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大きな吃音の問題:CPUとGPUの使用率がほぼ0%に低下し、アプリ/ゲーム/システムがフリーズします

BrianTT 受付中 最終更新日:2022-01-15 14:17

私はこの問題を長い間抱えており、数日前にこの質問をスペイン語のコミュニティWebサイトに投稿しましたが、残念ながら誰も助けてくれず、それ以来回答を受け取っていません.

つまり、基本的に私は大きな吃音の問題を抱えています.ゲーム中に(これはブラウザでも発生しますが、頻度は低くなりますが)、CPUとGPUの使用量が40~30%から4~3%に低下し、ゲームが2秒間フリーズします.-10秒.「コア温度」と「msiアフターバーナー」を使用していることがわかるように、温度の問題はありません(ゲーム中のCPUの場合は50~70℃).したがって、これは熱スロットリングの問題とは関係がないと思います.

これらは私のPCの仕様です:

Windows 10ホーム64ビット

MS-7826(Kaili)-(このマザーボードで使用できるドライバはありません)

Intel Core i7-4770k 3.50 GHz

NVIDIA GeForce GTX 770

16 GB RAM

すべてのドライバーが更新され(CPUとGPUの両方についてIntelとNvidiaのWebサイトから)、最新のWindowsversionを使用しています.次の方法を試しましたが、結果はありませんでした:

-Windows Powershellでこれらのコマンドを使用する(問題なく):

DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealth
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
sfc/scannow
chkdsk/scan
chkdsk c:/f/r

-メモリの問題をチェックしています(ここでもすべて問題ありません).

-クリーンブートを実行します.

-「temp」と「%temp%」からすべてのファイルを削除します.

-マルウェア分析とウイルス分析を実行します(ただし、ここでは問題はありません).

-新しいアカウントを使用します. システムの新しいユーザーアカウントを作成できないため、これを試すことができませんでした(「申し訳ありませんが、現在Microsoftサービスに接続できませんでした」というメッセージが表示されます).

誰かがこれを手伝ってくれるなら、私は非常に感謝します.

返信リスト(回答:14)

1 #
BrianTT

またあったね!すべての手続きを完了するのに時間がかかり、時間がありませんでした.

クリーンブートを実行し、再生または参照してこの問題を強制しようとしました. クリーンブートでも問題が解決せず、GPUとCPUが一時的に大幅に抑制されます.

セーフブートはネットワーク機能でやったのですが、CPUの統合グラフィックスを使っているので問題を確認できず、どのゲームでも強制できないのです.

現時点では、問題は物理的なものだと考えるだけだと思います.CPUを廃棄すると、ビデオカードに問題がある可能性があります.問題が発生する直前に、カードのHDMIポートが壊れていて、それ以来、DVI-Dケーブルを使用してモニターに接続していることを忘れました(ケーブルはDVI-HDMIです)が、考慮しませんでしたこれが問題の原因であったこと(少なくとも私には何の意味もありません).

カードのサーマルペーストを交換してみますが、改善されない場合は、技術者に直接渡すか、グラフィックカード市場が正常化して交換するのを(長い間)待ちます.

>

いずれにせよ、私にできる限りの助けを与えてくれてありがとう、それは大いに感謝しています!

3 #
Miguel

こんにちはブライアン!
Windowsのメモリ診断は、多くの場合、あまり正確ではありません.MEMTEST86は非常に包括的なテストであり、実行ごとに12のテストがあるため、強くお勧めします.
また、あなたが言ったように、BIOSを工場出荷時の設定にして、最初にCMOSをリセットしてみてください.
それがどうなるか見てみましょう、気をつけて私に知らせてください!

応答3# ->にスキップ
2 #
BrianTT

またあったね!私はすべての診断を行いましたが、これまでに次のことがあります.

-MEMTEST86は、どのテストでもエラーなしで2時間半(約)実行されました.

-CLR PWDという名前のピンのジャンパーの位置を約5~10分間変更し、元の位置に戻すことで、ケースを開いて(そして、適切なクリーニング手順を実行して)CMOSをリセットしました. 問題も解決しませんでした.

