kmode例外は処理されません
私は新しいデスクトップに多くのBSODを持っています.ssdはsamsung980 proであり、マザーボードのpciスロットを介して接続されているため、ssdまたはpciコントローラーに関連しているようです.SSDのファームウェアを更新したところ、コンピューターはより安定しているように見えましたが、それでもクラッシュの問題が発生しています.
クラッシュの原因となっている可能性のあるドライバーとその特定方法についての洞察や支援をいただければ幸いです.
これがdmpファイルからの情報の一部です
Microsoft(R)WindowsDebuggerversion10.0.21349.1004AMD64
Copyright(c)MicrosoftCorporation.全著作権所有.
カーネルビットマップダンプファイル:カーネルアドレススペースが使用可能です.ユーザーアドレススペースが使用できない場合があります.
シンボル検索パスは次のとおりです.srv*
実行可能な検索パスは次のとおりです.
Windows 10カーネルversion19041MP(128 procs)無料x64
製品:WinNt、スイート:TerminalServer SingleUserTS
エディションBuildラボ:19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
マシン名:
カーネルベース= 0xfffff800`43000000 PsLoadedModuleList= 0xfffff800`43c2a290
デバッグセッション時間:7月火曜日
6 14:58:35.062 2021(UTC-6:00)
システム稼働時間:0日2:54:09.638
カーネルシンボルのロード
...............................................................
................................................................
................................................................
.........
ユーザーシンボルの読み込み
アンロードされたモジュールリストのロード
......
このファイルを分析するには、！analyze-vを実行します.
nt！KeBugCheckEx:
fffff800`433f6b90 48894c2408
mov
qWord ptr [rsp + 8]、
rcx ss:0018:ffffb003`39e60aa0= 000000000000001e
78:kd>！analyze-v
*
*
*
バグチェック分析
*
*
*
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED(1e)
これは非常に一般的なBugCheckです.
通常、例外アドレスはピンポイントです
問題の原因となったドライバー/機能.
このアドレスを常にメモしてください
また、このアドレスを含むドライバー/イメージのリンク日付.
引数:
Arg1:ffffffffc0000005、処理されなかった例外コード
Arg2:fffff800433fa6ba、例外が発生したアドレス
Arg3:0000000000000000、例外のパラメーター0
Arg4:ffffffffffffffff、例外のパラメーター1
デバッグの詳細:
KEY_VALUES_STRING:1
鍵
:Analysis.CPU.mSec
値:2811
鍵
:Analysis.DebugAnalysisManager
値:作成
鍵
:Analysis.Elapsed.mSec
値:5067
鍵
:Analysis.Init.CPU.mSec
値:421
鍵
:Analysis.Init.Elapsed.mSec
値:42656
鍵
:Analysis.Memory.commitPeak.Mb
値:86
鍵
:WER.OS.Branch
値:vb_release
鍵
:WER.OS.タイムスタンプ
値:2019-12-06T14:06:00Z
鍵
:WER.OS.Version
値:10.0.19041.1
BUGCHECK_CODE:
1e
BUGCHECK_P1:ffffffffc0000005
BUGCHECK_P2:fffff800433fa6ba
BUGCHECK_P3:0
BUGCHECK_P4:ffffffffffffffff
READ_ADDRESS:
ffffffffffffffff
EXCEPTION_PARAMETER2:
ffffffffffffffff
PROCESS_NAME:
システム
STACK_TEXT:
ffffb003`39e60a98 fffff800`434f58be
:00000000`0000001e ffffffff`c0000005 fffff800`433fa6ba 00000000`00000000:nt！KeBugCheckEx
ffffb003`39e60aa0 fffff800`433ffa52
:fffff800`434f589c 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！HvlpVtlCallExceptionHandler + 0x22
ffffb003`39e60ae0 fffff800`43287517
:ffffb003`39e61050 00000000`00000000 ffffb003`39e61260 fffff800`433fa6ba:nt！RtlpExecuteHandlerForException + 0x12
ffffb003`39e60b10 fffff800`43286106
:ffffb003`39e61a28 ffffb003`39e61760 ffffb003`39e61a28 ffffcd02`ca7d1040:nt！RtlDispatchException + 0x297
ffffb003`39e61230 fffff800`43408cac
:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiDispatchException + 0x186
