キーボードの問題
2月にアップグレードし、テックショップがWin10を再インストールしました.それ以来、キーボードが機能しなくなったことが何度もありました.それ以来、TechはPCを4回店に戻し、私の古いキーボードと最新のキーボードを4つ使用しました.全員がそこで働いていましたが、私が彼らを家に連れて行ったとき、彼らはおそらく一週間働いた後、働かなくなりました.2週間前、リモートアクセスを介して、彼らはさらにいくつかのことを試み、それが私の新しいキーボードであり、再起動していると言いました.私はそれを返却し(最新の「修正」後に機能していました)、古いLogitechを使用していました.突然、数日前に、それは再びタイプするのをやめました.また、これが接続されていない可能性があります.MAILを開こうとすると、ポップアップが表示されました.windows タイトルとしてのExplorer.exe.次に、サポートされていないクラスにメッセージを送信します(申し訳ありませんが、正確には覚えていません).PCを再起動しようとすると、スタートメニューにアクセスすることすらできず、手動でPCの電源を切る必要がありました.再開したとき、MAILにアクセスできましたが(この問題は過去数週間前に発生し、数日間続きました)、キーボードはまだ機能しません.しばらくの間、マウスも機能しませんでした.私が読んだ多くのトラブルシューティング記事に基づいて、WIN10が問題だと思います.何がこれを引き起こしているのか誰かが知っていますか?
返信リスト(回答:8)
これらの問題は、古いチップセットまたはドライバが原因である可能性があります.お使いのデバイスに最新のドライバセットがインストールされていないようです.
このページに移動して、[更新の確認]をクリックしてください.これにより、すべてのデバイスドライバーがダウンロードおよびインストールされます.システムBIOSも更新されていることを確認してください.
https://www.dell.com/support/home/ja-JP/product...
これで問題が解決するはずです.再度発生する場合はお知らせください.
免責事項:
スクリーンキーボードについてはご存知だと思いました.[スタート]>[Windowsのアクセスのしやすさ]>[画面キーボード]から開いて、それを使用して入力できますか?それを見逃してしまったことを心からお詫びします.
よろしくお願いします.
いいえ、キーボードがセーフモードで動作したかどうかを教えてください.また、システム情報の概要のコピーを送信してください.
応答6# ->にスキップ2 #JeanettOS名Microsoft
Windows 10Proversion10.0.19043Build19043
OSの説明 利用できません
OSメーカーMicrosoftCorporation
システム名DESKTOP-A8KE7L9
システムメーカーDellInc.
システムモデルOptiPlex7010
システムタイプx64ベースのPC
システムSKUOptiPlex 7010
プロセッサーIntel(R)Core(TM)i5-3570 CPU @ 3.40GHz、3401 Mhz、4コア、4論理プロセッサー
BIOSversion/日付DellInc.A19、2014年8月18日
SMBIOSversion2.7
組み込みコントローラーversion255.255
BIOSモードレガシー
BaseBoardメーカーDellInc.
BaseBoard製品0YXT71
BaseBoardversionA04
プラットフォームの役割のデスクトップ
セキュアブート状態はサポートされていません
PCR7構成のバインドはできません
Windowsディレクトリ
C:\Windowsシステムディレクトリ
C:\Windows\system32起動デバイス\Device\HarddiskVolume1
ロケール米国
ハードウェアアブストラクションレイヤーversion= "10.0.19041.1151"
ユーザー名DESKTOP-A8KE7L9\User
タイムゾーン東部夏時間
インストールされている物理メモリ(RAM)8.00 GB
合計物理メモリ7.89GB
使用可能な物理メモリ4.78GB
合計仮想メモリ9.14GB
使用可能な仮想メモリ4.27GB
ページファイルスペース1.25GB
ページファイル
C:\pagefile.sysカーネルDMA保護オフ
仮想化ベースのセキュリティが有効になっていません
デバイス暗号化のサポート自動デバイス暗号化が失敗する理由:TPMが使用できない、PCR7バインディングがサポートされていない、ハードウェアセキュリティテストインターフェイスが失敗し、デバイスがモダンスタンバイではない、許可されていないDMA対応バス/デバイスが検出された、TPMが使用できない
Hyper-V-VMモニターモードの拡張機能はい
Hyper-V-第2レベルのアドレス変換拡張機能はい
Hyper-V-ファームウェアで仮想化が有効になっているはい
Hyper-V-データ実行防止はい
応答6# ->にスキップ3 #Jeanettオンラインキーボードを一度開いて使用しました. キーボードが再び機能していることに気づきました.方法や理由がわかりません. これは私の問題が何であったかを発見するのに役立ちますか?
私はこの質問であなたを助けるためにここにスミットです.
複数の問題があるようですね.完全な解決策として、デバイスからのデータが必要です.
[設定]>[更新とセキュリティ]>[回復]>[今すぐ再起動]をクリックします.これにより、WinREが開きます.そこから、[トラブルシューティング]>[詳細オプション]>[スタートアップ設定の変更]をクリックし、セーフモードで1を押します.
キーボードがセーフモードで動作するかどうかを教えてください.
詳細な手順:
support.Microsoft.com/ja-jp/Windows...
2番、
[スタート]>[実行]を右クリックします.
msinfo32と入力し、Enterキーを押します.
システム概要windows のスクリーンショットを撮り、次の返信に投稿します.
進捗状況をお知らせください.