Surface Pro の黒い画面

こんにちは、

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、問題の解決に向けて最善を尽くします

問題は次のとおりです.SurfaceProの画面が黒い

こんにちは、表示される画面

• 空白、黒、青、または暗い画面、Surfaceロゴなし...

• 写真は逆光のように見えますが、端が逆光になっているだけかもしれません...

• 画面が空白であるか、「準備デバイス」または回転する円が表示されている可能性があります...

• Surfaceはオンになっていますが、応答がありません...

注:電源ボタンを押してもSurfaceをオンにできない場合は、 Surfaceが起動したり、スリープから復帰したりすることはありません ……

Surfaceがオンになっていて、この画面が表示された場合は、次の解決策を順番に試してください...

解決策1:アップデートがインストールされるのを待つ

Surfaceアップデートをインストールしているときに、Surface画面が暗いままになることがあります...
大規模な更新には最大20分かかることがあるため、インストール中は待つ必要があります...

アップデートのインストールに関するトラブルシューティング情報については、を参照してください. SurfaceとWindowsUpdateをインストールできません ?

Surface画面が暗いままの場合は、ソリューション2...

解決策2:強制的にシャットダウンして再起動する

Surfaceを強制的にシャットダウンして再起動する方法については、を参照してください. Surfaceを強制的にシャットダウンして再起動します ……

解決策3:USB修復ドライバを使用してSurfaceをリセットする

USB修復ドライバを使用してSurfaceを起動します...USB修復ドライバをSurfaceのUSBポートに接続し、音量小ボタンを押したまま、同時に電源ボタンを押して放してください...

Surfaceのロゴが表示されたら、音量小ボタンを放します...詳細については、を参照してください. USBを作成して使用し、ドライバを修復します ……

まだ質問がありますか?

これらの手順で問題が解決しない場合は、Microsoftにサービスチケットを送信できます...に移動します デバイスのサービスと修理 、登録してから、Surfaceを選択してサービスチケットをアクティブ化します...

Surfaceに黒い画面が表示され、Windowsが起動しない(Microsoft.com)

問題が解決しない場合は、引き続きこの投稿に返信してください.引き続き問題をフォローアップします

私の答えがお役に立てば幸いです！

ジョン・チュー