スクリーンフリーズ、空白、通常はNetFlixまたはブラウザアプリが実行されているとき

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

あなたが死の青い画面を受けているようにあなたの懸念を理解しています.ダンプファイルを分析し、障害モジュールがntkrnlmp.exeであることがわかりました

the DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALバグチェックには0x000000D1があります.これは、プロセスIRQLが高すぎた状態で、カーネルモードドライバがページ可能メモリにアクセスしようとしたことを示しています.

the system_service_exceptionバグチェックには0x0000003bの値があります.これは、非特権コードから特権コードに遷移するルーチンの実行中に例外が発生したことを示しています.

BIOS免責事項:BIOS/相補型の金属酸化物半導体(CMOS)設定を修正すると、コンピュータが正しく起動するのを妨げる可能性がある深刻な問題が発生する可能性があります.Microsoftは、BIOS/CMOS設定の設定から発生する問題を解決できることを保証できません.設定の変更はあなた自身の責任です.

あなたがまだブルースクリーンに直面しているかどうかを確認しましょう.

ステップ1:ドライバを取り外して再インストールします.

復元点を作成することをお勧めします.手順を進める前に、記事を参照してください. システムの復元ポイントを作成します

1. Windows + Xキーを押して、コンテキストメニューからデバイスマネージャを選択します.

2. ディスプレイアダプタをスポットアンド展開します.

3. ドライバを右クリックして"uninstall"を選択します.

4. 「このデバイスのドライバソフトウェアの削除」の横にあるボックスをオンにします.

5. その後、製造元のウェブサイト

   から再度最新versionのドライバをダウンロードしてインストールします.

ステップ2:レジストリキーを追加する

レジストリ免責事項:重要このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリの変更方法を説明する手順が含まれています.ただし、レジストリを誤って変更した場合、深刻な問題が発生する可能性があります.したがって、これらの手順を慎重に従ってください.保護を追加するには、変更する前にレジストリをバックアップしてください.その後、問題が発生した場合はレジストリを復元できます.

レジストリのバックアップを取ってください.下のリンクに記載されている手順に従ってください.

Windowsでレジストリをバックアップして復元する方法

6. WindowsキーとRキーを一緒に押して[の[RUN]ダイアログボックスを開きます.

7. regeditと入力し、キーを押す.

8. レジストリエディタが開くと、次の場所に移動します.HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

1. 右側のパネルを右クリックして、ONNEW>DWORD(32ビット)の値をクリックします.

2. この新しく作成されたDWORDの名前をtdrdelayに設定します.

3. 新しく作成されたDWORDをダブルクリックし、その値を10として設定します.

ステップ3:クリーンブート

PCをクリーンブートで起動してみてください.記事の記事を参照してください Windows

注:クリーンブートは、バックグラウンドプログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、クリーンブートでプログラムを使用できない場合があります.

クリーンブートを実行すると、問題が解決される場合は、クリーンブートが問題を引き起こしているかを確認した後に問題を引き起こしているものを決定する方法を参照してください.

注意:トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動するには、クリーンブートトラブルシューティングの後にコンピュータのリセットを開始するセクションを参照してください.

また、この記事の説明としての手順を参照してください. ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング(マイデバイスの使用中)

結果を知らせましょう.問題が解決しない場合は、確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy

Microsoft Community-モデレータ