新しいPCのブルースクリーンを手伝ってください:bsod whea_uncorrectable_error(クラッシュダンプが含まれています)
***警告:Win32k.sysのチェックサムを確認できません
KEY_VALUES_STRING:1
鍵
:Analysis.CPU.mSec
値:3140
鍵
:Analysis.DebugAnalysisManager
値:作成
鍵
:Analysis.Elapsed.mSec
値:12043
鍵
:Analysis.Init.CPU.mSec
値:296
鍵
:Analysis.Init.Elapsed.mSec
値:2353
鍵
:Analysis.Memory.commitPeak.Mb
値:81
鍵
:WER.OS.Branch
値:vb_release
鍵
:WER.OS.タイムスタンプ
値:2019-12-06T14:06:00Z
鍵
:WER.OS.Version
値:10.0.19041.1
BUGCHECK_CODE:
124
BUGCHECK_P1:0
BUGCHECK_P2:ffffad08d2d7a028
BUGCHECK_P3:bc800800
BUGCHECK_P4:60c0859
CUSTOMER_CRASH_COUNT:
1
PROCESS_NAME:
システム
STACK_TEXT:
ffffd380`0d9f6938 fffff805`5ccb41ca
:00000000`00000124 00000000`00000000 ffffad08`d2d7a028 00000000`bc800800:nt！KeBugCheckEx
ffffd380`0d9f6940 fffff805`5a4515b0
:00000000`00000000 ffffad08`d2d7a028 ffffad08`cfce46d0 ffffad08`d2d7a028:nt！HalBugCheckSystem + 0xca
ffffd380`0d9f6980 fffff805`5cdb612e
:00000000`00000000 ffffd380`0d9f6a29 ffffad08`d2d7a028 ffffad08`cfce46d0:PSHED！PshedBugCheckSystem + 0x10
ffffd380`0d9f69b0 fffff805`5ccb5af1
:ffffad08`d8092900 ffffad08`d8092900 ffffad08`cfce4720 ffffad08`cfce46d0:nt！WheaReportHwError + 0x46e
ffffd380`0d9f6a90 fffff805`5ccb5e63
:00000000`00000008 ffffad08`cfce4720 ffffad08`cfce46d0 00000000`00000008:nt！HalpMcaReportError + 0xb1
ffffd380`0d9f6c00 fffff805`5ccb5cc6
:00000000`00000008 00000000`00000000 ffffd380`0d9f6e00 00000000`00000000:nt！HalpMceHandlerCore + 0xef
ffffd380`0d9f6c50 fffff805`5ccb5285
:ffffad08`cf2f75c0 ffffd380`0d9f6ef0 00000000`00000008 00000000`00000000:nt！HalpMceHandler + 0x66
ffffd380`0d9f6c90 fffff805`5ccb7a45
:ffffad08`cf2f75c0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！HalpHandleMachineCheck + 0xe9
ffffd380`0d9f6cc0 fffff805`5cd0d419
:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！HalHandleMcheck + 0x35
ffffd380`0d9f6cf0 fffff805`5cc062fa
:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiHandleMcheck + 0x9
ffffd380`0d9f6d20 fffff805`5cc05fb7
:ffffad08`00000000 fffff805`5cc05eec 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KxMcheckAbort + 0x7a
ffffd380`0d9f6e60 fffff805`5ca16f6a
:00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiMcheckAbort + 0x277
ffff9584`8069fab0 fffff805`5cbface4
:ffffffff`00000000 ffffd380`0d9cb640 ffffad08`f12c8080 00000000`00001970:nt！PoIdle + 0x6a
ffff9584`8069fc20 00000000`00000000
:ffff9584`806a0000 ffff9584`80699000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KiIdleLoop + 0x54
MODULE_NAME:AuthenticAMD
IMAGE_NAME:
AuthenticAMD.sys
STACK_comMAND:
.糸 ;
.cxr;
kb
FAILURE_BUCKET_ID:
0x124_0_AuthenticAMD_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_AuthenticAMD.sys
OS_VERSION:
10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:
vb_release
OSPLATFORM_TYPE:
x64
OSNAME:Windows 10
FAILURE_ID_HASH:
{035dcc87-485b-74b3-1c1b-ee50cb0c2865}
ファローアップ:
MachineOwner
返信リスト(回答:2)
デバイスまたはアプリが期待どおりに動作しない場合の難しさは理解していますが、「WHEA」は「Windows Hardware Error Architecture」の略で、ダンプファイルには、ファイルAuthenticAMDが原因で問題が発生していることが示されています.AMDプロシージャからのsys:
MODULE_NAME:AuthenticAMD
IMAGE_NAME:AuthenticAMD.sys
STACK_comMAND:.thread;
.cxr;
kb
FAILURE_BUCKET_ID:0x124_0_AuthenticAMD_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_AuthenticAMD.sys
したがって、OS側で考えると、AMDがモデルで利用できるようにするlatesチップセットドライバーをインストールすることしかできません.このリンクでは、プロセスを実行する方法を見つけることができます:
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/chipset-i...
ただし、ドライバーを更新しても同じエラーが続く場合は、コンピューターを購入した場所に戻って問題を報告し、ハードウェア側で修正するために必要なアクションを実行してもらうことをお勧めします.
私はあなたの質問を明確にしたと思います.
お時間をいただき、ありがとうございました.素晴らしい一日を過ごし、安全を確保してください.
応答2# ->にスキップ1 #Lpp3ご返信ありがとうございます.
Windowsを再インストールし、新旧のドライバーを試しましたが、問題は解決しませんでした.
いくつかの調査の後、私はプロセッサが問題であると信じています.5900xの他のユーザーは、特に初期のバッチで同様の問題を抱えているようです.
AMDでRMAをリクエストしました.