20H2へのアップグレード-error= 0x800707E7-0x3000D

Mike_46 受付中最終更新日:2021-06-17 23:54

こんにちは

数週間後、多くのスレッドを読んでいます私はまだ20h2にアップグレードすることはできません.

私は

を試しました

クリーンブート
Kaspersky
Windows Defender
dim
sfc
ソフトウェアを削除する
Windows Updateトラブルシューティング担当者
Windows Update、メディア作成ツール、ISO
Logitechキーボード/マウス
WiFiの有無にかかわらずインストール

誰かが私が解決策に向かってこれらのログを解読するのを助けることができることを忘れないでください

setupdiag

見つかったプロファイル:FindRollBackFailure-3A43C9B5-05B3-4F7C-A955-88F991B5A48

SetupDiagversion:1.6.0.0

システム情報:

マシン名=デスクトップ

製造者= Hewlett-Packard

モデル= 450-011

Hostosarchitecture= 1033

FirmWareType= UEFI

BIOSRELEEDATE= 2015040100000000000000 + 000

Biosvendor= 80.06

Biosversion= 80.06

hostosversion= 10.0.18363

HostosBuildString= 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

TargetoSbuildString= 10.0.19041.621(VB_RELEASE_SVC_PROD1.201014-1758)

HostoslanguageID=

Hostozedition= Professional

登録済みv windows defender

FilterDrivers= FileInfo

uppradestarttime= 2/10/2021 9:33:15 am

アップグレードエンドタイム= 2/10/2021 10:34:07 am

UpgrayDelapsedTime= 01:00:52

CV= SZJNC/1 + REUMCECI

reportID=

エラー:SetupDiag Reports Rogrback Failureが見つかりました.

最終段階=最初の起動

最後の操作=ファーストブート適用

error= 0x800707E7-0x3000D

LogEtry:2021-02-10 10:34:06、エラー sp 適用(最初の起動適用、オンラインフェーズ):移行フェーズが失敗しました.結果:4、特定のエラー:0x800707E7 [GLE= 0x00000002]

参照する " リンク:システムエラーコードエラー情報の"

最後の設定段階:

フェーズ名:ポストファーストブート

フェーズ開始日:2/10/2021 10:33:54 am

フェーズ終了:1/1/0001 12:00:00 AM

フェーズタイムデルタ:00:00:00

正常に完了しましたか? false

最後の設定操作:

操作名:最初のブート適用

操作開始:2/10/2021 10:33:54 am

操作終了:1/1/0001 12:00:00 AM

動作時間デルタ:0:00:00:00.0000000

正常に完了しましたか? false

Panther Setuperr

2021-02-10 09:33:28、エラー MOUPG CSETUPHOST :: EXECUTE(433):result= 0x800705BB

2021-02-10 09:48:56、エラー CSI 00000001(f)status_object_name_not_found#1065#から#1065 #:::::::: SystemImplementation :: SysQueryValueKey(flags= 0、key= bbc( '\Registry\Machine\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\fonts')、 VN= [L:21mL:22]「アリアNOVA(TrueType)」、KVIC= 2、KVI= 2、DISP= 0)[GLE= 0XD0000034]

2021-02-10 09:48:56、エラー CSI 00000002(F)STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND#1064#[From] :: RTL :: SystemImplementation :: CKEY :: QueryValue(フラグ= 0、KN= [L:69] '\Registry\Machine\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts\'、vn= [L:21ml:21ml:22]' 'arial nova(trueType)'、ic= keyValuePartialInformation、info= {l:0 b:} 、disp= 0)[GLE= 0xD0000034]

2021-02-10 09:49:39、エラーデュの du :: cdusession ::検索:ターゲットScanのためにWUの内部構成プロパティを設定できませんでした.hr= 0x80070057

2021-02-10 09:49:48、エラー Conx Aeinv:eRror、GetAppInventory、102、既存のインベントリ:[0x800700AA]

2021-02-10 09:50:45、エラー MOUPG CDLPRESPONESIMPL<クラスCDLPERRORIMPL<クラスCunkNownImpl<クラスCunkNownImpl<クラスIDLPResponse>>>: CheckUserInterrupt(1788):result= 0x800704D3

