explorer.exeがクラッシュして再起動します
ダブルクリックしてエクスプローラーでドキュメントを開くと、explorer.exeがクラッシュしてリロードされることがあります.その後、同じドキュメントをエクスプローラーで見つけてダブルクリックすると、問題なく開きます.この問題は、2台の別々のPCで発生しています.これは1日に数回発生する場合もあれば、1回も発生しない場合もあります.両方のPCからSentinelOneをアンインストールしましたが、動作が持続したため、両方のPCに再インストールしました.PCにインストールしても、インストールしても動作は変わりません.私は今朝の最近の墜落事故からゴミ捨て場を得ることができ、コミュニティが原因と解決策を理解する方向に私を向けることができるのではないかと考えていました.
以下のWinDbg出力:
Microsoft(R)WindowsDebuggerversion10.0.21349.1004AMD64
Copyright(c)MicrosoftCorporation.全著作権所有.
ユーザーミニダンプファイル:レジスタ、スタック、およびメモリの一部のみが使用可能です
応答時間(ミリ秒)位置
延期srv*
シンボル検索パスは次のとおりです.srv*
実行可能な検索パスは次のとおりです.Windows 10version19043MP(4 procs)無料x64
製品:WinNt、スイート:SingleUserTS
エディションBuildラボ:19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
マシン名:
デバッグセッション時間:Tue Jul 20 08:49:21.000 2021(UTC-7:00)
システム稼働時間:利用不可
プロセス稼働時間:3日1:03:19.000
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
.........................
アンロードされたモジュールリストのロード
................................................................
このダンプファイルには、対象の例外が格納されています.
保存された例外情報には、.ecxrを介してアクセスできます.
(23e0.2c24):c++ EH例外-コードe06d7363(1回目/2回目のチャンスは利用できません)
このファイルを分析するには、！analyze-vを実行します.
ntdll！NtWaitForMultipleObjects + 0x14:
00007ffa`c130d974 c3ret
0:096>！analyze-v
**
*例外分析*
**
警告:FileSyncShell64.dllのタイムスタンプを確認できません
KEY_VALUES_STRING:1
鍵:Analysis.CPU.mSec
値:163343
鍵:Analysis.DebugAnalysisManager
値:作成
鍵:Analysis.Elapsed.mSec
値:165968
鍵:Analysis.Init.CPU.mSec
値:1030
鍵:Analysis.Init.Elapsed.mSec
値:226554
鍵:Analysis.Memory.commitPeak.Mb
値:678
鍵:CLR.BuiltBy
値:NET48REL1LAST_C
鍵:CLR.Engine
値:CLR
鍵:CLR.Version
値:4.8.4390.0
鍵:Timeline.Process.Start.DeltaSec
値:262999
鍵:WER.OS.Branch
値:vb_release
鍵:WER.OS.タイムスタンプ
値:2019-12-06T14:06:00Z
鍵:WER.OS.Version
値:10.0.19041.1
鍵:WER.Process.Version
値:10.0.19041.1110
NTGLOBALFLAG:
PROCESS_BAM_CURRENT_THROTTLED:0
PROCESS_BAM_PREVIOUS_THROTTLED:0
APPLICATION_VERIFIER_FLAGS:
環境:(.ecxr)
rax= 000038768e28cb07 rbx= 00007ffaa5f4a148 rcx= 0000000000000000
rdx= 000000002f7ca250 rsi= 000000002f7caa20 rdi= 0000000019930520
rip= 00007ffabee94ed9 rsp= 000000002f7ca8b0 rbp= 00007ffaa5f00000
r8= 00007ffac128c7bcr9= 0000000000000000 r10= 0000000000000000
r11= 000000002f7ca1a1 r12= 00007ffaa5f12c60 r13= 0000000000000001
r14= 00007ffaa5f00000 r15= 0000000000000000
iopl= 0nv up ei pl nz na pe nc
cs= 0033ss= 002bds= 002bes= 002bfs= 0053gs= 002befl= 00000202
KERNELBASE！RaiseException + 0x69:
00007ffa`bee94ed9 0f1f440000nopdWord ptr [rax + rax]
デフォルトスコープのリセット
EXCEPTION_RECORD:(.exr-1)
ExceptionAddress:00007ffabee94ed9(KERNELBASE！RaiseException + 0x0000000000000069)
ExceptionCode:e06d7363(c++ EH例外)
ExceptionFlags:00000001
NumberParameters:4
パラメータ[0]:0000000019930520
パラメータ[1]:000000002f7caa20
パラメータ[2]:00007ffaa5f4a148
パラメータ[3]:00007ffaa5f00000
PROCESS_NAME:explorer.exe
ERROR_CODE:(NTSTATUS)0xe06d7363-<エラーコードテキストを取得できません>
EXCEPTION_CODE_STR:e06d7363
EXCEPTION_PARAMETER1:0000000019930520
EXCEPTION_PARAMETER2:000000002f7caa20
EXCEPTION_PARAMETER3:00007ffaa5f4a148
EXCEPTION_PARAMETER4:7ffaa5f00000
STACK_TEXT:
00000000`2f7ca8b0 00007ffa`a5f140b0:00003876`8e28c237 00007ffa`a5f00000 00007ffa`a5f00000 00007ffa`a5f08374:KERNELBASE！RaiseException + 0x69
00000000`2f7ca990 00007ffa`a5f07a35:00000000`00000001 00000000`00000001 00000000`00000001 00000000`317b2f90:SentinelAmsi64！DllGetClassObject + 0xc5c0
