ランダムな「ソフト」システムクラッシュ
みなさん、こんにちは
私のシステムはここ数ヶ月ランダムにクラッシュしています.開いているアプリ(Chrome、Firefox、OBS、Skype)は突然遅くなり、その後完全にフリーズします.この動作は、Windowsタスクバー、タスクマネージャーなどだけでなく、他のアプリにも影響を及ぼし始めます.ただし、マウスカーソルは引き続き機能します.Windowsの再起動機能が応答せず、再起動する唯一の方法はハードリセットです.
私がこれまでに試したこと:
-すべてのWindowsUpdate(ドライバーとオプションの更新プログラムを含む)をインストールします
-チップセットとグラフィックスドライバを削除して手動で再インストールします
-クリーンブート
-MemTest86(エラーなし)
-マザーボードのBIOSを更新し、デフォルトのままにします
イベントビューアの出力:
ログ名: システムソース: EventLog日付: 2021年6月10日07:51:54p.NS.イベントID: 6008タスクカテゴリ:なしレベル: エラーキーワード: クラシックユーザー: 該当なしコンピューター: XXXXX-デスクトップの説明:6/10/2021の午後7時8分15秒に以前のシステムがシャットダウンしたのは予期しないものでした.EventXml:schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">6008 0 2 0 0 0x80000000000000 43956 システム XXXXX-デスクトップ 7:08:15 PM 6/10/2021 17035 E507060004000A00130008000F000E01E507060005000B00000008000F000E01600900003C000000010000006009000001000000B00400000100000000000000
ハードリセットを実行する必要がある約43分前に、予期しないシステムシャットダウンが登録されていることに注意してください.これらの「シャットダウン」のトリガーとなるものを見つけることができませんでした.
助言がありますか?これを診断するために他に何ができるかわかりません.
どうもありがとう！
システム情報
オペレーティングシステム:
Windows 10Pro 64ビット(10.0、Build19043)(19041.vb_release.191206-1406)システムメーカー:Gigabyte Technology Co.、Ltd.
システムモデル:X570 I AORUS PRO WIFI
BIOS:F33(タイプ:UEFI)
プロセッサー:AMD Ryzen 5 5600X6コアプロセッサー
メモリ:32768MB RAM
使用可能なOSメモリ:32710MB RAM
ビデオカード:NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
返信リスト(回答:4)
ご返信ありがとうございます.了解しました.更新を待ちます.
応答2# ->にスキップ1 #FELKU犯人を見つけた:NZXTCAMソフトウェア.これは既知のバグであり、NZXTが取り組んでいるようです.どういうわけか、今までクリーンブート診断にもかかわらず、私はそれを捕らえませんでした.
詳細はこちら:
とにかく、助けてくれてありがとう！
問題が発生する前に、コンピューターに最近変更を加えましたか?以下のトラブルシューティング方法を実行し、いずれかの解決策で問題が解決するかどうかを確認してください.
方法1:新しいユーザープロファイルを作成する
-新しいユーザープロファイルを作成して、問題がコンピューター上のすべてのWindowsユーザーで発生するのか、使用している現在のプロファイルでのみ発生するのかを確認します.
1.昇格されたアクセス(管理者アクセス)でコマンドプロンプトを開きます
2.以下のコマンドを入力し、コマンドの後にEnterキーを押します.
ネットユーザー「アカウント名」/add
(「アカウント名」を任意の名前に変更してください)
ネットローカルグループ管理者 "アカウント名"/add
(「アカウント名」を最初のコマンドで入力した名前に変更します)
3.コマンドプロンプトを閉じて、新しいユーザーに切り替えます.
新しいユーザープロファイルで同じ問題が発生するかどうかを確認します.
方法2:SFCScanを実行してWindowsイメージを修復する
-このプロセスは、破損したシステムファイルまたは整合性違反のScanを実行し、Windowsイメージと一緒に修復を試みます.
1.管理者アクセスでコマンドプロンプトを開く
2.以下の各コマンドを入力し、Scanが完了するまで待ちます.
sfc/scannow
DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/CheckHealth
DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/ScanHealth
DISM/オンライン/クリーンアップ-画像/RestoreHealth
クイックノート:コマンドの実行中、プロセスが20%または40%でスタックすることが予想されます.数分後、プロセスは正常に完了します.
手順を完了すると、展開イメージのサービスと管理ツールがWindows Updateサーバーに接続し、必要に応じてWindows 10のローカルイメージ内の破損したファイルをダウンロードして置き換えます.
3.コマンドプロンプトを閉じます.
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください.
この助けを願っています.良い一日を過ごしてください.
ありがとうございました.
ジェリコT.
応答3# ->にスキップ4 #FELKUこんにちはジェリコ.あなたの提案をどうもありがとう.私は方法2から始め、sfcは破損したファイルを見つけて修復しました.引き続きマシンを使用して、これで問題が解決したかどうかを確認し、最新の状態に保ちます.