Win10のメールが機能しない

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Windows 10のメールアプリとカレンダーアプリで問題が発生していることをお詫び申し上げます.問題を解決するには、次の各解決策を順番に試してください.

始める前に

始める前に、デバイスに最新のオペレーティングシステムとアプリのアップデートがあることを確認してください.で一般的なトラブルシューティングソリューションを試してください windows 10のメールおよびカレンダーアプリのトラブルシューティング.それでも問題が解決しない場合は、以下の解決策を試してください.

メールサーバーへの接続を確認してください

メールの送受信時に問題が発生した場合は、メールサーバーにアクセスできることを確認してください.

1. デバイスがインターネットに接続されていることを確認します:メールを送受信するには、インターネットアクセスが必要です.デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください.

2. ウェブ経由でメールを送信してみてください:多くのメールプロバイダーでは、ウェブサイト経由でメールにアクセスできます.Webサイトから電子メールアカウントにサインインし、そこで電子メールを送受信できることを確認します.できない場合は、メールサーバーに問題がある可能性があります.サポートについては、メールプロバイダーにお問い合わせください.

3. 別のアプリまたはデバイスからメールを送信してみてください:別のメールアプリまたは別のパソコンやモバイルデバイスを使用している場合は、そのアプリまたはデバイスからメールを送受信してみてください.できない場合は、メールサーバーに問題がある可能性があります.サポートについては、メールプロバイダーにお問い合わせください.

4. メールサーバーのステータスについてメールプロバイダーに確認してください:メールプロバイダーにウェブサイトがなく、別のアプリやデバイスでメールを設定できない場合は、メールプロバイダーに連絡してメールサーバーにアクセスできるかどうかを確認します.

セキュリティソフトウェアを確認してください

ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアにより、電子メールとカレンダーのイベントを同期できない場合があります.セキュリティソフトウェアを完全にオフにすることはお勧めしませんが、ソフトウェアを一時的にオフにすると、メールやカレンダーの予定を同期できなくなっているかどうかを判断できます.

注:デバイスがネットワークに接続されている場合、ネットワークポリシー設定により、これらの手順を完了できない場合があります.詳細については、管理者にお問い合わせください.

WindowsDefenderセキュリティセンターをオフにする

Windows Defenderセキュリティセンターは、Windows 10に含まれている無料のセキュリティソフトウェアです.代替のセキュリティソフトウェアをインストールしていない場合は、WindowsDefenderセキュリティセンターを一時的にオフにする必要があります.

1. スタートに移動し、WindowsDefenderセキュリティセンターを開きます.

2. 火災とネットワークの保護を選択します.

3. ネットワークプロファイルを選択し、そのプロファイルのWindowsファイアウォールをオフにします.プロファイルごとにこの手順を繰り返します.

4. メールを同期できるようになったら、メールアプリとカレンダーアプリがファイアウォールを通過できるようにする必要があります.以下の手順に従ってください.

重要:上記の手順を繰り返して、ネットワークプロファイルごとにファイアウォールを再度有効にしてください.

Windowsファイアウォールを介したメールおよびカレンダーアプリの許可

ファイアウォールがオフになっているときにメールを同期できる場合は、メールアプリとカレンダーアプリがファイアウォールを通過できるようにする必要があります.

1. スタートに移動し、WindowsDefenderセキュリティセンターを開きます.

2. [火災とネットワークの保護>ファイアウォールを通過するアプリを許可する>設定を変更する]を選択します.

3. 許可されているアプリと機能のリストで、[メールとカレンダー]の横にあるチェックボックスをオンにし、[プライベート]列と[パブリック]列のチェックボックスをオンにします.

4. OKを選択します.

サードパーティのセキュリティソフトウェアをオフにする

サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアにより、電子メールとカレンダーのイベントを同期できない場合があります.セキュリティソフトウェアを完全にオフにすることはお勧めしませんが、ソフトウェアを一時的にオフにすると、電子メールやカレンダーのイベントの同期が妨げられているかどうかを判断できます.一時的にオフにする方法については、ソフトウェアのドキュメントを確認してください.

警告:ウイルス対策ソフトウェアを無効にする場合は、電子メールの添付ファイルを開いたり、知らない人からのメッセージ内のリンクをクリックしたりしないでください.

アカウントを削除して、もう一度追加してください

場合によっては、メールアプリとカレンダーアプリからアカウントを削除して再度追加することで、同期の問題を解決できます.

1. 開始に移動してメールを開きます.

2. 左側のナビゲーションペインの下部で、を選択します.

3. アカウントの管理を選択します.

4. 削除するアカウントを選択し、このデバイスからアカウントを削除を選択します.

5. アカウントを再度追加します.詳細については、を参照してください. Mail for windows 10でメールを設定する.

注:Yahoo！には特別な手順があります.メール、iCloud、QQアカウント.これらのアカウントのいずれかに問題がある場合は、を参照してください. 他のアカウントのための特別な指示.

アカウントを削除し、高度な設定を使用して再度追加します

アカウントを削除して再度追加してもメールを同期できない場合は、高度な設定を使用してアカウントを追加する必要があります.詳細については、を参照してください. 高度な設定を使用してアカウントを追加する.