00000000`2f7ca9f0 00007ffa`a5f12bbb:00000000`2f7cadf8 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`317b2f90:SentinelAmsi64 + 0x7a35
00000000`2f7caa90 00007ffa`c1289a1d:00007ffa`a5f00000 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`7ffe0385:SentinelAmsi64！DllGetClassObject + 0xb0cb
00000000`2f7caaf0 00007ffa`c12dc1e7:00000000`302bcb20 00007ffa`a5f00000 00007ffa`00000001 00000000`00000000:ntdll！LdrpCallInitRoutine + 0x61
00000000`2f7cab60 00007ffa`c12dbf7a:00000000`317b2db0 00007ffa`c12adb00 00000000`317b2d01 00007ffa`00000001:ntdll！LdrpInitializeNode + 0x1d3
00000000`2f7cacb0 00007ffa`c12ad937:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`2f7caeb0 00000000`2f7cadf8:ntdll！LdrpInitializeGraphRecurse + 0x42
00000000`2f7cacf0 00007ffa`c128fbae:00000000`2f7cadf8 00000000`2f7cae00 00000000`2f7cae00 00000000`2f7cae00:ntdll！LdrpPrepareModuleForExecution + 0xbf
00000000`2f7cad30 00007ffa`c12873e4:00000000`2f7cae00 00000000`2f7cafa0 00000000`2f7cb220 00000000`2f7caf90:ntdll！LdrpLoadDllInternal + 0x19a
00000000`2f7cadb0 00007ffa`c1286af4:00000000`00000000 00000000`00002009 00340032`00370031 00380033`0031002d:ntdll！LdrpLoadDll + 0xa8
00000000`2f7caf60 00007ffa`be6925e2:00000000`00000000 00000000`2f7cb160 00000000`00000000 00000000`00000000:ntdll！LdrLoadDll + 0xe4
00000000`2f7cb050 00007ffa`be692808:00000000`2f7cb338 00000000`00002008 00000000`2f7cb338 00000000`2f7cb501:InProcessClient64 + 0x525e2
00000000`2f7cb0f0 00007ffa`be6924f4:00000000`2f7cb150 00000001`00000009 00000000`31d77588 00000000`31d77580:InProcessClient64 + 0x52808
00000000`2f7cb120 00007ffa`bee8ad52:00000000`00002009 00000000`2f7cb250 00000000`2f7cb220 00000000`2f7cb268:InProcessClient64 + 0x524f4
00000000`2f7cb1e0 00007ffa`c045d475:00000000`00000000 00000000`2f7cb338 00000000`00000001 00000000`00000000:KERNELBASE！LoadLibraryExW + 0x162
00000000`2f7cb250 00007ffa`c045d3be:00000000`3190b410 00000000`2f7cb370 00000000`2f7cb338 00000000`2f7cb3f0:combase！LoadLibraryWithLogging + 0x2d
00000000`2f7cb290 00007ffa`c045d190:00000000`2f7cb370 00000000`2f7cb3f0 00000000`2f7cb6e0 00450043`00350034:combase！CClassCache :: CDllPathEntry :: LoadDll + 0x56
00000000`2f7cb2f0 00007ffa`c045cdca:00000000`3190b410 00000000`2f7cb8f0 00000000`2f7cb6e0 00000000`2f7cb6e0:combase！CClassCache :: CDllPathEntry :: Create + 0x58
00000000`2f7cb3a0 00007ffa`c040b0d0:00000000`00000000 00000000`2f7cb770 00000000`00000000 00000000`00000000:combase！CClassCache :: CClassEntry :: CreateDllClassEntry + 0xf6
00000000`2f7cb670 00007ffa`c049b86d:00000000`31d77580 00000000`0000411a 00000000`2f7cb848 00007ffa`c12ae25f:combase！CClassCache :: GetClassObjectActivator + 0x620
00000000`2f7cb800 00007ffa`c049b1e6:00000000`31d77580 00000000`2f7cc308 00000000`00000000 00000000`00000000:combase！CClassCache :: GetClassObject + 0x45
00000000`2f7cb870 00007ffa`c03fc0f0:00000000`2f7cc308 00000000`31d77580 00000000`31d77580 00007ffa`c0459b0e:combase！CServerContextActivator :: CreateInstance + 0x156
00000000`2f7cb9f0 00007ffa`c042d11c:00000000`00008664 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:combase！ActivationPropertiesIn :: DelegateCreateInstance + 0x90
