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pcが突然動作を停止します

MElfaro 受付中 最終更新日:2022-01-09 06:48

PCが動作を停止し、突然シャットダウンしました.問題の報告を確認したところ、同じ日時に家禽の問題が発生しました.

ソース

WindowsBiometricService

まとめ

作業を停止しました

日付

7/9/20216:26PM

ステータス

報告者

説明

FaultingApplicationPath:C:\Windows\System32\svchost.exe

問題の署名

ProblemEventName:APPCRASH

ApplicationName:svchost.exe_WbioSrvc

ApplicationVersion:10.0.19041.546

ApplicationTimestamp:3ec3a21d

FaultModuleName:UPKBU.DLL

FaultModuleVersion:1.6.1.341

FaultModuleTimestamp:5022393b

ExceptionCode:c0000005

ExceptionOffset:00066997

OSversion:10.0.19042.2.0.0.256.48

LocaleID:1033

追加情報1:bdcb

追加情報2:bdcb33e65a9843796b7ec31cc25bda3b

追加情報3:2c28

追加情報4:2c28cfd432c5c2fbb8e51c2ffeebaa4d

問題に関する追加情報

BucketID:03b62dba38daf7fc58dfedb8e100ade6(1792412555021430246)
タクシーの誰かがその問題について私を助けてくれますか?

返信リスト(回答:12)

1 #
KevinBa

ご回答いただきありがとうございます.この方法で問題が解決しなかった場合は、お詫び申し上げます.
影響を受けるマシンでカスタムインストールを実行してみてください.
Windowsのカスタムインストールは、コンピューターにWindowsを再インストールし、コンピューター上のすべてのエラーと欠落している更新コンポーネントを修正しますが、コンピューターのすべての設定をリセットし、コンピューターにインストールされているすべてのApplicationは削除され、個人ファイルのみがそのまま残ります.プロセスが完了すると、Cドライバ内のWindows.oldフォルダーに移動されます.
カスタムインストールを続行する場合は、以下のリンクをクリックして、リンクに記載されている手順に従ってください.
注:パーティションが誤って削除された場合、すべての個人ファイルが削除される可能性があるため、手順を正確に実行してください.
方法:Windowsのカスタムインストールを実行する
これがお役に立てば幸いです.
ケビンB.

2 #
KevinBa

回答ありがとうございます.メソッドで問題が解決しなかった場合はお詫び申し上げます.
セーフモードでISOをダウンロードしたときに表示されるエラーメッセージは何ですか?
ISOのダウンロードに使用できる他のデバイスはありますか?
その場合は、別のデバイスにISOをダウンロードしてみてください.問題が発生しているコンピューターと同様の正しいversionのWindowsを選択してください.

応答2# ->にスキップ
3 #
MElfaro

こんにちはケビンB.、

いつものように迅速な対応をありがとうございます.以下のようなエラーメッセージ:

もちろん、別のPCからダウンロードすることもできますが、処理中にラップトップがシャットダウンした場合に問題が発生します.

よろしく、

M Elfarouk

4 #
KevinBa

返信ありがとうございます.遅れて申し訳ありません.
セーフモードでISOをダウンロードしてみてはどうですか?
コンピュータをセーフモードで起動し、そこからISOをダウンロードしてみてください.
ダウンロードが完了したら、インプレースのプロセスを実行して、破損したすべてのシステムファイルが修正されることを確認できます.

応答4# ->にスキップ
5 #
MElfaro

こんにちはケビン、

返信ありがとうございます.エラーメッセージが表示されたため、セーフモードでは機能しませんでした.
よろしく、

M Elfarouk

6 #
MElfaro

こんにちはケビン、

残念ながら、Windows 10のISOファイルをダウンロードできませんでした.データのダウンロードまたは検証中にラップトップがシャットダウンしました.CPUとディスクの両方で非常に高いリソース消費が発生し、最大100%になることに注意してください.

他のPCからダウンロードできることは知っていますが、インストールプロセス中のシャットダウンが怖いです.それに関する提案/推奨事項はありますか?

8 #
KevinBa

してください、そして私に結果を投稿しておいてください.それが問題を解決することを願っています

応答8# ->にスキップ
7 #
MElfaro

こんにちはケビンB.、

確かに私はあなたが私をスポーツし始めてからここにいたでしょう.皆様のご支援に感謝いたします.

よろしく、

M Elfarouk

9 #
KevinBa

コンピューターの生体認証サービスの機能は、所有している生体認証ログインを管理することです.指紋や顔認識を使用してWindowsにサインインするなど、コンピューターで生体認証ログインを使用している場合、生体認証サービスが無効になっていると、これらの機能は機能しません.
コンピューターでインプレース修復を実行して、コンピューターで実行されている破損したシステムファイルや障害のあるサービスを修正することができます.このプロセスでは、Windowsが最新versionに更新されます.
インプレース修復/アップグレードまたは修復再インストールは、Applicationや個人用ファイルに触れることなくWindowsを再インストールするプロセスです.このようにして、コンピュータにデータの破損、システムファイルの損傷、またはシステムファイルの欠落がある場合、この修復によってそれらが修正または修復されます.
開始するには、Windows 10のISOファイルをダウンロードして、コンピューターに保存する必要があります.以下のリンクの指示に従って、ISOファイルを作成してください
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/402819...
ISOを作成したら、Microsoft AgentのPaulSeyが作成した以下のリンクの指示に従って、コンピューターに修復インストールを実行します.
windows 10でインプレースアップグレードを実行する方法ステップバイステップガイド
このプロセスは完了するまでに時間がかかるため、プロセスが完了するまで非常に辛抱強く待つ必要があります.完了したら、コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します.

