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bsod、system_service_exception、0x0000003b、ntoskrnl.exe

CrazySt 受付中 最終更新日:2022-01-15 16:34

最近、私はクロムを使用しているときにBSODを経験していますが、ゲームをプレイしている場合はめったにありません.これらのランダムなBSODが発生し始めたとき、私は修正を探すために最善を尽くしましたが、どれも機能しませんでした.次に、BlueScreenViewに遭遇しました.これにより、BSODに関するより詳細な情報が表示されました.

私が見た詳細は

バグチェック文字列:SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

バグチェックコード:0x0000003b

パラメータ付き(それぞれ1~4)-00000000`80000003、fffff805`44b0c0e8、fffffa83`bc7a7b80、00000000`00000000

ドライバーが原因:ntoskrnl.exe

また、過去数か月間Windowsの更新に問題があり、その理由がわかりません.今日、私はWindowsを更新してクラッシュさせ、BlueScreenViewでその情報を確認しようとしました.結果は、私が最近経験したランダムなクラッシュと同じです.

私はこれについていくつかの「修正」を見ただけですが、ほとんどは時代遅れであり、いくつかは、試みてもそれほど経験がありません.

これについてどうすればよいですか?

返信リスト(回答:17)

1 #
RobB.

BIOSで実際にクラッシュしている場合、それはハードウェアの問題であり、Windowsで何をしても修正されません.その場合は、システム/マザーボードメーカーのサポートまたは実際のコンピューターショップ(独自のインショップサービスを提供するコンピューターショップ)の支援が必要になります.
つまり、BIOSにアクセスすることすらできないと言っているのですか?
BIOSにアクセスできる場合、Windows USBドライバで起動できますか?
Windows USBドライバを使用して起動できる場合は、セーフモードに入る方法.
Windows 10をセーフモードまたは通常モードで起動する方法
テンフォーラム
windows 10で高度な起動オプションを起動する方法 <-ここでオプション5と6を試してください
テンフォーラム
ここで助けるために、
ロブ

4 #
RobB.

申し訳ありませんが、前は深夜でしたが、今はかなり早い午前なので、眠っていました.
ドライバーベリファイアがシステムをロックすることがよくありますが、常にではありませんが、根本的な原因としてハードウェアの問題が示されます.
「空白または黒い画面」の見出しの下にある方法をここで確認してください.
Windows 10でセーフモードでPCを起動します
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/12376/....
WINKEY + X-実行-入力->ベリファイア/リセットEnterキーを押して無効にします
ここで助けるために、
ロブ

応答4# ->にスキップ
2 #
CrazySt

「空白/黒い画面」オプションは、Windowsロゴも読み込まれないため、従うことができません.BIOSの後にクラッシュします.

応答4# ->にスキップ
3 #
CrazySt

電源を入れて再起動し続けました.BIOSの後、BSODが表示され、自動的に再起動します.セーフモードにアクセスできません.

私は何をすべきか?オンとオフを続ければいいですか?

9 #
RobB.

アバストローディングと同じ問題.
以前の投稿のすべての方法に従ってください.
ここで助けるために、
ロブ

応答9# ->にスキップ
5 #
CrazySt

管理者アカウントのログインがありません.

助けてください.

応答9# ->にスキップ
6 #
CrazySt

BIOSがロードされると、次のようになります.

応答9# ->にスキップ
7 #
CrazySt

すでにavastclear.exeを使用しました.成功しました.

ドライバー検証ツールを実行しましたが、再起動するとすぐに再起動しました.

PCにアクセスできません.

何をしますか?

応答9# ->にスキップ
8 #
CrazySt

セーフモードにさえできません.

助けてください.

10 #
RobB.

はい、ここにリンクをメッセージに投稿してください.
ここで助けるために、
ロブ

11 #
RobB.

トラブルを防ぐために、アンインストールしてアバストアンインストールユーティリティを実行する必要がある場合があります
残骸を引き起こします.
アバスト-アンインストールユーティリティ
https://www.avast.com/uninstall-utility
マルウェア対策プログラムのクリーンアップ/アンインストールツールのリスト
Eset-Esetおよび他の多くのメーカー/タイプのアンチウイルス(McAfee、Symantec/Norton、Avastなど)を削除します-他の多くのプログラムも削除します
support.eset.com/en...
Eset-AVリムーバー-リムーバブルApplicationのリストとEsetAVリムーバーツールプログラムを実行するための手順
support.eset.com/en...
ここで助けるために、
ロブ



結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.

