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Surface Pro 7& Windows 10 カメラの問題

sdmnds 受付中 最終更新日:2021-07-14 12:18

私はちょうど昨年の夏のSurface Pro 7を購入し、最後の数ヶ月間カメラの問題を抱えていました.最初にカメラが写真を撮ることをやめた.その後、今朝、カメラは起動時に作業を停止しているので、Windows Helloはまったく機能していません.写真を撮るときは、「0xa00F4292」というエラーメッセージが表示されます.カメラはIntel(R)AVストリームカメラで、デバイスマネージャで正しく機能していると表示されています.ドライバは最新のものです.私は成功しないでカメラアプリをアンインストールして再インストールしました.Windows Helloアプリを設定しているときは、互換性のあるカメラがインストールされていないと表示されます.残念ながら、8月にそれを買ったばかりであっても、私の保証はsurfacePro 7に期限切れになっています.

誰かがこのための修正を持っていますか?

返信リスト(回答:3)

3 #
StevenK

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達して、あなたの懸念を投稿してくれてありがとう.

これはドライバまたはソフトウェアの問題です.問題を特定するためにこれらの方法を実行することをお勧めします.

  • シャットダウンして、surfaceを再起動します .ハードウェアをリセットし、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリを消去します.

  • カメラアプリをリセットします.[設定]>[アプリ]>[アプリ]&機能>[カメラの検索]>[詳細オプション]>[リセット]

  • 走る surface診断ツールキット と確認 Windows Update .必ずオプションの機能を表示し、最近のすべてのアップデートを選択してください.アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.

  • ドライバとファームウェアの更新

    Windowsロゴの近くの検索バーのwinverを入力して、Windowsversionの現在のOSBuildとは何ですか.

    go サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、選択した(surfaceモデル)、のダウンロードをクリックします.
    現在のOSBuildに一致する、または最寄りの.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
    ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

問題が解決しない場合は、Camerain UEFIを無効にして有効にします.サーフェスのUEFI設定に取得する方法 詳細については.UEFIに入ったら、デバイス、DisableIRとフロントカメラを少なくとも15秒以上、次に有効にします.[デバイスの終了と再起動]をクリックします.

お役に立てれば.このスレッドで返信するだけでUSアップデートを保存してください.

Stevenk

応答3# ->にスキップ
2 #
sdmnds

ご返答ありがとうございます.私はそれらのすべてのステップを試しましたが、まだ変化はありません.私はWindows Insiderベータサークルにいます.私はちょうどすべてを後ろに転がす必要がありますか?

また、カメラアプリでは、写真を撮ることはできませんが、ビデオとパノラマの写真を撮ることができます.通常の写真だけが機能しません.

以前は、「Windows Hello Camera」が「Windows Hello Camera」またはそのようなものがデバイスマネージャに表示されているのを信じていましたが、それは今行きました.

応答2# ->にスキップ
1 #
StevenK

こんにちは、

私たちを投稿してくれてありがとう.

はい、Windows Insider Betaからロールバックするのが良いでしょう.これはあなたがあなたの地表装置のいくつかのバグを経験している理由かもしれません.あなたはまた連絡または与えようとするかもしれません フィードバック Toyour Windowsインサイダープログラム.

それ以外の場合は、USBリカバリイメージを使用してサーフェスをリセットすることができます.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ATのページをご覧ください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.

  2. マイクロソフトアカウントでサインインします(これは私たちが通話の開始時にあなたに尋ねた電子メールアドレスです)

  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードする

  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするときは、ファイルを見つけることができる場所に保存してください.

    6. USBドライバの形式:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く

    3. USBドライバをタップアンドホールドまたは右クリックして、フォーマット

      を選択します.

    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力して、[スタート]

      をタップまたはクリックします.

    5. USBドライバの内容を消去するには、[OK]をタップまたはクリックします.

    6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします.

      7. リカバリドライバを作成する:

      1. あなたのサーフェスまたはPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く

      2. windows の上部にextractをタップしてから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行する:

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.

        2. USBポート

          にUSBリカバリドライバを挿入します.

        3. ボリュームダウン(-)ロッカー

          を押し続ける

        4. 電源ボタンを押して放します

        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー

          を解放します.

        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウトを選択します.

        7. トラブルシューティング

          を選択してください

        8. ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、これを選択して画面の下部を駆動します.

        9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.

          10. これが役立つことを願っています.

          Stevenk

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