ffffb003`39e618f0 fffff800`434049e0
:ffffb003`39e61bf0 00000000`00000001 00000000`00040046 fffff800`432172a8:nt！KiExceptionDispatch + 0x12c
ffffb003`39e61ad0 fffff800`433fa6ba
:ffffffff`00000000 ffff9e00`ac54d040 ffffcd02`ca7d1040 00000000`0000044e:nt！KiGeneralProtectionFault + 0x320
ffffb003`39e61c60 00000000`00000000:ffffb003`39e62000 ffffb003`39e5c000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiIdleLoop + 0x5a
SYMBOL_NAME:
nt！KiIdleLoop + 5a
MODULE_NAME:nt
IMAGE_NAME:
ntkrnlmp.exe
STACK_comMAND:
.糸 ;
.cxr;
kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:
5a
FAILURE_BUCKET_ID:
0x1E_c0000005_R_nt！KiIdleLoop
OS_VERSION:
10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:
vb_release
OSPLATFORM_TYPE:
x64
OSNAME:
Windows 10
FAILURE_ID_HASH:
{c9b3b3bb-9c16-fdfb-a85b-5bfef81c854c}
ファローアップ:
MachineOwner
78:kd>lmvm nt
完全なモジュールリストを閲覧する
始める
終わり
モジュール名
fffff800`43000000 fffff800`44046000
nt
(pdbシンボル)
C:\ProgramData\Dbg\sym\ntkrnlmp.pdb\3F2AAB0149AB6278D915DE1350D0FED91\ntkrnlmp.pdb
ロードされたシンボル画像ファイル:ntkrnlmp.exe
マップされたメモリイメージファイル:C:\ProgramData\Dbg\sym\ntoskrnl.exe\AB81C4101046000\ntoskrnl.exe
画像パス:ntkrnlmp.exe
画像名:ntkrnlmp.exe
すべてのグローバルシンボルを参照する
機能
データ
イメージは/Breproフラグで作成されました.
タイムスタンプ:
AB81C410(これは再現可能なBuildファイルハッシュであり、タイムスタンプではありません)
チェックサム:
00A5D47F
画像サイズ:
01046000
翻訳:
0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
リソースtableからの情報:
返信リスト(回答:2)
ntkrnlmp.exeはWindowsコンポーネントであり、他の何かがそれを障害に追い込んだことを意味します.あなたの問題の説明は私にハードウェアも考えさせます.SSDが熱くなりすぎた場合でも、SSDが問題になる可能性があります.多くのNVMeドライバには、ヒートシンクが必要な問題があります
DMPファイルの詳細な分析を喜んで行いますが、この問題にはあまり役立たないかもしれません.
コンピュータは新品であり、まだ保証期間中ですので、システムメーカーのサポートと販売者に連絡してください.OEMとして、ハードウェアとWindowsの両方の適切な操作に責任があります.したがって、原因に関係なく、解決するのは彼らの責任です.また、ユニットは完全保証の対象であり、修理または交換が必要な場合があります.問題を解決できたとしても、将来関連する問題が発生した場合に備えて、完全に文書化する必要があると付け加えました.あなたがやればやるほど、彼らはそれがあなたがやったことだと言うことを覚えておいてください.
保証期間終了後に問題が悪化した場合、私自身だけでなく多くの人がその間違いを犯して、価値のないレンガになってしまうので、上記を行ってください.
システム/デバイスメーカー(私は強くお勧めしません)なしで問題のトラブルシューティングを本当にしたい場合は、ここにいくつかの方法があります.
ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/Windows-10/t...
One-Drive-ファイルとフォルダーを共有し、アクセス許可を変更する
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/sha...
写真やファイルをアップロードする
https://Windows.Microsoft.com/ja-jp/onedrive/add...
収集したファイルをアップロードするには、
onedriveを使用します
support.Microsoft.com/ja-jp/Office...
-
メモリテストでは、メモリの不一致(同じように見えるスティックでも可能)や、システムの低速メモリの背後に高速メモリが配置されている場合など、すべてのエラーを検出できるわけではありません.したがって、すべてのメモリテストで問題が発生しなかった場合でも、スティックを交換してそれらをチェックすることをお勧めします.
RAMをテストするには、ここで確認してください-4時間以上実行させてください-一晩が最適です. <-最良の方法
www.memtest.org
MemTestX86-RAMをテストする
テンフォーラム
=
次のメッセージでさらにトラブルシューティングを行います.
ここで助けるために、
ロブ
結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.
トラブルシューティング方法:
新しいコンピューターでの次の方法の問題は、保証に影響を与える可能性があることです.
