kb5004237アップデートをダウンロードした後は印刷できません
Windows 10を搭載した1か月前のHPオールインワンコンピューターモデル27-D0044を使用していますが、これは完全に機能していました.セキュリティアップデートをダウンロードすると、KB5004945とKB5004237が自動的にインストールされました.現在、印刷できません.「読み込み中のプレビュー」画面が表示されますが、空白で青い円が回転し続けます.最終的に、「プリンタがエラー状態です」という画面がポップアップ表示されます.HPEnvyプリンター7155を使用しています.HP Print and Scan Doctorを使用してみましたが、問題を解決できませんでした.もう一度印刷できるようにするにはどうすればよいですか?ありがとう！プリンタは、Windows 8で実行されている古いコンピュータで動作します.
返信リスト(回答:3)
その情報で私を更新していただきありがとうございます.問題が解決しなかったことをお詫び申し上げます.
すべてがまだ機能する前日にシステムの復元を実行することを検討してください.個人データとファイルを外付けハードドライバにバックアップします.最初にUSBサムドライバを使用します.
Windowsキー+ Rを押して[ファイル名を指定して実行]を開き、次のように入力します:rstrui.exe
Enterキーを押します.これにより、システムの復元が開きます
[次へ]ボタンをクリックします.
すべてがまだ機能する以前の日付の復元ポイントを選択します.
[次へ]、[完了]の順にクリックします
これで問題が解決した場合は、、
「更新の表示または非表示」トラブルシューティングを使用して、問題のある更新を非表示にしてみてください.Window Updateは、非表示のドライバーや更新プログラムをインストールしません.トラブルシューティングを実行してから、リストに表示される上記の更新を非表示にしてみてください.問題が解決した場合は、PCを再起動してみてください.
残念ながら、「アップデートの表示または非表示」トラブルシューティングの公式ダウンロードリンクが壊れているか、削除されています.この代替サイトで「更新のトラブルシューティングの表示または非表示」を安全にダウンロードできます.
最近のアップデートをアンインストールしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください.
[スタート]を押してから[設定](歯車のアイコン)をクリックします
[更新とセキュリティ]>[更新履歴の表示]を選択します
[更新のアンインストール]をクリックします
Microsoft Windowsでは、リストからKB5004237とKB5004945を選択し、[アンインストール]をクリックします.
アップデートがアンインストールされるのを待ちます
コンピュータを再起動してください
アンインストールしたら、「更新を7日間pause」してみてください.
応答3# ->にスキップ1 #PaulaFlこんにちはジョン、
KB5004945はインストールされていると表示されていましたが、アンインストールページのオプションではありませんでした. KB5004237をアンインストールして再起動し、アンインストール領域に戻ると、KB5004945がそこにあり、アンインストールしました. 再起動後、「7日間pause」を選択する前に、コンピューターはKB5004237を再度インストールし、KB4598242を追加しました. 「7日間pause」を選択し、KB5004237をアンインストールして再起動しました. KB4598242をアンインストールすることはできません.
これらの各イベントの後に印刷しようとしましたが、それでもポップアップエラーメッセージが表示されます.
新しいコンピューターを最初に起動してから、次の更新プログラムがインストールされています. KB5003537、KB5001679、およびKB4598481.
これは非常に苛立たしいことです. 他に何か提案はありますか? 私を助けてくれたあなたの努力に心から感謝します！
ポーラ