再起動を試みるたびにPCがハングし、機能の更新をインストールできません

Hello World、

私はこの問題を2年近く抱えています. 関連性があると思われる詳細をできるだけ多く提供するように努めます. 私はこの問題を抱えており、この間ずっと解決策を探していたので、ドライバーの更新や周辺機器の取り外しなど、より簡単なことをたくさん試したことを覚えておいてください.

私のPC(ASUS ROG GL502VSラップトップ、4歳、再生品を購入、16 GB RAM、256 M2 SSD、700 GB HDD、Windows 10ホーム64ビットversion1909)

エグゼクティブサマリー:

ノートパソコンは再起動できません 、シャットダウンしてから開始できますが、「再起動」オプションでは常にスプラッシュ画面にぶら下がっています. このため、[更新プログラムのインストールと再起動]オプションが必要な機能更新プログラムをWindows 10にインストールすることはできません(つまり、[更新プログラムのインストールとシャットダウン]オプションを許可しない). 再起動できないため、システムをブリックせずにBIOSを安全にフラッシュできるかどうかわかりません. 現在、BIOSのブートリストにはM2ドライバのみが表示され、USBからは何も表示されず、HDDからも表示されません. ただし、OSはHDDにインストールされており、シャットダウンから起動するため、明らかに接続されており、検出可能です.

以下は、私が直面した症状や問題について詳しく説明したもので、関連している場合と関連していない場合があります.

正常に再起動できません. シャットダウンしてから電源ボタンで手動で起動することもできますが、再起動サイクルを経てPCがシャットダウンし、自動的に再起動しようとすると、ASUSのロゴが付いたスプラッシュ画面でハングします. ディスクステータスライト(シンボルは缶のような形をしています)がしばらくの間繰り返し点滅するか、他の時間は暗くなりますが、回転するドットの円は表示されません. これは毎回発生します.どのプログラムが再起動を強制するか、または何が前、最中、または後にプラグインされているかに関係なく. ラップトップの電源を入れたまま12時間以上ぶら下げたままにしましたが、何も起こりませんでした.

何があっても、結局、インストールの試行を中止する必要があります.電源ボタンを押すとすぐにPCの電源が切れ、もう一度押すと電源が入ります. 明確にするために、このハング状態では、電源ボタンを押したまま強制的にシャットダウンする必要はありません.一度クリックするだけで、ラップトップが暗くなります.

この後に電源を入れると、通常、最後に行われた変更の取り消しが開始されます(通常、機能更新のインストールに失敗した後).

Windows 10によって発行されたパッチの中には、再起動オプションにのみインストールできるものがあるため(「更新プログラムのインストールとシャットダウン」オプションを許可するパッチとは対照的に)、定期的に使用しないとマシンを最新の状態に保つことはできません.クリーンインストールを実行し、最初から開始します.

コントロールパネルでメンテナンスと信頼性の履歴を調べましたが、機能の更新は常に失敗し、さまざまなコードまたはエラーコード(0x80242016、0x80070643、0xC1900101、0x8024200D)が表示されます. これらを調べると、「ドライバー」またはウイルス対策ソフトウェアに問題があることがわかりますが、すべてが最新で、Windows Defender for AVを使用しており、マウスとキーボードだけの奇妙な周辺機器はありません.、ワイヤレスヘッドセット、プリンター、モニターに接続するミニディスプレイポート、および3.0USBハブ.

私の考えはBIOSをフラッシュすることでしたが、それを行う方法の多くは再起動が必要なようですが、上記のように、私のラップトップは実行できません.そのため、必然的にインストールを中止しなければならないときにラップトップをブリックすることに注意します.

関連する可能性のある症状または病歴

• 数年前のアップデートに続いて、しばらくの間、大きなオーディオの問題が発生しました.アプリは4極アナログ3.5mmジャックのマイクを検出せず、HDMIは音を出さず、ディスプレイポートは出ませんでした.アウトサウンド. 私はそれのほとんどを修正するためにたくさんのオーディオドライバーをいじりました、しかし今日までHDMIは音を出しません、そしてミニディスプレイポートは私のモニターに音を届けますが、HDMIアダプターを通して私のテレビに音を届けません.

• もともとOSに同梱されていたシステムには、ちっぽけな256GB M2 SSDがインストールされていましたが、必要なゲームをインストールする余地がほとんどなかったため、OSをHDDに再インストールし、STeamなどのアプリをSSDに配置しました.

  • これは私が最初にそれをしたときは何の問題も引き起こしませんでした、そしてそれはそのように2年間うまく働き、正常に更新、再起動などをしました.ただし、以下の理由により、現時点で除外することはできません.

• BIOSを掘り下げると、M2 SSDのみがブートリストに表示され、HDDは表示されず、BIOSのどこにもリストされていませんでした. 私はこの問題を調べましたが、ディスクにはOSが含まれており、マシンをシャットダウンして起動するたびにOSから起動するため、どの修正も意味がありません.私は今これを入力して使用しているので、ドライバは明らかに接続され機能しており、起動可能なファイルが含まれています.

• OSを初めてHDDに再インストールした後、アンビエンス設定を管理するASUS ROGドライバーがありませんでした(照明付きキーボード、大げさなゲーマーのもの、数字キーを置き換えて「ゲーマーエクスペリエンス」アプリを起動するROGキー(思い出せませんが、本当の目的はありませんでした). そのため、内部ハードウェアに接続されるドライバが欠落している可能性があります.

• ある時点で、USBポートの1つが機能しなくなりました.電力を供給できますが(冷却パッドに使用します)、接続されているデバイスやフラッシュドライバが検出されません. ただし、デバイスマネージャは、すべてのポートが正常に機能していることを示しています.

• この問題を解決しようとするこの最新の反復では、いくつかのASUSブランドサポートアプリ(MyAsus、Armory Crate)をアンインストールしようとしましたが、コントロールパネル/アンインストールプログラムにはそれらが表示されなくなりましたが、フォルダーはプログラムファイルx86に残っています.、および信頼性モニターは、「ACPowerNotification.exe」を起動しようとして失敗するプログラムを表示し続けます

ずっと成功した人への表彰.これを修正する方法を見つけるのを手伝ってくれる人に本当に感謝します.

また、スペルや文法の誤りについてお詫びします.私は自分の文章を校正するのが苦手です.