メールボックスの詳細設定を確認してください

あなたがグーグルを持っているなら、Yahoo！メール、iCloud、IMAP、またはPOP3アカウントで、メールボックスの詳細設定の設定をチェックして、メールプロバイダーの仕様に合わせて構成されていることを確認します.Outlook.com、Microsoft 365、またはExchangeアカウントを使用している場合、アカウントが高度なセットアップを使用してセットアップされていない限り、高度なメールボックス設定はありません.

注:Yahoo！には特別な手順があります.メール、iCloud、QQアカウント.これらのアカウントのいずれかに問題がある場合は、を参照してください. 他のアカウントのための特別な指示.

メールプロバイダーから必要な情報を収集します

詳細設定を確認する前に、電子メールプロバイダーのWebサイトを確認するか、電子メールプロバイダーに連絡して、正しいサーバー設定を決定する必要があります.次の情報が必要です:

• 受信および送信メールサーバーアドレス

• 着信および発信メールサーバーポート

• 発信サーバーには認証が必要ですか?

• メールの送信に同じユーザー名とパスワードを使用していますか?

  ユーザー名とパスワードが異なる場合は、正しいユーザー名とパスワードを使用していることを確認してください.

• 着信サーバーにはSSLが必要ですか?

• 発信サーバーにはSSLが必要ですか?

• 連絡先サーバー(該当する場合)

• カレンダーサーバー(該当する場合)

メールボックスの詳細設定を確認する

1. 開始に移動してメールを開きます.

2. 左側のナビゲーションペインの下部で、を選択します.

3. アカウントの管理を選択し、メールアカウントを選択します.

4. メールボックス同期設定の変更>メールボックスの詳細設定を選択します.

5. 受信および送信メールサーバーのアドレスとポートが正しいことを確認してください.

6. プロバイダーが認証を必要としない場合は、送信サーバーに認証が必要の横にあるチェックボックスをオフにします.

7. プロバイダーがメールの送信に個別の認証を必要とする場合は、メールの送信に同じ名前とパスワードを使用するの横にあるチェックボックスをオフにし、送信サーバーのユーザー名とパスワードを入力します.

   注:該当する場合は、次の設定も変更してください:

   • プロバイダーが受信メールにSSLを要求する場合は、受信メールにSSLを要求するの横にあるチェックボックスを選択します.

   • プロバイダーが送信メールにSSLを必要とする場合は、送信メールにSSLを要求するの横にあるチェックボックスをオンにします.

   • 連絡先サーバーとカレンダーサーバーのアドレスが正しいことを確認してください.

詳細設定が必要なExchangeアカウントを使用している場合は、アカウントを削除して、詳細設定を使用して再度追加する必要があります.詳細設定を使用してアカウントを追加するには、を参照してください. 高度な設定を使用してアカウントを追加する.

プライバシー設定を確認してください

1. スタートに移動し、設定>プライバシー>メールを選択します.

2. アプリがメールにアクセスして送信できるようにするがオンに設定されていることを確認してください.

3. カレンダーを選択します.

4. アプリにカレンダーへのアクセスを許可するがオンに設定されていることを確認してください.

アカウントで2要素認証がオンになっているかどうかを確認します

二要素認証は、他の誰かがサインインするのをより困難にすることでアカウントを保護するのに役立ちます.パスワードと連絡方法(セキュリティ情報とも呼ばれます)を使用して本人確認を行います.

Windows 10のメールアプリとカレンダーアプリは、2要素認証をサポートしていません.アカウントで2要素認証がオンになっている場合は、そのアカウントのアプリパスワードを作成する必要があります.2要素認証をサポートしていないアプリでは、通常のアカウントのパスワードの代わりにアプリのパスワードが使用されます.

メールアカウント用のアプリパスワードを作成する方法については、メールプロバイダーに確認してください.

メールを同期するとエラーメッセージが表示されます

アプリが新しいメールやカレンダーのイベントを同期しようとすると、メールアプリとカレンダーアプリでエラーが表示されることがあります.最も一般的なエラーの解決策は次のとおりです.

アカウント設定が古くなっています

アカウントが古くなっている最も一般的な原因は、パスワードが正しくないことです.アプリの上部にある通知バーで、[アカウントの修正]を選択します.パスワードが正しくない場合は、パスワードを更新するように求めるメッセージが表示されます.新しいパスワードを入力し、完了を選択します.

ヒント:GmailやiCloudなどのメールプロバイダーでアカウントのパスワードを変更する場合は、メールプロバイダーのウェブサイトにアクセスする必要があります.見る Mail for windows 10でパスワードを変更する詳細については.

パスワードに問題がない場合は、証明書エラーが発生している可能性があります.その場合、「サーバーのセキュリティ証明書に問題があります.セキュリティ証明書は信頼できる認証局からのものではありません.」というメッセージが表示されます.

このエラーは、SSLを使用して電子メールアカウントを保護していない場合によく発生します.このエラーを修正するには、次の手順に従います.

1. 左側のナビゲーションペインの下部で、を選択します.

2. アカウントの管理を選択し、メールアカウントを選択します.

3. メールボックス同期設定の変更>メールボックスの詳細設定を選択します.

4. 受信および送信メールサーバーのアドレスとポートが正しいことを確認してください.

5. 受信メールにSSLを要求すると送信メールにSSLを要求するのチェックボックスをオンにしてから、完了>保存を選択します

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よろしくお願いいたします.

マイケル.M.

Dip.T、Grad DipEd-コンピューティング

(IT教育での35年の経験)