新品の Windows 10 ノートパソコンで常にフリーズする

今日、Windows 10Homeを搭載した新しいノートパソコンを手に入れました.OOBEオフラインでサインインし、復元ポイントを作成して、システムドライバ全体のイメージを作成しました.その後、インターネットをオンにして、ラップトップを使い始めました.この最初のセッションでは、ラップトップは正常に機能していました.次に、ラップトップを再起動して更新を終了するように求められました.それが悪夢の始まりです.

一定のノンストップフリーズは、数時間かそこらごとに行われます.ほとんどの場合、これは「ソフト」フリーズであり、カーソルを動かしてラップトップの音量/明るさを変更できますが、OS全体が応答せず、どのアプリも応答しないため、ハードリセットを余儀なくされます.ラップトップ全体.このフリーズの問題は、インターネットを閲覧しているとき(特に、YouTubeビデオを視聴しているとき)に頻繁に発生しますが、Windowsメニューを表示しているときにも発生します.

以前の復元ポイントを復元してみました.これは不思議なことにWindowsのインストールをブリックし、「repair-reboot-recycle」の無限のサイクルに入りました.そのため、Windows PEリカバリUSBドライバを起動し、そこからシステムドライバイメージを復元する必要がありました.今、それは再び働くようです.そこで、自動ドライバー更新をオフにし、インターネットをオンにし、手動で更新プロセスを開始しました...Windows Updateがドライバーの更新を強制することを決定したため、更新後にまったく同じ問題が発生しました.

ラップトップの製造元に連絡しました.彼らは私のラップトップにリモート接続し、複数のドライバーを再インストールしました(version番号で判断すると、それらの一部を効果的にロールバックします).これは凍結をさらに悪化させました.次に、すべてのファイルを削除するオプションを選択しながら、Windows 10の[ResetThis PC]オプションを使用して、「ラップトップを工場出荷時にリセットする」ようにアドバイスされました.OOBE画面を表示してそうしましたが、ラップトップを更新する前でも、問題は解決しません.更新ログを確認すると、このWindowsの新規インストールには、インターネットに接続する前であっても、問題のある更新とドライバーが事前に適用されていることがわかりました.

したがって、「このPCをリセット」は、ファイルを保持しないオプションを選択して処理しても、デバイスを元の工場出荷時の状態に戻さないようです(dGPUのグラフィックカードドライバーのversionが変更されているため、100%確信しています).再びOOBE画面.そして今、私のラップトップは数時間ごとに常に凍結し、使用できなくなっています.

システムドライバ全体のイメージを再作成することもできますが、これは機能する可能性がありますが、更新するとすべてのフリーズの問題が再発生するため、更新できないWindows 10のインストールでスタックします.

私のラップトップメーカーはSSD全体を交換することを提案しましたが、Windows 10の強制更新(新しいPCで)によって引き起こされたソフトウェアの問題であると思われるため、これに対するソフトウェアソリューションがあることを本当に望んでいます.、それ以下ではありません！)他の人も自分のラップトップ(同じメーカーと同様のモデル)で同様のフリーズの問題を報告しており、提案された解決策はほとんどの場合「問題のあるWindowsアップデートをロールバックする」ですが、このラップトップは新しいのでアップデートはありませんロールバックする！ (そして、システムの復元ポイントにロールバックすると、Windowsのインストールが失敗します.

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このプロセス全体を通して、実際のブルースクリーンはなく(したがって、クラッシュダンプはありません)、Windowsイベントビューアは、通常のシステムカーネルパワーイベント41「システムは最初に完全にシャットダウンせずに再起動しました」と報告します.メッセージ.また、各「フリーズ」インシデントの前にいくつかの奇妙なDistributedcom警告があります.一部のDcom警告の前にも、奇妙なNetwtw10「6062-Lsoがトリガーされました」というメッセージが表示されました.上記の[このPCをリセット]オプションを使用した後、イベントログ全体に散らばったエラーが増えましたが、これらは「フリーズ」イベントの直前ではないようです.

PCのリセットによって発生する注目すべきエラーには、「InitializePrintProviderfailedforproviderinetpp.dll.これは、システムの不安定性またはシステムリソースの不足が原因で発生する可能性があります.」などがあります.PrintService(Event ID 512)エラー、 "Session" SceSetup "failed to start with thefollowWingerror:0xC0000035" Kernel-EventTracing(2)errors、 "SCEPCertificate enrollment initialization ...failed:" CertificateServices Client-CertEnroll(86)errors and "Thedescription for EventID14 from sourcenvlddmkm nvlddmkm(イベントID 14)エラー.「このPCをリセット」オプションが使用される前は、これらのエラーはすべて存在していませんでした.最後のエラーメッセージは、特にdGPUのドライバーからのものであり、「このPCをリセット」プロセスによって不思議なことに強制更新が導入される前にエラーをスローしませんでした.