ブルースクリーン- Windows 10 -dell xps 15
ヘルプ！私はDellXPS 15を持っていますが、常にクラッシュしています.DropboxとNorton360を実行しています.これらが関連しているかどうかはわかりません.これがBugCheck分析です.私を正しい方向に導いてください.ありがとう！
10:kd>！analyze-v
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バグチェック分析
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KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED(1e)
これは非常に一般的なBugCheckです.
通常、例外アドレスはピンポイントです
問題の原因となったドライバー/機能.
このアドレスを常にメモしてください
また、このアドレスを含むドライバー/イメージのリンク日付.
引数:
Arg1:ffffffffc0000005、処理されなかった例外コード
Arg2:fffff8054be14517、例外が発生したアドレス
Arg3:0000000000000001、例外のパラメーター0
Arg4:0000000000000000、例外のパラメーター1
デバッグの詳細:
***警告:Win32k.sysのチェックサムを確認できません
KEY_VALUES_STRING:1
鍵
:Analysis.CPU.mSec
値:7015
鍵
:Analysis.DebugAnalysisManager
値:作成
鍵
:Analysis.Elapsed.mSec
値:18107
鍵
:Analysis.Init.CPU.mSec
値:390
鍵
:Analysis.Init.Elapsed.mSec
値:2813
鍵
:Analysis.Memory.commitPeak.Mb
値:82
鍵
:WER.OS.Branch
値:vb_release
鍵
:WER.OS.タイムスタンプ
値:2019-12-06T14:06:00Z
鍵
:WER.OS.Version
値:10.0.19041.1
BUGCHECK_CODE:
1e
BUGCHECK_P1:ffffffffc0000005
BUGCHECK_P2:fffff8054be14517
BUGCHECK_P3:1
BUGCHECK_P4:0
WRITE_ADDRESS:fffff8054c8fa390:MiVisibleStateを取得できません
NonPagedPoolStartを取得できません
NonPagedPoolEndを取得できません
PagedPoolStartを取得できません
PagedPoolEndを取得できません
nt！MmSpecialPagesInUseを取得できません
0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER1:
0000000000000001
BLACKBOXBSD:1(！blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS:1(！blackboxntfs)
BLACKBOXPNP:1(！blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON:1
CUSTOMER_CRASH_COUNT:
1
PROCESS_NAME:
システム
TRAP_FRAME:
ffff800000000000-(.trap 0xffff800000000000)
ffff8000`00000000でトラップフレームを読み取ることができません
STACK_TEXT:
ffffbc88`17ebe398 fffff805`4c0f53ee
:00000000`0000001e ffffffff`c0000005 fffff805`4be14517 00000000`00000001:nt！KeBugCheckEx
ffffbc88`17ebe3a0 fffff805`4bfffddf
:fffff805`4c0f53cc 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！HvlpVtlCallExceptionHandler + 0x22
ffffbc88`17ebe3e0 fffff805`4bee6e07
:ffffbc88`17ebe950 00000000`00000000 ffffbc88`17ebfb60 fffff805`4bffaa44:nt！RtlpExecuteHandlerForException + 0xf
ffffbc88`17ebe410 fffff805`4bee59f6
:ffffbc88`17ebf328 ffffbc88`17ebf060 ffffbc88`17ebf328 ffffa706`a87e0900:nt！RtlDispatchException + 0x297
ffffbc88`17ebeb30 fffff805`4c008fac
:00000000`00001000 ffffbc88`17ebf3d0 ffff8000`00000000 00000000`00000000:nt！KiDispatchException + 0x186
ffffbc88`17ebf1f0 fffff805`4c005143
:00000000`00000000 ffffbc88`17ebf420 00000003`653ff693 ffffbc88`17ebf64c:nt！KiExceptionDispatch + 0x12c
ffffbc88`17ebf3d0 fffff805`4be14517
:fffff805`6554dcaa 00000000`00027362 00000000`00000000 ffffffff`ffffffff:nt！KiPageFault + 0x443
ffffbc88`17ebf568 00000000`00000000
:00000000`00000188 00000000`ffffffff fffff805`4be184b6 00000000`00016200:nt！KiAcquireThreadStateLock + 0x87
SYMBOL_NAME:
nt！KiAcquireThreadStateLock + 87
MODULE_NAME:nt
IMAGE_NAME:
ntkrnlmp.exe
IMAGE_VERSION:
10.0.19041.1110
STACK_comMAND:
.糸 ;
.cxr;
kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:
87
FAILURE_BUCKET_ID:
0x1E_c0000005_W_nt！KiAcquireThreadStateLock
OS_VERSION:
10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:
vb_release
OSPLATFORM_TYPE:
x64
OSNAME:
Windows 10
FAILURE_ID_HASH:
{f9a6c6ee-c22e-2e24-c607-9be06074bf30}
ファローアップ:
MachineOwner
返信リスト(回答:1)
申し訳ありませんが、問題が発生しています.
IMAGE_NAME:ntkrnlmp.exeはWindowsコンポーネントであり、他の何かがそれを障害に追い込んだことを意味します.