応答9# ->にスキップ
11 #
MElfaro

こんにちはケビンB.、

サポートと迅速な対応に感謝します.上記の手順を実行し、後で戻ります.

よろしく、

M Elfarouk

12 #
KevinBa

問題が発生する前に、コンピューターに最近加えられた変更はありますか?
これはコンピュータで繰り返し発生する問題ですか、それとも問題は1回だけ発生しましたか?
提供されたログに基づくと、Windows生体認証サービスがコンピューターで問題を引き起こしているようです.以下の手順に従って、問題が解決するかどうかを確認してください
-コンピュータをセーフモードで起動します
セーフモードは、破損したWindowsシステムファイルのトラブルシューティング、診断、および修復に使用されるWindows環境です.コンピューターがセーフモードになっている間は、サードパーティのApplicationは実行されず、アンチウイルスも実行されません.また、Windowsが起動するために必要な選択されたサービスは、コンピューターで実行されている唯一のサービスです.これにより、サードパーティの競合するApplicationとサービスを回避するために、コンピューターが最小限のレベルでのみApplicationとサービスを使用することが保証されます.
以下のリンクをクリックして、セーフモードでコンピュータを起動する手順に従ってください.
support.Microsoft.com/ja-jp/Windows...
セーフモードになったら、同じ問題がコンピューターで発生するかどうかを監視および確認します.
また、セーフモードで、システムファイルチェッカーを実行して、コンピューター上のWindowsシステムファイルの整合性を確認し、Windowsに破損したファイルがないことを確認します.
SFCScanを実行してWindowsイメージを修復する
-このプロセスは、破損したシステムファイルまたは整合性違反のScanを実行し、Windowsイメージと一緒に修復を試みます.
1.管理者アクセスでコマンドプロンプトを開きます
2.以下の各コマンドを入力し、Scanが完了するまで待ちます.
SFC/scannow
DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/CheckHealth
DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/ScanHealth
DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
クイックノート:コマンドの実行中は、プロセスが20%または40%でスタックすることが予想されます.数分後、プロセスは正常に完了します.
手順を完了すると、展開イメージのサービスと管理ツールがWindows Updateサーバーに接続し、必要に応じてWindows 10のローカルイメージ内の破損したファイルをダウンロードして置き換えます.
3.コマンドプロンプトを閉じます.
クリーンブートを実行する
-このプロセスにより、コンピューターのバックグラウンドで実行されているサードパーティのApplicationと、Windowsの実行に必要のないサービスが排除されます.コンピュータで問題を引き起こす競合するサードパーティApplicationがある場合、このプロセスはそれを停止します.
1.Windowsキー+ Rを押して実行ボックスを開き、msconfigと入力します
2.[システム構成ユーティリティ]ボックスが開き、デフォルトで[全般]タブが表示されます.
3.[全般]タブで、選択的スタートアップをクリックし、[システムサービスのロード]と[スタートアップのロード]の両方の項目にチェックマークが付いていることを確認します.
4.[サービス]タブをクリックします
5.[すべてのMicrosoftサービスを非表示]にチェックマークを付けます>これは非常に重要な部分です.これをクリックし忘れると、コンピューターが正しくまたは永続的に起動せず、正常にインストールされてしまう可能性があります.
6.[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックマークが付いたら、[すべて無効にする]をクリックします
7.[スタートアップ]タブをクリックし、[タスクマネージャーを開く]をクリックします.これにより、管理者アカウントのすべてのスタートアップApplicationを含む別のwindows が開きます.
8.使用していないすべてのApplicationを無効にします.それらをクリックして無効を選択するだけです.
9.[OK]をクリックし、構成ユーティリティを適用して閉じます
コンピュータを通常どおり再起動し、コンピュータがフリーズして再度シャットダウンするかどうかを再度確認または監視します.
これがお役に立てば幸いです.
ケビンB.
独立顧問

応答12# ->にスキップ
10 #
MElfaro

こんにちはケビンB.

返信ありがとうございます.返信を読んだ後に行ったシステム構成ユーティリティの手順を除いて、投稿する前に以下のすべての手順を実行しました.昨日「システム構成ユーティリティを除いて」これらの手順を実行したとき、問題はそのままです.

昨日、生体認証サービスを無効にしてWindows Updateを7日間停止する、追加の2つの手順を実行しましたが、それを実行しても問題は再発しませんでしたが、それがラップトップまたはWindowsに影響するかどうか、または保持しても問題ありません.生体認証サービスが無効になっていますか?

ありがとう

M Elfarouk