12 #
RobB.

これらのDMPファイルがすべて作成されたとき、アバストはまだ実行されていました.
トラブルシューティング中に、すべてのOCツールをアンインストールしてから、すべてをデフォルトにリセットする必要があります.コンピューターが安定していることがわかったら、OCを試すことができます.
ドライバー検証ツールを実行して、BSODが発生するかどうかを確認します.もしそうなら、分析のためにそれをアップロードします.
ドライバー検証ツールを常に実行しないでください.実行しないと不安定になる可能性があります.
ここで助けるために、
ロブ

応答12# ->にスキップ
13 #
CrazySt

BSODは、ドライバーVerifierによってではなく、どこからともなく再び発生しました.別のdmpファイルをアップロードする必要がありますか?

15 #
RobB.

BugCheck 3B、{80000003、fffff8036f90c0e8、fffffb87cdd32b80、0}
おそらく原因:aswSP.sys(aswSP + 4af26)
aswSP.sysはアバストです
示されたさらに詳細な分析:
fffffb87`cdd308c8 fffff803`83b39c49***エラー:モジュールのロードは完了しましたが、amdkmdag.sysのシンボルをロードできませんでした amdkmdag + 0x69c49
fffffb87`cdd30968 fffff803`7dbd21a7***エラー:モジュールのロードは完了しましたが、amdfendr.sysのシンボルをロードできませんでした amdfendr + 0x121a7
amdkmdag.sysとamdfendr.sysはどちらもAMDビデオドライバーです.
デバイスID :PCI\VEN_1002&DEV_AAF0&SUBSYS_AAF01458&REV_00\4&280b1369&0&0109
PCI 1002 Advanced Micro Devices、Inc.[AMD/ATI] AAF0 EllesmereHDMIオーディオ[RadeonRX 470/480/570/580/590]
fffff803`7f5c0000 fffff803`7f5ce000 AMDRyzenMasterdriver.sys
fffff803`7f580000 fffff803`7f5b2000 AMDRyzenMasterdriver_fffff8037f580000 \?\C:\Program Files\AMD\RyzenMaster\bin\AMDRyzenMasterdriver.sys<-以下を参照してください.
fffff803`7e890000 fffff803`7e896000 RTCore64 \?\C:\Program Files(x86)\MSI Afterburner\RTCore64.sys<-以下を参照
fffff803`7df30000 fffff803`7e6ff000 vgk \?\C:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys<-BSODの問題を引き起こすことが知られている勇敢なアンチチート.



1.Avastを完全にアンインストールし、Windows 8/8.1&10では完全なウイルス対策であるWindowsDefenderのみを使用します.
2.AMDサポート、オンラインドキュメント、ドライバ、診断を確認し、フォーラムで既知の問題について質問します.新しいドライバーがない場合は、指示に従って古い安定したドライバーに戻す必要がある場合があります.DDU方式を使用して、AMDがサポートしフォーラムが推奨するビデオドライバーを削除してからインストールします.
ディスプレイドライバーアンインストーラー-無料
ディスプレイドライバーアンインストーラーダウンロードversion18.0.3.9(guru3d.com)
AMD/ATI-サポートとドライバー-検索
https://support.amd.com/us/psearch/Pages/psearch...
AMD/ATI-コミュニティとフォーラム(上部のリンク)
https://community.amd.com/
AMD/ATI-サポートとドライバー
https://support.amd.com/us/Pages/AMDsupportHub.aspx
3.以下のA.-Fを注意深く確認してください.
4.必要に応じて、次のメッセージのすべてのメソッドを使用します.
5.既知の問題については、vgk.sysゲームのサポートとフォーラムに確認してください.