2021-02-10 09:50:45、エラー MOUPG CDLPRESPONESIMPL<クラスCDLPerrimpl<クラスCunkNownImpl<クラスCunkNownImpl<クラスIDLPResponse>>>:: Execute(1924):result= 0x800704D3

2021-02-10 09:50:45、エラーMOUPG CDLPACTIONIMPL<クラスCDLPERRORIMPL<クラスCUSLPObjectInterNalimpl<クラスCunkNownImpl<クラスIMosetUpdLPAction>>:: ExecutEResponse(1371):result= 0x800704D3

2021-02-10 09:50:45、エラー MOUPG CDLPACTIONSUMMARY :: ExecutERoutine(202):result= 0x800704D3

2021-02-10 09:50:45、エラー MOUPG CDLPACTIONIMPL<クラスCDLPerrorImpl<クラスCunkNownImpl<クラスCunkNownImpl<クラスiMosetupdlpaction>>:: Execute(493):result= 0x800704d3

2021-02-10 09:51:02、エラー CSI 00000001(F)STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND#1065#1065#から:: RTL :: SystemImplementation :: SysQueryValueKey(フラグ= 0、キー= 1270( '\Registry\Machine\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts')、 VN= [L:21mL:22]「アリアNOVA(TrueType)」、KVIC= 2、KVI= 2、DISP= 0)[GLE= 0XD0000034]

2021-02-10 09:51:02、エラー CSI 00000002(F)STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND#1064#[From] :: RTL :: SystemImplementation :: CKEY :: QueryValue(フラグ= 0、KN= [L:69] '\Registry\Machine\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts\'、vn= [L:21ml:21ml:22]' 'arial nova(trueType)'、ic= keyValuePartialInformation、info= {l:0 b:} 、disp= 0)[GLE= 0xD0000034]

2021-02-10 09:52:01、エラー Conx Aeinv:eRror、GetAppInventory、102、既存のインベントリ:[0x800700AA]

2021-02-10 09:52:34エラー IregisteredTaskCollection :: DeleteFolderが失敗しました.hr= 0x80070091

2021-02-10 09:54:56エラー sp PSpreMoveUpgradereGtree:REGツリーの削除に失敗しましたHKLM\System\Setup\Upgrade [GLE= 0x00000005]

2021-02-10 09:55:14、エラーミグ Minigration要素でSettingsVersionRangeまたはVersionRange属性がない場合の置換マニフェストを無視します.Microsoft-Windows-Container-Manager

2021-02-10 09:55:15、エラー [0x080831] MIG CSIAgent:無効なXML形式:FormateXception: "script"属性は必須です.クラスMIG :: CMXeMerge* __CDECL MIG :: CMXeMigrationXML :: LoadMerge(クラスuncl :: xmlnode*、int、class mig :: cmxemigrationXml*、クラスMIG :: CMXMLComponent*)

2021-02-10 09:55:15、エラー [0x080366] MIG 文字列またはRPARANが予想されます.スクリプトMIGXMLHelper.RelativeMove( 'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [有効]'、

'hklm\software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [スロットルフラメリング]')

2021-02-10 09:55:15、エラー [0x080831] MIG CSIAgent:無効なXML形式:FormateXception:Callback Entry Point MigXMLHelper.RelativeMove( 'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayShrottling [有効]'、

'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [ThrotleFrameter]')が見つかりません.__cdecl mig :: cmxescriptcaller :: cmXescriptCaller(クラスuncl :: string*、クラスMIG :: cmxmigrationXml*、クラスMIG :: CMXexmlComponent*)

2021-02-10 09:55:47エラーミグ Minigration要素でSettingsVersionRangeまたはVersionRange属性がない場合の置換マニフェストを無視します.Microsoft-Windows-Container-Manager

2021-02-10 09:55:48、エラー [0x080366] MIG 文字列またはRPARANが予想されます.スクリプトMIGXMLHelper.RelativeMove( 'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [有効]'、

'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [スロットルテクニック]')

2021-02-10 09:55:48、エラー [0x080831] MIG CSIAgent:無効なXML形式:FormateXception:Callback Entry Point MigXMLHelper.RelativeMove( 'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayShrottling [有効]'、

'HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\DisplayThrottling [ThrottleExperience]')見つかりません.__cdecl mig :: cmxescriptcaller :: cmXescriptCaller(クラスuncl :: string*、クラスMIG :: cmxmigrationXml*、クラスMIG :: CMXexmlComponent*)

2021-02-10 09:55:49、エラー [0x080831] MIGCSIAGent:無効なXML形式:FormateXception:コンポーネント表示名:プラグイン/{C939EC0F-2F56-4CE8-AF56-236596A5FA7}既にロードされています__cdecl mig :: cmxecigrestxml :: cmxemigrationxml(クラスMIG :: cplatform*、クラスuncl :: string* 、クラスuncl :: xmldocument*、クラスuncl :: string*、クラスubcl :: string*)

2021-02-10 09:57:47エラー sp CSetupplatForm :: ResurrectAutomation:オートメーションの復活に失敗しました:0x80070002 [GLE= 0x00000002]

2021-02-10 10:13:06、エラー sp Sysprepはオフラインに専用に失敗しました.エラー:0x80070005 [GLE= 0x0000007A]

2021-02-10 10:13:06、エラー sp 操作に失敗しました:C:\$ WindowsでSysprepスペシャライゼーションをオフラインで実行します.~BT\Newos.エラー:0x80070005 [GLE= 0x000000B7]

2021-02-10 10:28:43、エラーミグ Minigration要素でSettingsVersionRangeまたはVersionRange属性がない場合の置換マニフェストを無視します.Microsoft-Windows-Container-Manager

2021-02-10 10:28:51、エラー [0x080831] MIG CSIAgent:無効なXML形式:FormateXception:Plubate Name:Plugin/{C939EC0F-2F56-4 CE8-AF56-2336596A5FA7} 既にロードされている__cdecl mig :: cmxecigrationxml :: cmxemigrationxml(クラスMIG :: Cplatform*、クラスubcl :: string*、クラスubcl :: xmldocument*、クラスuncl :: string*)、クラスuncl :: string*)

2021-02-10 10:31:29エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{0B23C863-4410-4153-8733-A60C9B1990FB} :TableTextServiceMig！removeObsoleTechShklMregKey-regkeyを開くことができません(Software\Microsoft\CTF\Tip\{E429B25A-E5D3-4D1F-9BE3-0C6084777J3A1} \languageProfile\0x00000804)= 2

2021-02-10 10:31:29エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{0B23C863-4410-4153-8733-A60C9B1990FB} :TableTextServiceMig！ApplySuccess()HKLMレジストリを削除するエラー

2021-02-10 10:31:30エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{526D451C-721A-4B97-AD34-DCE5D8CD22C5} :[SHMIG] onecoreuap\internal\shell\inc\private\schemaCachehelpers.cpp(607)\shmig.dll！00007FFD69E873BE :(発信者:00007FFD69E85315)returnhr(1)TID(550)80070002システムは指定されたファイルを見つけることができません.

MSG:[PATHの移行$ $ OFFLINE_RW_BCE441CA $ SOFTER\WOW6432NODE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PropertySystem\PropertySchema]

2021-02-10 10:31:30エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{EE036DC0-F9B7-4D2D-BB94-3DD3102C5804} :BridgeMig:ParseRegistryIfbridgeexists:オフラインキー(新規)= '$ offline_rw_bce441ca $ system\setup\upgrade\bridge'

2021-02-10 10:31:30エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{EE036DC0-F9B7-4D2D-BB94-3DD3102C5804} :BridgeMig:ParseRegistryIfBridgeExists:クエリブリッジプレゼンスキー失敗0x139f、ブリッジ存在= 0

2021-02-10 10:31:30エラー [0x08038D] MIG iPostapply->plugin= {serverpath= "microsoft-windows-directoryservices-adam-client.dll"、clsid= {43cf250-2a74-48C6-9620-2A74-48C6-9620-2A74-48C6-9620-2A74-48C6-9620-2A74-48C6-9620-2A74-48C6-9620-FC312EC475D6} 、ThreadingModel=アパート} .エラー:0x80070002

