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Windows 21 h1または21h2に更新できません

MaxHohe 受付中 最終更新日:2022-01-23 03:00

こんにちは、

現在のWindows 10version:1511(OSBuild10586.164)から21H1および/または21H2に更新するためにすべてを試しましたが、成功しませんでした.

-ダウンロードしますが、ダウンロードに問題はありません.更新されないだけです.

-Dell Inspiron I55000シリーズ

-トラブルシューティングを実行します-問題は見つかりませんでした

-Windows 10の完全なクリーンブートを実行しました

-Office365以外にインストールされているプログラムはありません

-自動起動や外部USBや機器の接続はありません

-services.mscを介してWindowsUpdateファイルとフォルダーを手動で削除しました

-sfc/scannowでシステムファイルチェッカーを実行しました-問題は見つかりませんでした

--DISMを実行しました-およびDISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth


問題ありません.

助けてください.

ありがとう

返信リスト(回答:9)

7 #
JohnDeV

その情報で私を更新していただきありがとうございます.USBフラッシュドライバを別のUSBポートに接続してみましたか?起動中に「DELL」ロゴが表示されたとき、またはコンピュータの電源を入れた後にF2またはFN + F1を押してみましたか?追加のUSBフラッシュドライバがある場合は、USBインストールメディアをもう一度作成してみてください.

9 #
JohnDeV

良い一日!私はあなたのようなWindowsユーザーのJohnDevです.今日は、喜んでお手伝いさせていただきます.私はこれがあなたにとって難しいことを知っています、安心してください、私はあなたを助けるために最善を尽くします.
現在のversionのWindowsは6年間古くなっているため、最新versionにアップグレードすることは困難です.代わりに、Windows 10をクリーンインストールすることをお勧めします.
重要:重要な個人データとファイルを外付けハードドライバまたはUSBフラッシュドライバにバックアップします.
メディア作成ツールをダウンロードします([今すぐダウンロードツール]をクリックします).このツールを使用して、「インストールメディア(サイズが8GB以上のUSBフラッシュドライバ)を作成してWindows 10をインストールします」.リンク内の説明.
https://www.Microsoft.com/ja-jp/software-downlo...
詳細については、以下のリンクを確認してください.
テンフォーラム
USBインストールメディアをコンピューターに挿入します.BIOS設定で起動順序を変更してください.作成したインストールメディアからPCを起動します.
注:アクティベーションの問題を回避するには、システムに以前にインストールされたものと同じエディションのWindowsをインストールしてください.
Greg Carmack-MVPによるWindowsのクリーンインストールを実行する方法については、以下のリンクを参照してください.

応答9# ->にスキップ
8 #
MaxHohe

こんにちはジョン、

非常に貴重なアドバイスをありがとうございます.

それでも機能しませんでした.

USBでメディア作成ツールを作成しました.

PCを再起動しました(USBを使用)-DellがF12を押した場合.

-Enterキーを押してUSBからロードします.

-USBは読み取られていますが、画面-中央にDellが表示され、2回点滅します.

-再起動し、USBを読み取り、中央のDellロゴに戻り、2回点滅してから、再起動します. これは20分以上行われました.

-USBを確認したところ、メディア作成用のファイルがすべて揃っています.

メディア作成ツールを機能させるために今何ができるでしょうか?

ありがとう

応答8# ->にスキップ
6 #
Saltgra

Buildのアップグレードが完了していない場合は、以下のリンクから入手できるsetupdiag.exeを実行する必要があります. レポートを作成し、その理由についての手がかりを提供する必要があります. 作成されたレポートの結果をコピーして貼り付けて、確認することができます.

方法は、BIOSが利用可能な場合は更新することです.