A.何かオーバークロックしていますか?もしそうなら、やめて! OCはBSODを引き起こすだけでなく、トラブルシューティングを事実上不可能にする可能性があります.
B.MSI Afterburner、AMDRyzenMasterなどのパフォーマンスまたはOCソフトウェアをインストールしましたか.IntelのExtremeTuningまたはPerformanceMaximizer、またはCPU-Z?それらのいくつかと他のものは、プログラムが実行されていないときでさえまだ有効であるインストール中にシステム設定を変更します.iCUEまたは他のRGBハードウェアおよび/またはソフトウェアでさえ関与する可能性があります.
C.両方の後A.&B.BIOSをシステム/マザーボードメーカーの推奨にリセットします.
-
D.SSDにメーカーの最新のファームウェアが搭載されていることを確認してください.
E.すべてのカード、メモリ、およびケーブル(可能な場合は両端)を取り外して取り付け直してみてください.実際に取り外して交換するだけでなく、(PCで)ぴったりとはまり、ほこりのバニーと通気口を掃除してください.(もちろん、ケースを開く前にすべての電源を切ってください.)<-これは、発生している問題の最大の原因であるため、これを行ってください(はるかに).
F.マザーボードのCPUとGPUの領域にファンを高く吹き付けてみてください.ポイントは、熱放散を最大化するために気流を増やすことです.<-現在の冷却量に関係なく、これを行ってください.

ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/Windows-10/t...
ここで助けるために、
ロブ

結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.

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14 #
CrazySt

こんにちは、サー.

コントロールパネルに移動してアバストをアンインストールしたところ、アバストはすでにアンインストールされており、プログラムのリストから削除するように求められたので、削除しました.

ドライバーについては、昨日すべてのドライバーが削除されました.私のモニターが1Hzで動いていたので、私はこれに気づきました.そこで、Radeon Softwareがインストールされているかどうかを確認しましたが、インストールされていませんでした.最新のドライバをインストールしました.

オーバークロックについては、CPUオーバークロックをデフォルトに設定しましたが、GPUオーバークロックは維持しました.私はMSIアフターバーナーを使用してオーバークロックします.完全にデフォルト設定にする必要がありますか?または、MSI Afterburnerを使用してオーバークロックするべきではありませんか? RyzenMasterもインストールしていますが、使用していません.アンインストールする必要がありますか?

どうもありがとうございました.

16 #
RobB.

トラブルシューティング方法:
メモリテストでは、メモリの不一致(同じように見えるスティックでも可能)や、システムの低速メモリの背後に高速メモリが配置されている場合など、すべてのエラーを検出できるわけではありません.したがって、すべてのメモリテストで問題が発生しなかった場合でも、スティックを交換してそれらをチェックすることをお勧めします.
RAMをテストするには、ここで確認してください-4時間以上実行させてください-一晩が最適です. <-最良の方法
www.memtest.org
MemTestX86-RAMをテストする
テンフォーラム



可能なすべての更新を行った後、問題が続く場合は、ドライバー検証ツールを実行します.
ドライバー検証ツールは、いくつかのBSODの問題を見つけるのに役立ちます.
driverVerifier--動作に問題のあるドライバーを追跡します.
DriverVerifier--誤動作しているドライバーを追跡します.
DriverVerifier-windows 10での有効化と無効化
テンフォーラム
Driver Verifierを使用して、上級ユーザー向けのWindowsドライバーの問題を特定する
https://support.Microsoft.com/kb/244617
Windows Vistaまたは7でドライバの問題をトラブルシューティングする方法(8/8.1および10
本質的に同じです).
https://www.Winvistaclub.com/t79.html
DriverVerifierの使用
https://msdn.Microsoft.com/ja-jp/library/Window...
WINKEY + X-実行-入力->ベリファイア/リセット Enterキーを押して無効にします

消費者レベルのトラブルシューティングソフトウェアが特定のハードウェアを指定することはめったにないため、多くの綿密な観察が必要であることに注意してください.
PassMark Burnin Test-無料試用版-試用版は15分間しか実行されず、実際には何時間も使用する必要があることに注意してください.したがって、これを使用する場合は、15分ごとに忠実かつ迅速に再起動する必要があります.
PassMark-BurninTest-無料トライアル
https://www.passmark.com/products/burnintest/
家庭での使用(無料)およびストレステストのためにOCCTを実行すると、原因を示すのに役立つ場合があります.
OCCT-家庭での使用は無料
https://www.ocbase.com/
ストレステストを実行すると、原因を特定するのに役立つ場合があります.これらすべてを使用してください.
Windows 10用のPCストレステスト無料ソフトウェア
PCストレステスト無料ソフトウェア
ここで助けるために、
ロブ

結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.