-「ドライバー検証ツール」を指定どおりに構成し、これまでのところブルースクリーンがない状態で、このデバイスを長い間使用しています.

-セーフブートとクリーンブートで吃音が発生するかどうかのテストについては、時間が足りないため、確認できませんでした. 再び利用可能になり次第(おそらく14日目から)、これらのエラーの1つを「強制」しようとします(つまり、ゲームを開いて、コンピューターをフリーズさせるCPUまたはGPUの使用量が低下するかどうかを確認します).奇妙なプログラムが原因で発生しないこと.

お時間を割いていただき、誠にありがとうございます.

4 #
BrianTT

返信ありがとうございます!試すべきことがいくつかあり、問題が発生したばかりなので、これらすべての手順をできるだけ早く(可能であれば月曜日から火曜日まで)実行し、結果を返信します.考えてみると、おそらく1年前に、MSIアフターバーナーに何か問題があったので、残りのオプションを試す前に、CMOSをリセットしてみます.RAMチェックについては、Windows独自のメモリ診断でチェックしたので、MemTest86も試してみます.

本当にありがとうございました.チェックを行い次第、ここでもう一度返信して、運が良かったかどうかを確認します.

6 #
Miguel

こんにちはブライアン!すべてはどうですか?
あなたがスペイン語コミュニティで助けを求めようとしているのを見たので、私はあなたの質問にスペイン語で答えます(ちなみに、英語コミュニティのレベルははるかに高いので、あなたは良い決断をしました).
先に進む前に、マザーボードのSSID(ROMファミリSSID)を知っていますか?これは、マザーボードに適したドライバーを見つけるのに役立ちます.これは、明らかにHP Kaili 2.0MS-7826です.SSIDがわかるまで、このページに依存します. https://support.hp.com/es-es/document/c05202157 .また、Build番号とともに、ご使用のversionのWindowsを提供していただくことも重要です.これは、Windows + R>Winverにあります.
CPUが正しく互換性があると私が思うところから、Intel Core i7 4770K(Haswell)クアッドコア3.5 GHz.これは問題ではないはずですが、PRIME95を使用して確認する必要があります.手順は次のとおりです.
1.PRIME95をからダウンロードします https://www.mersenne.org/freesoft/
2.CPU温度を監視するプログラムをダウンロードします.これをお勧めします: https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
3.ZIPの内容を抽出します.
4.実行可能ファイルを開きます.
5.「ストレステストのみ」を選択します.
6.「ブレンド」テストを選択します.
このプロセス中、温度は85/90ºCを超えてはなりません.それらがその温度を超えた場合は、テストを自動的に停止し、サーマルペーストまたはボードの換気条件を交換する必要があることを考慮する必要があります.すべてがうまくいけば、少なくとも1時間テストを実行します.エラーが表示された場合、または処理中にブルースクリーンが発生した場合は、失敗します.
このテストを実行したら、グラフテストに進みます.もちろん、マザーボードのドライバとBIOSのリストを提供できるかどうかを確認するためにHPに通知する必要があります.


応答6# ->にスキップ
5 #
BrianTT

こんにちはミゲル、助けてくれてありがとう!

確かに、私のマザーボードはSSID 2AF3で共有したものです(実際、コンピューターはHP、HP ENVY Phoenix810-000esによってプリインストールされたものです. https://support.hp.com/es-es/document/c03926158 ).私のversionのWindowsについては、Build番号を付けてここに残しておきます:

version21H1(OSBuild19043.1110)

CPU(これも正しいです)に関しては、半年前にサーマルペーストを交換しました(それまでに、これらの問題はすでに存在していたので、それが原因ではないと思います).通常の値は、安静時は44~60℃、ゲームを実行しているときは60~70℃の範囲です.この情報は「コア温度」を使用して取得しました.これらのクラッシュを引き起こす可能性のある熱スロットリングの問題があるかどうかを確認しようとしましたが、それらが発生した場合(ゲーム内であろうと、ブラウザが数秒間応答を停止するインターネットの閲覧中であろうと)、温度が表示されません70ºCより高い.

