります.すべてのドライバーを更新してみてください...ゲームの実行中に他のプログラムを実行しないでください.干渉を排除してください...特にアクセラレータ、プラグインボイス chat ツールなど)
    1月3日のファイルにはハードウェアエラーが示されていますが、ハードウェアの損傷などがある場合は考慮する必要があります.

    -
    他の干渉を排除するために、クリーンブートを実行することをお勧めします.
    https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/929135…
    まず、デバイス内のすべてのサードパーティのウイルス対策ソフトウェアとシステム最適化ソフトウェア(360、360デスクトップ、Tencent Computer Manager、Tencentデスクトップ、Master Lu、エージェント、アクセラレータ、仮想マシンなど)をアンインストールします…
    次に、スタートメニューを右クリック→(RUN)を実行→次のように入力します:
    msconfig
    (Enterキーを押します)
    上の「サービス」をクリックしてください
    [すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]の下のチェックボックスをオンにします(必ずチェックしてください)
    [すべて無効にする]をクリックします...
    次に、[スタート]メニュー→[タスクマネージャー]を右クリックし、
    (下部の[詳細]をクリックします)、
    上部の「開始」をクリックし、
    「ステータス」が「開始済み」と表示されている項目を右クリックし、「無効にする」を選択します...(すべての起動項目を無効にします...)
    次に、タスクバーの検索ボックスにcmdと入力し、右側の[管理者として実行]をクリックして、次のように入力します.
    sfc/SCANNOW
    (Enterキーを押します)
    Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
    (Enterキーを押します)
    Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
    (Enterキーを押します)
    DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth
    (Enterキーを押します)
    RD/S/Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"
    (Enterキーを押します)
    RD/S/Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"
    (Enterキーを押します)
    gpupdate/force
    (Enterキーを押します)
    コンピュータを再起動します……
    注意！個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
    48時間は新しい返信がありません.返信のリマインダーは届きません...

    3 #
    Pondsi

    ありがとう返信、
    15日の19:59はハードウェアエラーを示し、残りはmhyprot2.sysの例外です...
    前の写真では、グラフィックカードによって報告されたエラーは、原神インパクトゲームの異常に関連している可能性があります...
    グラフィックカードコンソール/ドライバのインストールを上書きすることをお勧めします...
    サードパーティのセキュリティソフトウェアを使用している場合は、アンインストールすることをお勧めします...
    ドライバのインストールを上書きする前に、レジストリをクリーンアップすることをお勧めします...
    (レジストリを変更するのは危険です.最初にバックアップしてください
    support.Microsoft.com/ja-jp/topic… )
    存在
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\
    下
    AMDRyzenMasterdriverV13、AMDRyzenMasterdriverV14、AMDRyzenMasterdriverV15のエントリを削除します...
    注意！個人情報(メール/電話/名前など)を必ずブロックしてください...(そうでない場合は無視してください)
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    応答3# ->にスキップ
    1 #
    samaLei

    こんにちは、

    問題を解決していただきありがとうございます.レジストリの変更とドライバーの更新は提案どおりに実行されました.GenshinImpactのみを実行している場合はブルースクリーンは表示されません...ただし、イベントビューアには、AMDRyzenMasterdriverサービスの開始に失敗したことが表示されます.起動するたび、および「TLSクライアント資格情報の作成中にエラーが発生しました...内部エラーステータスは10013...」というプロンプトが1時間ごとに表示されます.以下に示すように、警告が追加されますp>