PCを起動した後、マウス、キーボード、およびヘッドセット(すべてUSB)が応答しなくなる
みなさん、こんにちは
PCをスリープモードから復帰させた後、Corsairキーボード、Logitechマウス、およびSteelSeriesヘッドセットが応答しなくなります.それらはすべて電源が入っていますが、入力などを受け入れません.PCをリセットするときは、PCの電源ボタンを押し続ける必要があります.
「このデバイスがPCをスリープ解除できるようにする」がデバイスマネージャーで適切にチェックされていること、すべてのドライバーが最新であること、Windowsが最新であることを確認するなど、多くの解決策を試しました.
>MtPCの仕様は次のとおりです.
-Intel Core i7-9700k
-NVIDIA ROG STRIX RTX 3070
-ASUS ROG STRIXZ390-Eゲーミングマザーボード
-Corsair Vengeance DDR4 32GB RAM
イベントビューアに表示されるのは次のとおりです.
たとえば、仕事から家に帰ってPCをスリープ解除したとき、午後3時55分であることに気付きました.アクセサリが応答するかどうかを確認した後、午後4時にPCを手動でリセットしました.PCに戻るとすぐに、イベントビューアを開いて、期待される「Kernel-Power41」を見ました.これは、午後4:00:09の時刻を示しています.ただし、その下では、「EventLog6008」のエラーが午後4時18分に表示されます.6008エラーをクリックすると、実際には、「Theprevioussystemshutdownat3:46:03PMon 8/20/2021wasunexpected」と述べています.
上記のように、私は午後4時にPCをリセットし、今朝の午前9時頃からPCはスリープ状態でした.そして、午後4時に手動で行うまで、PCの電源がオフになったりシャットダウンしたりしなかったことは確かです.
>上記のイベントログは次のとおりです.
schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">-6008 0 2 0 0 0x80000000000000 23562 System SPACESHIPLOOKINTHING 3:46:03 PM8/20/202195952E5070800050014000F002E000300D000E50708000500140013002E000300D000600900003C000000010000006009000001000000B00400000000000000000000 この問題を解決するにはどうすればよいですか?
お時間をいただきありがとうございます
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.
PCがスリープモードから復帰したときにUSBデバイスが機能しないという問題に直面していることを理解しています
明確にし、それに応じて支援するために、以下の質問への回答を返信してください.
PCにインストールされているwindows 10のversionとBuildは何ですか? (Windowsサーチ/実行コマンドにWinverと入力します)
デバイスをリセットする前に、PCの変更に気づいていますか?
この問題が発生する前に、PCに変更があったことを知っていますか?
その間、以下の方法を実行して、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします.
方法1:トラブルシューティングを実行する
Windowsの検索バーに移動し、「トラブルシューティング」と入力して、Applicationをクリックします
そこで電源オプションに移動し、トラブルシューティングの実行をクリックします.
トラブルシューティングの指示に従ってください
方法2:電源オプション設定をリセットする
キーボードからWindowsキー+ Xを押します.
コンテキストメニューからコマンドプロンプトを選択します.
コマンドプロンプトで、powercfg –restoredefaultschemesと入力し、Enterキーを押します.
コマンドプロンプトを終了します.
方法3:最新のWindowsUpdateをインストールする
この方法では、USB外付けハードドライバ用の最新のデバイスドライバがインストールされます.
[開始]ボタンを選択し、[検索]ボックスにWindowsUpdateと入力して、結果windows でWindowsUpdateを選択します..
更新の確認を選択します.Scanが完了したら、オプションの更新を確認を選択します.
更新の横にあるチェックボックスを選択してから、更新のインストールを選択します.
プロンプトが表示されたら、使用許諾契約を確認し、同意するを選択します.
画面の指示に従って、アップデートをダウンロードしてインストールします.
プロンプトが表示されたら、コンピュータを再起動します.
方法4:USBコントローラーを再インストールする
このメソッドは、現在ロードされているUSBドライバーが不安定になったり破損したりした手順を解決します.
[開始]を選択し、[検索]ボックスに「デバイスマネージャ」と入力して、[デバイスマネージャ]を選択します.
ユニバーサルシリアルバスコントローラーを展開します.デバイスを長押し(または右クリック)して、[アンインストール]を選択します.デバイスごとに繰り返します.
完了したら、コンピュータを再起動します.USBコントローラーが自動的にインストールされます.
方法5:USB選択的サスペンド設定を無効にする
この方法では、USB外付けドライバの電源が切れるのを防ぎます.
[開始]ボタンを選択し、[検索]ボックスに電源プランと入力して、電源プランを選択を選択します.
現在選択しているプランの横にある[プラン設定の変更]を選択します.
詳細な電源設定の変更を選択します.
ボックスを選択して、USB設定>USB選択的サスペンド設定を展開します.
プラグインを選択し、ドロップダウンメニューを選択してから、無効を選択します.
ノートパソコンを使用している場合は、[バッテリー]を選択し、ドロップダウンメニューを選択してから、[無効]を選択します.
適用>OKを選択します.
方法6:マザーボードの最新のチップセットドライバをインストールします
この方法では、マザーボードのチップセットドライバが更新されるため、コンピュータはUSB外付けハードドライバを認識します.
マザーボードの製造元の名前が含まれているはずのコンピュータのドキュメントを確認してください.
コンピュータの製造元のサポートWebサイトにアクセスしてください.コンピュータメーカーのサポートサイトのリストについては、を参照してください. コンピュータメーカーの連絡先情報.
彼らのウェブサイトをナビゲートして、マザーボードに適したドライバを見つけてください.サポートが必要な場合は、コンピュータの製造元に問い合わせてください.
どうなるか教えてください.
Vineet Kumar
Microsoftコミュニティ-モデレーター