Windows 11 0x0000003b system_service_exception

Paul-Ro 受付中最終更新日:2022-01-23 02:50

返信リスト(回答:2)

2 #

Aditya 2021-08-05 20:12

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

ブルースクリーンオブデスを受けているので、私たちはあなたの懸念を理解しています.ダンプファイルを分析したところ、障害のあるモジュールはNtkrnlmp.exeであることがわかりました.

The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONバグチェックの値は0x0000003Bです.これは、非特権コードから特権コードに移行するルーチンの実行中に例外が発生したことを示しています.

BIOSの免責事項:BIOS/相補型金属酸化膜半導体(CMOS)の設定を誤って変更すると、深刻な問題が発生し、コンピュータが正しく起動しなくなる可能性があります.Microsoftは、BIOS/CMOS設定の構成に起因する問題が解決できることを保証できません.設定の変更はご自身の責任で行ってください.

明確にし、それに応じて支援するために、以下の質問への回答を返信してください.

いくつかの手順を試して、まだブルースクリーンに直面しているかどうかを確認しましょう.

ステップ1:ドライバを削除して再インストールします.

手順を進める前に、復元ポイントを作成することをお勧めします.次の記事を参照してください. システムの復元ポイントを作成する.

ステップ2:レジストリキーを追加する

レジストリの免責事項:重要なこのセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を説明する手順が含まれています.ただし、レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります.したがって、これらの手順に注意深く従ってください.保護を強化するには、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップしてください.その後、問題が発生した場合にレジストリを復元できます.

レジストリのバックアップを取ってください.以下のリンクに記載されている手順に従ってください:

Windowsでレジストリをバックアップおよび復元する方法

WindowsキーとRキーを同時に押して、実行ダイアログボックスを開きます.
Regeditと入力し、Enterキーを押します.
レジストリエディタが開いたら、次の場所に移動します:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

右側のパネルを右クリックし、[新規]>[DWord(32ビット)値]をクリックします.
この新しく作成されたDWordの名前をTdrDelayとして設定します .
新しく作成されたDWordをダブルクリックし、その値を10に設定します.

ステップ3:ハードウェアアクセラレーションを無効にする

手順に従ってくださいレジストリのバックアップ.

記事を参照してくださいシステムの復元ポイントを作成する.

Windows + Rキーを押して実行コマンドを開きます.

さらに、この記事に記載されている手順を参照してください. ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング参照(デバイスの使用中)

よろしく、

アディティヤロイ

Microsoftコミュニティ–モデレーター

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1 #
Paul-Ro 2021-08-06 13:17
これはエイサーです-プレデターPH315-53
プロセッサー:Intel(R)Core(TM)i7-10750H CPU @ 2.60GHz、2592 Mhz、6コア、12論理プロセッサー
ラップトップの電源を入れたときにBSODが発生しました.BSODとダンプの作成後、PCは通常どおりウェルカム画面に再起動しました.
唯一の変更点は、Windows 10からWindows 11に更新されたことです.
あなたが説明した変更を完了しました.投稿したものの後に、まだ別のBSODを取得していません.何かが続く場合は更新します.