ご指摘のとおり、私はPRIME95を使用しました.最初は、コアの温度は90ºCに達しておらず、85ºC未満のままでした(ただし、コアの1つは85ºCに達しました). 数分以内に、すべてのコアで温度が91º-92ºCに上昇し始めたので、テストを停止しました.多くのストレスの下で、コンピュータをより換気するために場所を変更する必要があるかもしれません(そして、ちなみに、それほど多くはありませんが、蓄積されたほこりをきれいにします)が、通常は通常、温度はそれほど上昇しません.キットに付属しているプロセッサファンがあるので、別のプロセッサファンを購入することを検討します.

HPにドライバーを提供するよう通知します. 「HPサポートアシスタント」Applicationは新しいドライバーを見つけられないので、あまり希望はありませんが、とにかくそれらを求めます.

繰り返しになりますが、どうもありがとうございました.

7 #
JanJ.23

更新していただきありがとうございます. たぶん、コミュニティの他の誰かが別のアイデアを持っています.

9 #
JanJ.23

返信いただきありがとうございます.Intelドライバーとサポートアシスタントツールで新しいドライバーが表示されなかった場合は、おそらくすべてのIntelドライバーが更新されています. Intelの最新のドライバーはグラフィックスドライバーです.正しい世代をダウンロードしてください.
それがうまくいかなかった場合.手順4を試してください.

応答9# ->にスキップ
8 #
BrianTT

助けてくれてありがとう、悲しいことに、ステップ4を試しても、まだ吃音の問題があります.CPUとGPUの使用率が2~3%に低下します(ただし、頻度は低くなります).店に行く以外に私にできることは何もありませんか?

11 #
JanJ.23

1 DDUを使用して、IntelとNvidiaの両方のグラフィックスドライバーをアンインストールします.
ディスプレイドライバーアンインストーラー
https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...
セーフモードからApplicationを実行します.
https://support.Microsoft.com//help/12376/Windo...
[クリーン]を選択して再起動します
ドライバがアンインストールされたら
最新のグラフィックカードドライバをインストールします.
2.これらのドライバー、オーディオ、ネットワーク、およびチップセットドライバーを再インストールします.
Intelドライバーの場合は、Intelドライバーとサポートアシスタントツールを使用してみてください.
インテルドライバー&サポートアシスタントツール
https://www.intel.com/content/www/us/en/support...
3.サードパーティのウイルス対策またはクリーナーを使用している場合は、それらの削除ツールを使用して一時的にアンインストールします.次に、システムが安定するかどうかを確認します.
4.これにより、ファイルやアプリを失うことなく、システムをアップグレードおよび修復できます.
こちらからメディア作成ツールをダウンロードしてください.
https://www.Microsoft.com//software-download/wi...
次に「ISO」を選択します
ダウンロードしたら、Windowsエクスプローラーを使用してファイルをクリックするか開きます
次に、「セットアップ」を開くかクリックして実行します.

応答11# ->にスキップ
10 #
BrianTT

まず、解決策が見つからなかった場合でも、返信して助けてくれたことに感謝します.

こんにちは、回答ありがとうございます.Jan:すべての手順(今のところステップ4を除く)を実行し、Display DriversUninstallerを使用してセーフモードでGPUドライバーをアンインストールすることに成功しました. 次に、コンピューターを再起動し、NvidiaGPU用の最新のドライバーをインストールしました.

問題は解決しません.

しかし、私のCPUドライバーは2009年のものであることに気づきました.(画像に示されているように)

問題は、「Intel Driver&supportAssistantツール」が私のPC用の最新のドライバーを見つけられなかったことです.そこで、Intel Core i7 4770kのドライバーを手動で検索することにしました.新しいドライバーがありますが、ダウンロードしてインストールしようとしても、インストールできません(エラー:このシステムは、ソフトウェアのインストール)、これが理由かもしれないと思います:ドライバーを更新する方法はありますか?ドライバーは任意の順序でインストールする必要がありますか? IntelツールがCPUを単独で更新できない理由がわかりません

12 #
Anderso

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます.実際、あなたはすでにいくつかの適切な手順を試しましたが、どれも効果がなかったので、ハードウェアの問題を疑ったり(これは私の専門ではありません)、Windowsの再インストールをお勧めします.しかし、私はまだそれをお勧めしたくありませんが、私はあなたを助ける方法について他のアイデアもありません.フォーラムの誰かがあなたのためのより良い代替案を見つけることができると思います.