00000000`2f7cba80 00007ffa`c04b2ab8:00000000`00000000 00000000`2f7cc0d0 00000000`00000000 00007ffa`c06e2f00:combase！CApartmentActivator :: CreateInstance + 0x9c
00000000`2f7cbb30 00007ffa`c04b6af0:00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`2f7ccbc8 00000000`00000000:combase！CProcessActivator :: CCICallback + 0x58
00000000`2f7cbb80 00007ffa`c04ae881:00007ffa`c06e2f00 00000000`2f7ccbc8 00000000`00000000 00000000`00004048:combase！CProcessActivator :: AttackActivation + 0x40
00000000`2f7cbbd0 00007ffa`c04b2e70:00007ffa`c06e2f00 00000000`c066c418 00000000`00000000 00000000`00000001:combase！CProcessActivator :: ActivateByContext + 0x91
00000000`2f7cbc60 00007ffa`c03fc0f0:00000000`2f7cc308 00000000`2f7cbd10 00000000`2f7cc0d0 ffffffff`d0833f30:combase！CProcessActivator :: CreateInstance + 0x80
00000000`2f7cbcb0 00007ffa`c0441a4f:00000000`2f7cc308 00000000`2f7cc308 00000000`2f7cbd70 00000000`2f7cc308:combase！ActivationPropertiesIn :: DelegateCreateInstance + 0x90
00000000`2f7cbd40 00007ffa`c03fc0f0:00000000`2f7cc308 ffffffff`d0833f30 00000000`00000000 00000000`80004005:combase！CClientContextActivator :: CreateInstance + 0x17f
00000000`2f7cbff0 00007ffa`c040d83a:00000000`00000000 00000000`2f7ccb50 00000000`00000001 00000000`00000000:combase！ActivationPropertiesIn :: DelegateCreateInstance + 0x90
00000000`2f7cc080 00007ffa`c040c309:00000000`00000040 00000000`2f7cd018 00000000`00000001 00000000`00000000:combase！ICoCreateInstanceEx + 0x90a
00000000`2f7ccf70 00007ffa`c040c13c:00330044`002d0030 0031002d`00380039 002d0030`00440031 00450041`00320042:combase！CcomActivator :: DoCreateInstance + 0x169
00000000`2f7cd0d0 00007ffa`bf8613b7:00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`2f7cd270 00000000`00000000:combase！CoCreateInstance + 0x10c
00000000`2f7cd170 00007ffa`bfa79448:00004eca`982b3489 00007ffa`bfa97bce 00000000`2f7cd780 00000000`3063e0a0:shell32！_SHCoCreateInstance + 0x203
00000000`2f7cd680 00007ffa`7f188135:00000000`08fa5ab0 00004eca`982b3639 00000000`303188a0 00007ffa`bfa97b1d:shell32！SHExtCoCreateInstance + 0x28
00000000`2f7cd6d0 00007ffa`7f187a05:00000000`3063e0a0 00000000`310e97b0 00000000`00030e06 00000000`310e97b0:shdocvw！_SHExtCoCreateInstanceAndScan + 0x41
00000000`2f7cd740 00007ffa`7f18822b:00000000`3063e0a0 00000000`00000000 00000000`3063e0a0 00000000`00000001:shdocvw！CAttachmentServices :: _OpAntiVirus + 0xe5
00000000`2f7cd7e0 00007ffa`a151e8d0:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`2f7cd870:shdocvw！CAttachmentServices :: _SaveHelper + 0x4b
00000000`2f7cd810 00007ffa`a1505d22:00000000`00000000 00000000`00000000 00690057`00200074 00000000`00000000:zipfldr！CheckUnZippedFile + 0xe8
00000000`2f7cdaa0 00007ffa`a1512149:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`310e97b0 00000000`00030e06:zipfldr！CArchiveIDList :: ExtractFromZipToFile + 0x3ce
00000000`2f7cdf20 00007ffa`a151cd98:00000000`31b7fd00 00000000`312a8400 00000000`00000000 00000000`00000000:zipfldr！ExtractZipToFile + 0x15d
00000000`2f7ce200 00007ffa`b9a79da3:00000000`2f7ce7a0 00000000`2f7ce7a8 00000000`2f7ce869 0000d8b4`a302278e:zipfldr！CZipTransfer :: CopyItem + 0x108