17 #
RobB.

面白くないBSODを経験していることをお詫びしますので、それらを制御できるかどうか見てみましょう.アップデートの問題はまったく関連していない可能性が高いため、その問題で別のスレッドを開始してください.
BugCheck 3Bは、ほとんどの場合、ビデオドライバまたはビデオカード/デバイスですが、メモリ、熱、またはハードウェアの問題である可能性があります.
ntoskrnl.exeはWindowsコンポーネントであり、他の何かがそれを障害に追い込んだことを意味します.
以下は、分析およびトラブルシューティングのためにDMPファイルをアップロードする方法です.
ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/Windows-10/t...


=
ここにアクセスして、このツールをダウンロードしてください-これらの2つのボックスのみをチェックしてください->
「過去10件のイベントビューアエラー」を確認してください

オプション「ALL」をチェックした状態で「ListDevices」をチェックします.

ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/Windows-10/t...
One-Drive-ファイルとフォルダーを共有し、アクセス許可を変更する
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/sha...
写真とファイルをアップロードする
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/add...
収集したファイルをアップロードするには、onedriveを使用します
support.Microsoft.com/ja-jp/Office...
=
このユーティリティを使用すると、ロードされているデバイスドライバのversionを簡単に確認できます.
driverViewを実行します-VIEWをHideMicrosoftドライバーに設定します-名前にダンプが含まれていないドライバーを更新します(そしてBIOSとチップセットドライバーを更新します).
driverView-Free-ユーティリティは、システムに現在ロードされているすべてのデバイスドライバーのリストを表示します.リスト内のドライバーごとに、追加の有用な情報が表示されます.ドライバーのロードアドレス、説明、version、製品名、ドライバーを作成した会社などです.
https://www.nirsoft.net/utils/driverview.html
ドライバーの場合は、システムメーカーをフォールバックとしてチェックし、デバイスメーカーを最新のものとしてチェックします.スタートボタンを右クリックします-デバイスマネージャー-ディスプレイアダプター-ビデオアダプターのメーカーと完全なモデルを書き留めます-ダブルクリックします-ドライバーのタブ-version情報を書き留めます.次に、[ドライバーの更新]をクリックします(MSはドライバーの認証よりもはるかに遅れているため、これでは何も実行されない場合があります)-次に右クリック-[アンインストール]-[再起動]をクリックすると、ドライバースタックが更新されます.
ネットワークについても同じことを繰り返します-サードパーティが独自のソフトウェアとドライバー、および主要なデバイスドライバーを使用している場合は、ネットワークカード(NIC)、Wi-Fi、サウンド、マウス、キーボード.
次に、System Makerのサイト(例としてDell、HP、Toshiba)(ロールバックとして)に移動し、次にDevice Makerのサイト(例としてRealtek、Intel、Nvidia、ATI)にアクセスして、最新versionを入手します.(BIOS、チップセット、およびソフトウェアの更新は、System Makerのサイトで探してください.)
ダウンロード-保存-配置した場所に移動-右クリック-ADADMINを実行-
各インストール後に再起動します.
インストールしているversionが実際に表示されることを確認するには、常に[デバイスマネージャー]-[ドライバー]タブをチェックしてください.これは、最新のものがインストールされる前に一部のドライバーがロールバックするためです(サウンドドライバーは特にこれを行います).ドライバーをインストールします-再起動します-インストールされていることを確認し、必要に応じて繰り返します.
デバイスメーカーで繰り返します-ところで、デバイスメーカーではスキャナーを実行しないでください-モデルごとに手動で確認してください.
ドライバーのメーカーのサイトとデバイスメーカーのサイトを手動で確認してください.
https://pcsupport.about.com/od/driverssupport/ht...
=
次のメッセージのトラブルシューティング方法.
ここで助けるために、
ロブ

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