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[dell xps l521x] [ Windows 10 21h1]使用中にラップトップが突然シャットダウンしました

HaManDa 受付中 最終更新日:2022-02-04 14:45

親愛なるチーム、

使用中にラップトップが突然シャットダウンすることがありますが、いつ発生するか正確にはわかりません.1日に1~2回発生します.

いくつかの情報:

ノートパソコンのモデル:Dell XPS L521X

Windows 10 21H1 64ビット、OSBuild:19043.1165

システムログ:

-

-<システム>

6008

0

<レベル>2

0

<オペ0

0x80000000000000

14616

<チャネル>システム

<コンピューター>デスクトップ-RVSPP32

-

2:26:22 PM

8/13/2021

<データ/>

<データ/>

69230

<データ/>

<データ/>

E507080005000D000E001A001600C303E507080005000D0007001A001600C303600900003C000000010000006009000001000000B00400000100000000000000

いくつかのリンクを参照しています:

エラー-id-6008-予期しない-シャットダウン...

一部のドライバが競合している可能性があると思います.ビデオカード(Geforce GT 640M)の最新のドライバを再インストールしようとしましたが、問題は引き続き発生します.

助けてください

よろしくお願いいたします.

マンダット

返信リスト(回答:2)

1 #
PaulNav

応答が遅れてすみません.
システムログから特定の問題を特定できません.
とにかく、以下の方法を試してみることをお勧めします.
1.最新のWindowsUpdateをインストールします.
2.システムファイルチェッカーを使用して、問題の原因である可能性のある破損したシステムファイルをチェックして修正します.リンクを参照してください.
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/402652...
3.電源トラブルシューティングを実行します
[設定]=>[更新とセキュリティ]=>[トラブルシューティング]=>[電源]=>[トラブルシューティング]を実行します.
4.電源プランをデフォルトにリセットします.
コマンドプロンプトを開きます.
以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押します.
powercfg-restoredefaultschemes

2 #
PaulNav

私はポールです.あなたの懸念を解決するためにここにいます.
1.Windowsファイルエクスプローラーを開きます
3.それらのファイルを圧縮します
4.zipファイルをクラウドにアップロードします(onedrive、DropBox...など).
利用可能なダンプファイルがない場合は、代わりにシステムログを共有してください.
イベントビューアを開きます.
[Windowsログ]をクリックします.
システムを右クリック
[すべてのイベントを名前を付けて保存]をクリックします
場所を選択し、ファイルに名前を付けて、[保存]をクリックします.
[これらの言語の情報を表示する]を選択し、[英語]をクリックして[OK]をクリックします.