2021-02-10 10:31:30エラー sp オブジェクトの収集/適用中に0x00000002エラー:適用成功、アクション、CMXEPLUGIN、C:\$ WINDOWS.~BT\Sources\ReplacementManifests、Microsoft-Windows-DirectoryServices-ADAM-Client\AdAMaMigrate.dll、{43cf250-2a74-48C6-9620-FC312EC475D6} 、アパート.2 [GLE= 0x000000CB]

を返します

2021-02-10 10:31:34エラーミグ Minigration要素でSettingsVersionRangeまたはVersionRange属性がない場合の置換マニフェストを無視します.Microsoft-Windows-Container-Manager

2021-02-10 10:31:38、エラー [0x080831] MIG CSIAgent:無効なXML形式:FormateXception: "script"属性は必須です.クラスMIG :: CMXeMerge* __CDECL MIG :: CMXeMigrationXML :: LoadMerge(クラスuncl :: xmlnode*、int、class mig :: cmxemigrationXml*、クラスMIG :: CMXMLComponent*)

2021-02-10 10:31:40エラー [0x0803EB] MIG エラー:161メッセージ:キーHKLM\Software \\System\CurrentControlSet\Control\TableTpc:指定されたパスが無効です.[0x000000A1] [GLE= 0x00000002]

2021-02-10 10:31:43、エラー spオブジェクトの収集/適用中にエラー書き込み、Microsoft-Windows-SQMAPI [@ version= "10.0.18362.1"と@ arch= "amd64"と@ culture= "untral"と@ containt= "allusers"/設定.2 [GLE= 0x00000012]

2021-02-10 10:31:44エラー sp オブジェクトの収集/適用中のエラー書き込み:状態、Microsoft-Windows-SMBServer [@ version= "10.0.18362.1"と@ arch= "amd64"と@ culture= "neutral"と@ context= "allusers"]/settings .2

を返します

2021-02-10 10:31:45、エラー sp オブジェクトの収集/適用中のエラー書き込み:状態、Microsoft-Windows-SharedAccess [@ version= "10.0.18362.1316"と@ arch= "amd64"と@ culture= "untral"と@ context= "allusers"]/settings .2 [GLE= 0x00000012]

2021-02-10 10:31:46エラー sp エラー書き込み、0x0000065Eオブジェクトの収集/適用中にオブジェクト:状態、Microsoft-Windows-errorReportingCore [@ version= "10.0.18362.1316"と@ arch= "amd64"と@ culture= "neutral"と@ context= "allusers"]/settings .2 [GLE= 0x00000020]

を返します

2021-02-10 10:31:55、エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{0B23C863-4410-4153-8733-A60C9B1990FB} :TableTextServiceMig！removeObsoleTechShklMregKey-regkeyを開くことができません(Software\Microsoft\CTF\Tip\{E429B25A-E5D3-4D1F-9BE3-0C6084777J3A1} \languageProfile\0x00000804)= 2

2021-02-10 10:31:55、エラー [0x0808FE] MIG プラグイン{0B23C863-4410-4153-8733-A60C9B1990FB} :TableTextServiceMig！ApplySuccess()HKLMレジストリを削除するエラー

2021-02-10 10:33:00、エラー [setupplatform.exe] setfirmwareenVironmentVariableW()error= 0x5

2021-02-10 10:33:49エラー CBS. セッションのロードに失敗しました:3064_1075593 [hresult= 0x80070002-error_file_not_found]

2021-02-10 10:33:58、エラーミグ Minigration要素でSettingsVersionRangeまたはVersionRange属性がない場合の置換マニフェストを無視します.Microsoft-Windows-Container-Manager

2021-02-10 10:34:06、エラー sp ユーザープロファイルサフィックスの不一致、アップグレードは続行できません.[GLE= 0x00000012]

