Microsoftkb5004945パッチ-BIOSアップデートの問題
こんにちは、
この特定のパッチをインストールした後、KB5004945(2021-07Windows 10version20h2 for x64ベースのシステムKB5004945の累積的な更新)次に、BIOSの更新を求めるプロンプトが表示されますか?
HPオールインワンユニット、特にHP RP9 G1 AiO RetailSystem9018システムが多数あります.
アップデートをインストールしてコンピュータを再起動した後.BIOSの更新を求めるプロンプトが表示されます.
BIOSアップデートを実行すると、マシン全体がブリックされたかのようになります.電源ボタンが点滅するだけです.電源ボタンを数回押すと、ビープ音が鳴りますが、電源ボタンは点滅し続けます.
マシンの電源ブリックを交換し、電力の排出を実行し、マシンを分解してCMOSをリセットしましたが、それでも問題が発生します.テストの目的で、このWindows Updateをインストールした後、約3台のマシンでこれを試しましたが、まったく同じことが起こりました.KB5004945をインストールすると常に発生します.
KB5004945をインストールせずに別のマシンを試しましたが、問題ないようでした.
他の誰かがこれを経験しましたか?
ありがとう
ビリー
返信リスト(回答:5)
こんにちはビリー、
RP9でもまったく同じ問題が発生しますが、オプションのファームウェアアップデート2.53.0.0をインストールした場合のみです.
HPにログに記録されたサポートの問題がありますが、応答がありません.
HPケース番号:5069598999.
また、SSDドライバをマシンから新しいRP9に交換しようとしましたが、BIOSの更新が進み、Brickedになりました.
これは本当に心配です.
POSを復元する方法をもう理解しましたか?
ありがとう
マイケル
応答2# ->にスキップ3 #BillyMこんにちはマイケル、
これに対するあなたの反応に感謝します.
HPは、まだこの問題を調査していると言っていますが、これが何を引き起こしているのかを正確に把握することはできません.また、これらのマシンを使用している顧客がたくさんいるので、私たちが現在時限爆弾を刻んでいる他の人がいます. RP5820などの別のHPマシンでこれを試して、何が起こるかを確認することも考えています.
まったく同じ問題が発生したHPRP9マシンが約7台ありました.このためにHPに個別のケースを記録する必要があり、それらが出てきて、マシンのマザーボード全体を交換しました.
マザーボードをHPに交換した後.HPの技術者にHPImageAssistantツールを見せました. BIOS、ファームウェアを更新し、マシンを再起動しましたが、問題ないようでした.HPは、BIOSとはまったく関係がないと言っていたので、マシンまたはマザーボードの不良バッチを入手したのではないかと考えていました.今もまったく同じことが起こっているのは少し奇妙ですが.
今、私が今見つけた代替案があります.それはあなたを助けるかもしれません.私は自分の側でこの代替案を試しましたが、これを適用することでこれまでのところマシンを持っていませんでした
既存または新規のHPRP9については、HP BIOS構成ユーティリティを実行でき、BIOSセットアップで以下が設定されていることを確認する必要があります.
BIOSversionのロック-は有効
ネイティブOSファームウェアのアップグレードを無効にするは無効BIOSセットアップ.
ここでツールを見つけることができます- リンク:HP BCU
これがどうなるか教えてください.他の人が何を見つけるのか興味があります.
ありがとう
ビリー
応答3# ->にスキップ4 #Michaelビリー、ありがとう これらは新しいマシンであるため、同じバッチのマザーボードを共有している可能性があります. ご提案いただいたBIOSアップデートを確実に作成し、HPからの回答があればお知らせします. ケース番号の1つを共有して、その情報を私たちにも入力できるようにしてください.
よろしく
マイケル
応答4# ->にスキップ1 #BillyMこんにちはマイケル
うまくいっていることを願っています.
フォローアップして、ケースに関する最新情報があるかどうかを確認したいと思います.運がいいですか、それともまだ問題がありますか?
この問題が発生したすべてのマシンは、マザーボードを交換することで簡単に解決されました.マザーボードを交換してすべてOKのRP9のBIOSを更新しました.これまでのところ問題はありません.
これは、少し前にHPフォーラムで受け取った回答です
「HPから最新のBIOSを手動でダウンロードし、実行してSP98595 BIOS 2.40ファイルを抽出しますが、更新は行いません(
BIOSの更新をキャンセルする)、またはWinzip/Winrarを使用してSP98595ファイルを抽出します
(実行して、更新されているかどうかを確認できます.読み進めていない場合)
注:システムでWindows BitLockerドライバ暗号化(BDE)を有効にしている場合は、BIOSを更新する前にBDEを一時的にpauseすることをお勧めします.また、BDEをpauseする前に、BDEリカバリパスワードまたはリカバリPINを取得する必要があります.BIOSがフラッシュされた後、BDEを再開できます.
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-rp9-g1-retail-system/8737474
抽出されたSPフォルダーを見つけ、2つのHISTORY_xxxファイルを読み取って、システムに一致するBIOSを判別します
(flash.htmはフルフラッシュアップデートドキュメントです)
正しいBIOSファイルをCのルートに移動します.再起動し、F10を使用してBIOSを入力し、BIOSでBIOS更新オプションを選択し、抽出されたBIOSファイルを選択します.再起動が完了すると、BIOSを入力し、必要なBIOSオプションを設定します.」
>よろしく
ビリー
応答4# ->にスキップ5 #BillyMこんにちはマイケル、
全く問題無い.ケース番号を共有していただきありがとうございます.
これが私のいくつかです.すべてまったく同じ問題であり、マザーボードを交換することで解決しました.私は、HPが今朝これらの私の事件を終結させたことに気づきました.
1)5069257483
2)5069257375
3)5069257304
4)5069257204
今日はHPの人が出てくるので、あなたのケースについて彼に話し、彼らの言うことを確認します.
よろしく
ビリー