役立つ可能性のあることの1つは、同様の問題でよく発生します.すべての電源を取り外してから、カード、メモリ、ケーブル(可能な場合は両端)を取り付け直します.実際に取り外して元の位置に戻します.単に試行するだけではありません.ぴったりと.
このユーティリティを使用すると、ロードされているversionを簡単に確認できます.
driverViewを実行します-VIEWをHideMicrosoftドライバーに設定します-なしでそれらを更新します
それらの名前をダンプします(そしてBIOSとチップセットドライバーを更新します).
driverView-Free-ユーティリティは、システムに現在ロードされているすべてのデバイスドライバーのリストを表示します.リスト内のドライバーごとに、追加の有用な情報が表示されます.ドライバーのロードアドレス、説明、version、製品名、ドライバーを作成した会社などです.
https://www.nirsoft.net/utils/driverview.html
ドライバーについては、システムメーカーをフォールバックとしてチェックし、デバイスメーカーを最新のものとしてチェックしてください.スタートボタンを右クリック-デバイスマネージャ-ディスプレイアダプタ-
ビデオアダプタのメーカーと完全なモデルを書き留めます-ダブルクリックします
-ドライバーのタブ-version情報を書き留めます.次に、UPdateドライバーをクリックします(これはそうではない場合があります)
MSはドライバーの認定にはるかに遅れているため、何でもしてください)-次に右クリック-アンインストール-
REBOOTこれにより、ドライバースタックが更新されます.
ネットワークについても同じことを繰り返します-ネットワークカード(NIC)、Wi-Fi、サウンド、マウス、キーボード
サードパーティが独自のソフトウェアとドライバー、および主要なデバイスドライバーを使用している場合
あなたが持っている.
次に、System Makerのサイト(例としてDell、HP、Toshiba)(ロールバックとして)に移動し、次にDevice Makerのサイト(例としてRealtek、Intel、Nvidia、ATI)にアクセスして、最新versionを入手します.(システムメーカーのBIOS、チップセット、およびソフトウェアアップデートを探してください
そこにいる間サイト.)
ダウンロード-保存-配置した場所に移動-右クリック-ADADMINを実行-
各インストール後に再起動します.
インストールしているversionが実際に表示されることを確認するには、常に[デバイスマネージャー]-[ドライバー]タブをチェックしてください.これは、一部のドライバーが
最新のものがインストールされているので(サウンドドライバーは特にこれを行います)、ドライバーをインストールします-再起動します
-インストールされていることを確認し、必要に応じて繰り返します.
デバイスメーカーで繰り返します-ところで、デバイスメーカーではスキャナーを実行しないでください-モデルごとに手動で確認してください.
ドライバーのメーカーのサイトとデバイスメーカーのサイトを手動で確認してください.
https://pcsupport.about.com/od/driverssupport/ht...
可能なすべての更新を行った後、問題が続く場合は、実行します
ドライバー検証ツール.
ドライバー検証ツールは、いくつかのBSODの問題を見つけるのに役立ちます.
ドライバーベリファイアを使用して、上級ユーザー向けのWindowsドライバーの問題を特定する
https://support.Microsoft.com/kb/244617
Windows Vistaまたは7でドライバの問題をトラブルシューティングする方法(8/8.1および10
本質的に同じです).
https://www.Winvistaclub.com/t79.html
DriverVerifierの使用
https://msdn.Microsoft.com/ja-jp/library/Window...
WINKEY + X-実行-入力->ベリファイア/リセット Enterキーを押して無効にします
消費者レベルのトラブルシューティングソフトウェアが特定のハードウェアを指定することはめったにないため、多くの綿密な観察が必要であることに注意してください.
PassMark Burnin Test-無料試用版-試用版は15分間しか実行されず、実際には何時間も使用する必要があることに注意してください.したがって、これを使用する場合は、15分ごとに忠実かつ迅速に再起動する必要があります.
PassMark-BurninTest-無料トライアル
https://www.passmark.com/products/burnintest/
家庭での使用(無料)およびストレステストのためにOCCTを実行すると、原因を示すのに役立つ場合があります.
OCCT-家庭での使用は無料
https://www.ocbase.com/
ストレステストを実行すると、原因を特定するのに役立つ場合があります.これらすべてを使用してください.
Windows 10用のPCストレステスト無料ソフトウェア PCストレステスト無料ソフトウェア
ここで助けるために、
ロブ
結果と、さらにサポートが必要な場合はお知らせください.フィードバックは間違いなく私たちがすべてを助けるのに役立ちます.