14 #
Anderso

新しいアカウントの作成については、ローカルアカウントの作成を試すことができます.Windows 10で管理者が制御できるローカルアカウントを作成するには、次の手順を実行します.
1.設定を開きます.
2.[アカウント]をクリックします.
3.[ファミリー]と[他のユーザー]をクリックします.
4.[他のユーザー]セクションで、[このPCに他のユーザーを追加する]オプションをクリックします.
5.[このユーザーのサインイン情報がありません]オプションをクリックします.
6.[Microsoftアカウントなしでユーザーを追加する]オプションをクリックします.
7.アカウントの短いユーザー名を指定します.たとえば、admin.
8.今のところパスワード設定をスキップします.
9.[次へ]ボタンをクリックします.
10.[ユーザー]セクションで、新しいアカウントを選択します.
11.[アカウントタイプの変更]ボタンをクリックします.
12.[アカウントの種類]ドロップダウンメニューを使用して、[管理者]オプションを選択します.
13.[OK]ボタンをクリックします.
14.デバイスを再起動します.
15.再起動後、新しいユーザーを使用してWindowsにログインします.
これらの手順を完了すると、問題がプロファイルに関連しているかどうかを判断できます.
しばらくの間この問題が発生したと報告しましたが、問題が発生する前に、システムに復元ポイントがあるかどうかを確認しようとしましたか?
このオプションは、PCをシステムの復元ポイントと呼ばれる以前の時点に戻します.復元ポイントは、新しいアプリまたはドライバーをインストールするとき、および復元ポイントを手動で作成するときに生成されます.復元しても個人用ファイルには影響しませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、更新プログラムは削除されます.
1-タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、結果のリストから選択します
2-[コントロールパネル]検索ボックスに「recovery」と入力します.
3-[リカバリ]>[システムの復元を開く]を選択します.
4-[システムファイルと設定の復元]ボックスで、[次へ]を選択します.
5-結果のリストで使用する復元ポイントを選択し、[影響を受けるプログラムのScan]を選択します.
ノート:
-使用する復元ポイントが表示されない場合は、[復元ポイントを表示する]チェックボックスをオンにして、復元ポイントを表示します.
-復元ポイントが表示されない場合は、システム保護がオンになっていないことが原因である可能性があります.確認方法は次のとおりです.
-タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、結果のリストから選択します.
-[コントロールパネル]検索ボックスに、「recovery」と入力します.
-[リカバリ]>[システムの復元の構成]>[構成]を選択し、[システム保護をオンにする]オプションが選択されているかどうかを確認します.
-[システム保護をオンにする]オプションが選択されていない場合、システム保護はオンにならず、復元ポイントはありません.このシナリオでは、システムの復元ポイントを使用してPCを回復することはできず、このページにリストされている他の回復オプションのいずれかを使用する必要があります.
-[システム保護をオンにする]オプションが選択されている場合は、手順6に進みます.
6-この復元ポイントを削除すると削除されるアイテムのリストが表示されます.削除に問題がない場合は、[閉じる]>[次へ]>[完了]を選択します.

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13 #
BrianTT

回答ありがとうございます:

アカウントの作成に成功し(ありがとう!)、PCを再起動して、ゲームを試し、この問題が新しいアカウントで解決するかどうかを確認しました.実際、まだ吃音が残っているので、アカウントに戻って新しいアカウントを削除しました.

復元ポイントについては、保護を無効にしていたため、復元ポイントはありません(記録として、私のOSは128 GbSSDの103Gbパーティションにあり、16.4Gbしか空いていません. さらに復元ポイント用に13GbのSSDの別のパーティションがありますが、そこに復元ポイントを作成する方法がわかりません. 私のプログラムとファイルはすべて2Tb HDDにあります)、それがあったとしても、この問題が発生し始める正確な日付はわかりません(7~8か月前にこれに苦しんでいると思いますが、私はしません)正確な日付があります).

助けてくれてありがとう.