00000000`2f7ce720 00007ffa`b9a7a449:00000000`2f7ce830 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`2f7ce869:Windows_storage！CCopyOperation :: _CreateDestinationOrCopyItemWithRetry + 0xc3
00000000`2f7ce7e0 00007ffa`b9b5c543:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`8027003f 00000000`0b0c5e50:Windows_storage！CCopyOperation :: Do + 0xf9
00000000`2f7ce8d0 00007ffa`b9b589da:00000000`0b0c5e50 00000000`0b0c5e50 00000000`0b0c5e50 00000000`00000000:Windows_storage！CCopyWorkItem :: _DoOperation + 0x93
00000000`2f7ce9a0 00007ffa`b9b5917a:00000000`0b0c5e50 00000000`0b0c5e50 00000000`0afffcc0 00000000`00000000:Windows_storage！CCopyWorkItem :: _SetupAndPerformOp + 0x2ae
00000000`2f7ceca0 00007ffa`b9b60470:00000000`3045e360 00000000`314e03b8 00000000`3045e360 00000000`3045e360:Windows_storage！CCopyWorkItem :: ProcessWorkItem + 0x14a
00000000`2f7cef50 00007ffa`b9b74a5c:00000000`31b80bc8 00000000`31b80bc8 00000000`31c1c290 00000000`3045e360:Windows_storage！CRecursiveFolderOperation :: Do + 0x1e0
00000000`2f7ceff0 00007ffa`b9b74548:00000000`31c1c290 00000000`2f7cf0f9 00000000`31c1c3c8 00000000`00000000:Windows_storage！CFileOperation :: _EnumRootDo + 0x278
00000000`2f7cf090 00007ffa`b9b72954:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`31c1c290 00000000`31c1c2a0:Windows_storage！CFileOperation :: PrepareAndDoOperations + 0x1d8
00000000`2f7cf160 00007ffa`bfc23ef7:00000000`31a02dc8 00000000`00000001 00000000`31908200 00007ffa`bfb97ab0:Windows_storage！CFileOperation :: PerformOperations + 0x104
00000000`2f7cf1b0 00007ffa`bfc22ee5:00000000`31908200 00000000`31908200 00000000`00000000 00000000`00000001:shell32！CFSDropTargetHelper :: _MoveCopyHIDA + 0x273
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SYMBOL_NAME:KERNELBASE！RaiseException + 69
MODULE_NAME:KERNELBASE
IMAGE_NAME:KERNELBASE.dll
STACK_comMAND:~96秒; .ecxr; kb
FAILURE_BUCKET_ID:CPP_EXCEPTION_e06d7363_KERNELBASE.dll！RaiseException
OS_VERSION:10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:vb_release
OSPLATFORM_TYPE:x64
OSNAME:Windows 10
IMAGE_VERSION:10.0.19041.1110
FAILURE_ID_HASH:{1253aecc-520d-655b-58e3-5eb61e209188}
ファローアップ:MachineOwner
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.
ファイルエクスプローラーがコンピューターでクラッシュし続けることを理解しています.確かに問題を解決します.
ただし、お知らせください:
この問題の前にコンピューターに加えられた変更を知っていますか?
コンピューターにインストールされているwindows 10のBuildversionはどれですか?参照 どのversionのWindowsオペレーティングシステムを実行していますか?
トラブルシューティングツールをダウンロードして実行することをお勧めします.トラブルシューティングツールは、Windowsのファイルとフォルダーの問題を自動的に診断して修復します.記事を参照してください Windowsのファイルとフォルダの問題を自動的に診断して修復します
問題が解決しない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して確認してみてください.記事を参照してください. windows 10でローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する .
どうなるか教えてください.
よろしく、
Nikhar Khare
Microsoftコミュニティ–モデレーター
応答3# ->にスキップ1 #KenKropこんにちは、
返信ありがとうございます.
これは何ヶ月も何ヶ月も続いているので、最近の変更はありません.PCは
Windows 10Pro21H1を実行しています.最初に、DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealthを実行したことを忘れました. 破損したファイルを見つけて修復したと言ったsfc/scannow.私が最後に行ったのは、同じ
Windows 10versionへの修復インストール(個人用ファイルとアプリを保持)でした.トラブルシューティングを実行できますが、トラブルシューティングの選択肢はどれもこの場合には当てはまりません.実行する場合、どちらを選択する必要がありますか?
応答1# ->にスキップ2 #KenKrop誰かがこれについて何か追加のアイデアがありますか?共有できるダンプがもっとありますが、それはまったく役に立ちますか?私の側で助けるために他に何かできることはありますか?これに対する解決策を見つけられるかどうかを確認したいと思います.