Windows 10 をインストールできませんでした

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

コンピューターをwindows 10にアップグレードしようとすると、エラーが発生することを理解しています.問題については必ずサポートします.

ただし、お知らせください:

1. Windows 10のライセンスを購入しましたか?

2. コンピューターのメーカーとモデルは何ですか?

記事に記載されているトラブルシューティング手順を参照することをお勧めします windows 10のアップグレードとインストールエラーのヘルプを取得します そしてそれが役立つかどうかを確認してください.

下記のトラブルシューティング手順を参照することをお勧めします:

サードパーティのセキュリティソフトウェアを無効にする:

コンピュータにサードパーティのセキュリティソフトウェアがインストールされている場合は、一時的に無効にしてからインストールを続行してください.

注:セキュリティソフトウェアまたはファイアウォールを無効にすると、システムが一時的にセキュリティの脅威やリスクにさらされる可能性があります.手順を実行した後は、必ずオンにしてください.

また、サードパーティのドライバーとサービスを無効にして、それが役立つかどうかを確認することもできます.以下の手順を参照してください:

ハードウェアクリーンブート:

下記の手順に従って、デバイスを無効にすることをお勧めします.デバイスマネージャ:

1. Windowsキー+ Rを押します.これにより、実行が開きます.または、[スタート]に移動して、実行を検索することもできます.

2. [実行]ダイアログボックスで、devmgmt.mscと入力し、Enterキーを押します.

3. 次に、ディスプレイアダプター、プリンター、サウンド、ビデオ、ゲームコントローラーを1つずつ展開します.

4. セクション内のデバイスを右クリックし、デバイスを無効にするをクリックします.

5. 再起動を求められたら、[後で再起動]をクリックして、すべてのデバイスを無効にします.

6. デバイスマネージャwindows を閉じます.

すべてのデバイスが無効になったら、クリーンブートを実行できます.クリーンブートを実行すると、最小限のドライバーとプログラムのセットでコンピューターが起動し、バックグラウンドプログラムが問題の原因であるかどうかを判断します.一部のスタートアッププログラムは、コンピューターでクリーンブートを実行した後にロードされません.ただし、トラブルシューティングの終了後にコンピュータをリセットして正常に起動すると、その機能は元に戻ります.

コンピュータでクリーンブートを実行するには、記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法 .

クリーンブートを実行した後、インストールを続行します.

注:セクションを参照してくださいクリーンブートのトラブルシューティング後に正常に起動するようにコンピューターをリセットしますトラブルシューティング後にコンピュータを通常モードで起動します.

どうなるか教えてください.

よろしく、

Nikhar Khare

Microsoftコミュニティ–モデレーター