ブルートゥースクラッシュ
みなさん、こんにちは
先週かそこらで現れた問題があり、今のところそれを理解していません.Windows Pro21H1を実行しているSurfacePro LTE第5世代を使用しており、Jabra Elite75tイヤフォンを1年以上問題なく使用しています.先週かそこらで、イヤフォンを接続するとコンピュータのBluetoothがクラッシュし、マウスを含むすべてのBluetoothが機能しなくなるという問題が発生しました.作業を再開するにはコンピュータを再起動する必要がありますが、イヤフォンを再び使用し始めると再びクラッシュします.クラッシュする前に約20分間動作します.他のイヤフォンでも発生しますが、他のイヤフォンはクラッシュする前に少し長持ちします.イヤフォンを接続せず、Bluetoothマウスを実行しているだけであれば、すべてが正常に機能し、クラッシュすることはありません.
Windows Updateが原因である可能性があると考えていました.つまり、この更新の頃に発生し始めたKB4023057ですが、アンインストールしてもまだ発生しています.また、Bluetoothドライバーをロールバックしましたが、運がありませんでした.Windows Updateをやり直しましたが、まだ発生しています.Bluetoothがクラッシュすると、すべてのデバイスがデバイスマネージャから消えます.また、イヤフォンのファームウェアをリセットして再インストールしました.
他に何をすべきかわからない.任意のアイデアをいただければ幸いです.
ありがとう、
ホオカニ
返信リスト(回答:4)
問題は実際にはBluetoothマウスであることが判明していると思います.マウスを外せば問題ありません.ただし、これは特定のマウスではなく、Bluetoothマウス(ドングルを使用していない)の問題のようです.何か案は? USBドングルを問題なく使用できますが、SurfaceにはUSBポートが1つしかないため、使用したくありません.
ありがとう、
ホオカニ
-Bluetoothヘッドセットの問題を解決します.
ヘッドセットを接続した状態で、トラブルシューティングを試してみましょう.
Windows + i>アップデートとセキュリティ>トラブルシューティング>追加のトラブルシューティング>Bluetooth>ソリューションの実行.
問題が解決するかどうかを確認します.
必要に応じて、Bluetoothドライバーを再インストールします.
-Windows + X>タスクマネージャー>Bluetooth、すべてのドライバーを右クリックし、アンインストールします.ラップトップを再起動し、Windowsが最新であることを確認し、Windows + i>更新およびセキュリティ>更新を確認します.
それでも問題が解決しない場合は、システム上で問題の原因が何もないことを確認するために、ファイルを保持したままリカバリを実行することをお勧めします.
Windows + i>アップデートとセキュリティ>リカバリ>今すぐ開始.あなたはあなたのファイルを保つことができます.
また、ヘッドセットメーカーのサポートに連絡することをお勧めします.
ご意見をお寄せいただくか、回答が役に立った場合は回答済みとしてマークを付けるか、サービスを継続できるように詳細を残してください.これは私たちにとって非常に重要です.
ありがたいことに、
クロードワール
他のコンピューターでイヤフォンをテストしましたか?または、このコンピューターでテストする別のイヤフォンを見つけますか?