更新後にWindowsアプリが機能しない
こんにちは、
ラップトップを更新した後、Windowsアプリが起動しませんでした.例としては、Outlookメール、Xboxゲームバー、OneNoteがあります.この問題を経験した他の人に提案された手順を実行しようとしましたが、WSreset.exeを実行しようとすると困惑し、その時点で次のエラーメッセージが表示されました:ms-Windows-storePurgeCaches.アプリが起動しませんでした.ここからどこに行けばいいのかわからない?
助けてください！
ありがとう
返信リスト(回答:6)
ご回答いただきありがとうございます.この方法で問題が解決しなかった場合は、お詫び申し上げます.
新しいユーザープロファイルを作成して、すべてが新しいユーザーで正常に機能するかどうかを確認してください.これは、問題がプロファイル固有であるかどうかを判断するのに役立ちます.
新しいユーザープロファイルを作成するには、以下の手順に従ってください
1.Windowsキー+ Iを押して設定を開きます
2.アカウントをクリックします
3.左側のペインのメニューで、
家族と他のユーザーをクリックします
4.他のユーザーの下で、このPCに他の誰かを追加をクリックします
5.デフォルトでは、Microsoftアカウントを使用してサインインするように求められます.下のリンクをクリックすると、この人のサインイン情報がありません.
6.[Microsoftアカウントなしでユーザーを追加]をクリックします
7.ユーザー名を入力し、完了するまで[次へ]をクリックします.
現在のユーザーにサインアウトし、新しいユーザープロファイルにサインインします.
新しいユーザーですべてが正常に機能するかどうかを確認します.
新しいユーザープロファイルに同じ症状または問題が表示される場合は、問題が発生する前に、システムの復元を実行して、コンピューターで行われた変更を元に戻す必要がある場合があります.復元が完了した後は、いつでも更新を再インストールできます.
システムの復元を実行する
-このプロセスにより、コンピューターの設定が、コンピューターが正常に機能している以前の時点に戻ります.コンピュータにサービスを削除する変更が加えられた場合、システムの復元で問題を修正できるはずです.システムの復元を実行するには、以下の手順に従ってください.
1.Windowsキー+ Rを押して実行ボックスを開き、rstrui.exeと入力します.
2.システムがWindowsを復元すると、通常は復元ポイントが表示されます(表示されない場合もあります).2番目のオプションを選択して[次へ]をクリックします.
3.目的の復元ポイントの日時を選択し、[次へ]をクリックして終了します.
Windowsは、システムの復元を開始するためにコンピューターを再起動します.コンピュータの現在の速度とコンピュータが行う変更によっては、システムの復元が完了するまでに数分かかる場合があります.選択した日付より前にコンピューターにインストールされたApplicationと更新プログラムは削除されます.システムの復元を開始するときに、プロセスが中断されないようにすることが重要です.
免責事項:
システムの復元は、オペレーティングシステムに加えられた特定の種類の変更を元に戻すことができるWindowsの回復ツールです.システムの復元は、ドライバー、レジストリキー、システムファイル、インストールされているプログラムなどの重要なWindowsファイルと設定を以前のversionと設定に戻すために使用されます.とはいえ、選択した日付より前に行われたすべてのApplicationと変更は削除され、必要に応じて再インストールする必要があります.
応答4# ->にスキップ1 #MariyaCこんにちは、
システムを以前の日付に復元するオプションが与えられていないように思われるため、次に何をすべきかについての応答/指示をまだ受け取っていません. その後、私のラップトップは更新されましたが、問題は残っています.これを修正する方法を教えてください.
ありがとう、
マリヤ
応答4# ->にスキップ5 #MariyaCこんにちは、
新しいユーザープロファイルを作成しましたが、アプリの問題が解決しません.
システムの復元を試みましたが、7月3日(3日前)より前の任意の時点にシステムを復元するオプションがありません.その時点で、問題はすでにしばらくの間発生していました.「別の復元ポイントを選択」オプションを選択しました.その場合、復元のオプションとして取得する唯一の日時は2021年7月3日であり、他のオプションはありません.復元日を手動で入力する方法がわかりません.次に何をしますか?
ありがとう、
マリヤ