おそらく、DMPファイルからより多くの情報を収集することができます.分析とトラブルシューティングのためにそれらをアップロードする方法は以下に含まれています.
ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/Windows-10/t...
One-Drive-ファイルとフォルダーを共有し、アクセス許可を変更する
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/sha...
写真とファイルをアップロードする
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/add...
収集したファイルをアップロードするには、onedriveを使用します
support.Microsoft.com/ja-jp/Office...
=
このユーティリティを使用すると、ロードされているデバイスドライバのversionを簡単に確認できます.
driverViewを実行します-VIEWをHideMicrosoftドライバーに設定します-名前にダンプが含まれていないドライバーを更新します(そしてBIOSとチップセットドライバーを更新します).
driverView-Free-ユーティリティは、システムに現在ロードされているすべてのデバイスドライバーのリストを表示します.リスト内のドライバーごとに、追加の有用な情報が表示されます.ドライバーのロードアドレス、説明、version、製品名、ドライバーを作成した会社などです.
https://www.nirsoft.net/utils/driverview.html
ドライバーの場合は、システムメーカーをフォールバックとしてチェックし、デバイスメーカーを最新のものとしてチェックします.スタートボタンを右クリックします-デバイスマネージャー-ディスプレイアダプター-ビデオアダプターのメーカーと完全なモデルを書き留めます-ダブルクリックします-ドライバーのタブ-version情報を書き留めます.次に、[ドライバーの更新]をクリックします(MSはドライバーの認証よりもはるかに遅れているため、これでは何も実行されない場合があります)-次に右クリック-[アンインストール]-[再起動]をクリックすると、ドライバースタックが更新されます.
ネットワークについても同じことを繰り返します-サードパーティが独自のソフトウェアとドライバー、および主要なデバイスドライバーを使用している場合は、ネットワークカード(NIC)、Wi-Fi、サウンド、マウス、キーボード.
次に、System Makerのサイト(例としてDell、HP、Toshiba)(ロールバックとして)に移動し、次にDevice Makerのサイト(例としてRealtek、Intel、Nvidia、ATI)にアクセスして、最新versionを入手します.(BIOS、チップセット、およびソフトウェアの更新は、System Makerのサイトで探してください.)
ダウンロード-保存-配置した場所に移動-右クリック-ADADMINを実行-
各インストール後に再起動します.
インストールしているversionが実際に表示されることを確認するには、常に[デバイスマネージャー]-[ドライバー]タブをチェックしてください.これは、最新のものがインストールされる前に一部のドライバーがロールバックするためです(サウンドドライバーは特にこれを行います).ドライバーをインストールします-再起動します-インストールされていることを確認し、必要に応じて繰り返します.
デバイスメーカーで繰り返します-ところで、デバイスメーカーではスキャナーを実行しないでください-モデルごとに手動で確認してください.
ドライバーの製造元のサイトとデバイスメーカーのサイトを手動で確認します.
https://pcsupport.about.com/od/driverssupport/ht...
メモリテストでは、メモリの不一致(同じように見えるスティックでも可能)や、システムの低速メモリの背後に高速メモリが配置されている場合など、すべてのエラーを検出できるわけではありません.したがって、すべてのメモリテストで問題が発生しなかった場合でも、スティックを交換してそれらをチェックすることをお勧めします.
RAMをテストするには、ここで確認してください-4時間以上実行させてください-一晩が最適です. <-最良の方法
www.memtest.org
MemTestX86-RAMをテストする
テンフォーラム
可能なすべての更新を行った後、問題が続く場合は、ドライバー検証ツールを実行します.
ドライバー検証ツールは、いくつかのBSODの問題を見つけるのに役立ちます.
driverVerifier--動作に問題のあるドライバーを追跡します.
DriverVerifier--誤動作しているドライバーを追跡します.
DriverVerifier-windows 10での有効化と無効化
テンフォーラム
Driver Verifierを使用して、上級ユーザー向けのWindowsドライバーの問題を特定する
Windows Vistaまたは7でドライバの問題をトラブルシューティングする方法(8/8.1および10
本質的に同じです).
https://www.Winvistaclub.com/t79.html
DriverVerifierの使用
https://msdn.Microsoft.com/ja-jp/library/Window...
WINKEY + X-実行-入力->ベリファイア/リセット Enterキーを押して無効にします
消費者レベルのトラブルシューティングソフトウェアが特定のハードウェアを指定することはめったにないため、多くの綿密な観察が必要であることに注意してください.
PassMark Burnin Test-無料試用版-試用版は15分間しか実行されず、実際には何時間も使用する必要があることに注意してください.したがって、これを使用する場合は、15分ごとに忠実かつ迅速に再起動する必要があります.
PassMark-BurninTest-無料トライアル
https://www.passmark.com/products/burnintest/
家庭での使用(無料)およびストレステストのためにOCCTを実行すると、原因を示すのに役立つ場合があります.
OCCT-家庭での使用は無料
https://www.ocbase.com/
ストレステストを実行すると、原因を特定するのに役立つ場合があります.これらすべてを使用してください.
Windows 10用のPCストレステスト無料ソフトウェア
PCストレステスト無料ソフトウェア
ここで助けるために、
ロブ
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