21H2はWindows11であり、まだ公開されていませんが、そのシステムでは実行されません. 古いインストールがあるため、更新の問題が発生する可能性があります. クリーンインストールでほとんどのゴミが取り除かれるはずですが、古いデバイスやドライバーでも問題が発生する可能性があります.

https://docs.Microsoft.com/ja-jp/Windows/deployment/upgrade/setupdiag

応答6# ->にスキップ
5 #
MaxHohe

こんにちはジョンとソルトグラス

まだ運がない.

1:F2を使用してみました-USBを認識します.Enterキーを押しても、プロセスは開始されませんでした. 何もしませんでした.

2:新しいUSB上に新しいUSBメディア作成ツールを作成しました. 別のUSBポートに移動しました. F12とF2の両方を使用してもまだ運がありません.

3:setupdiag.exeのSaltgrassアイデアを使用しました. 結果は以下のとおりです.

21H1アップデートを入手するために、私に何ができるか教えてください.

SetupDiagは、既知の障害シグネチャと一致できませんでした.

SetupDiagversion:1.6.2107.27002

システム情報:

マシン名= DESKTOP-I885FK8

メーカー= Dell Inc.

モデル= Inspiron 5565

HostOSArchitecture= 1033

FirmwareType= UEFI

BiosReleaseDate= 20161212000000.000000 + 000

BiosVendor= 1.0.6

BiosVersion= 1.0.6

HostOSVersion= 10.0.10586

HostOSBuildString= 10586.162.amd64fre.th2_release_sec.160223-1728

TargetOSBuildString= 10.0.19041.900(vb_release_svc_prod3.210311-1736)

HostOSLanguageId=

HostOSEdition=コア

RegisteredAV= Windows Defender

Filterdrivers= Wof

UpgradeStartTime= 12/08/2021 5:00:11 PM

UpgradeEndTime= 12/08/2021 5:42:14 PM

UpgradeElapsedTime= 00:42:03

CV= JJszBgwhDk6NtOXK

ReportId=

<ハードウェア>

<デバイス/>

<プログラム/>

応答5# ->にスキップ
4 #
Saltgra

現在実行しているBIOSと2016のBIOSを比較しているようです. 古いBIOSが原因でアップグレードが失敗しました.

デルのダウンロードページに表示されている2021年8月(緊急)のDBUtil削除ユーティリティとは何ですか.

2021年以降は他にもあるようですので、すべてが最新かどうかを確認してください.

解決できない場合は、他のログを確認して、利用できるようにすることができます. C:\$ Windows.~BT\Sources\Pantherフォルダには、2つのファイルがあります. setupact.log(非常に大きい)およびsetuperr.logは、発生している問題に関する追加情報を提供する場合があります. onedriveまたはファイルホスティングサイトでそれらを利用できるようにして、リンクを提供していただければ、確認します.

応答4# ->にスキップ
2 #
MaxHohe

こんにちはソルトグラス

支援にご尽力いただき、誠にありがとうございます.

1:デルにダウンロードページがないため、DBUtil削除ユーティリティが見つかりませんでした.

-デルのサポートアシストを実行しました. 「.NETFrameworkの新しいversion PCにインストールされています.再起動して、もう一度インストールしてみてください.」 ただし、.NETFrameworkもインストールできません.

2: 私はファイルエクスプローラーを調べましたが、見つかりませんでした: C:\$ Windows.~BT\Sources\Pantherフォルダ

3: 私は1つのドライバまたは他のファイルホスティングサイトを持っておらず、1つを取得することを考えたことはありません. setupact.logを提供しようとしましたが、大きすぎます.

他に何か提案はありますか?

ありがとう

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3 #
Saltgra

あなたがBIOSを更新する限り、私はあなたを手放します、頑張ってください. 更新状況のみが発生する可能性がありますが、アップグレード状況が発生します.

Inspiron 155565のサポート|ドライバー&ダウンロード|デル米国

応答3# ->にスキップ
1 #
MaxHohe

ソルトグラスとジョンに感謝します.

あなたが言うようにアップグレードが必要な場合があります.