ノートブックのBluetoothの問題、デバイスドライバに問題があるのか、ハードウェアデバイスに問題があるのかを尋ねてもよいですか、ありがとうございます.

コンピュータを起動します.設定-Bluetoothおよびデバイスで、Bluetoothスイッチが見つからず、Bluetooth周辺機器(Bluetoothマウス、Bluetoothヘッドセット)を接続できません...

デバイスマネージャ、ユニバーサルシリアルバスコントローラを開きます.不明なUSBデバイスがあります(デバイス記述子の要求に失敗しました)

このデバイスを無効化またはアンインストールしても、通常の状態には戻りません...

デバイスのプロパティを確認します.デバイスのステータスは「デバイスに問題があるため、Windowsがデバイスを停止しました...(コード43)」です.

デバイスドライバの日付は2006/6/21

物事を2つとして見る:

1.デバイスがアクティブ化されていません

デバイスUSB\VID_0000&PID_0002\5&2a51d4f5&0&3の起動中に問題が発生しました...
ドライバー名:usb.inf
クラスGUID:{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
サービス:
低レベルのスクリーニングプログラム:
高レベルのスクリーニングプロセス:
質問:0x2B
問題のステータス:0x0

2.構成されたデバイス(usb.inf)

構成済みデバイスUSB\VID_0000&PID_0002\5&2a51d4f5&0&3……
ドライバー名:usb.inf
クラスGUID:{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
ドライバーの日付:06/21/2006
ドライバーversion:10.0.19041.488
ドライバープロバイダー:Microsoft
ドライバー部分:BADDEVICE.Dev.NT
ドライバーレベル:0xFF0000
一致するデバイスのID:USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
低レベルドライバー:usb.inf:USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE:00FF2000
デバイスが更新されました:false
親デバイス:USB\ROOT_HUB30\4&32397d07&0&0

すみません、Bluetoothデバイスのドライバに問題がありますか、それともハードウェアデバイスに問題がありますか?問題の原因を直接検出するためにどのツールを使用できますか?ありがとうございます！