2021-02-10 10:34:06、エラー spPSPExecuteApply:移行フェーズCAGED例外:Win32Exception:ユーザープロファイルサフィックスの不一致の不一致は、アップグレードは続行できません.指定されたプロファイルは、指定されたデバイスとは異なるタイプのデバイスを対象としています.[0x000007e7] enum migstatus __cdecl pspexecuteApply(enum setupplatform :: sp_mig_scope、クラスuncl :: string*、int、int、int、class uncl :: allist*>*、クラスubcl :: string*、クラスuncl :: string*、クラスuncl :: arraylist<クラスubcl :: dictionary<クラスuncl :: string*、クラスubcl :: string*>*>*、クラスuncl :: string*、int、int、class uncl: :文字列*、クラスuncl :: string*、クラスuncl :: string*、クラスuncl :: string*、クラスuncl :: string*、クラスuncl :: string*、クラスubcl :: allist<クラスCWimbootData*>* 、クラスuncl :: string*、int*、クラスCSpteleMetryData*、struct ispmigprogress*、long*)

2021-02-10 10:34:06、エラー sp 適用(最初の起動適用、オンラインフェーズ):移行フェーズが失敗しました.結果:4、特定のエラー:0x800707E7 [GLE= 0x00000002]

2021-02-10 10:34:06、エラー sp 操作に失敗しました:最初の起動が適用されます.エラー:0x800707E7 [GLE= 0x000000B7]

2021-02-10 10:34:06、エラー sp 操作の実行に失敗しました:13.HR= 0x800707E7

2021-02-10 10:34:06、エラー sp executeOperations:最初の起動後の実行フェーズ投稿.エラー:0x800707E7

2021-02-10 10:34:06、エラー sp 動作実行に失敗しました.

2021-02-10 10:34:06、エラー sp CSetUpplatFormPrivate :: Execute:Post-FirstBoot操作を逆シリアル化/実行できませんでした.エラー:0x800707E7

ロールバンクSetuperr

見つかったプロファイル:FindRollBackFailure-3A43C9B5-05B3-4F7C-A955-88F991B5A48

SetupDiagversion:1.6.0.0

システム情報:

マシン名=デスクトップ

製造者= Hewlett-Packard

モデル= 450-011

Hostosarchitecture= 1033

FirmWareType= UEFI

BIOSRELEEDATE= 2015040100000000000000 + 000

Biosvendor= 80.06

Biosversion= 80.06

hostosversion= 10.0.18363

HostosBuildString= 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

TargetoSbuildString= 10.0.19041.621(VB_RELEASE_SVC_PROD1.201014-1758)

HostoslanguageID=

Hostozedition= Professional

登録済みv windows defender

FilterDrivers= FileInfo

uppradestarttime= 2/10/2021 9:33:15 am

アップグレードエンドタイム= 2/10/2021 10:34:07 am

UpgrayDelapsedTime= 01:00:52

CV= SZJNC/1 + REUMCECI

reportID=

エラー:SetupDiag Reports Rogrback Failureが見つかりました.

最終段階=最初の起動

最後の操作=ファーストブート適用

error= 0x800707E7-0x3000D

参照する " リンク:システムエラーコードエラー情報の"

最後の設定段階:

フェーズ名:ポストファーストブート

フェーズ開始日:2/10/2021 10:33:54 am

フェーズ終了:1/1/0001 12:00:00 AM

フェーズタイムデルタ:00:00:00

正常に完了しましたか? false

最後の設定操作:

操作名:最初のブート適用

操作開始:2/10/2021 10:33:54 am

操作終了:1/1/0001 12:00:00 AM

動作時間デルタ:0:00:00:00.0000000

正常に完了しましたか? false

返信リスト(回答:4)

1 #

GregCar 2021-02-11 13:25

ここでダウンロードページの途中での手順に従って、メディア作成ツールから最新のインストールメディアをダウンロードすることで、最新versionにアップグレードします. https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/m... . サンプルクリーンインストールを実行するために必要な場合は、表示可能メディアを表示することもできます. エクスプローラでメディアを開くか、またはISOファイルをダブルクリックしてマウントし、[セットアップ]をクリックして管理者として実行します.
これにより、最新versionが最も安定したメソッドでアップグレードしながら、ファイル、アプリ、およびほとんどの設定が完了します.
問題が逐語的エラーと番号を報告した場合は、versionアップの問題を克服するためにこれらの手順を続行します. .だからそれを読み、あなたが学びたい何かが何をするかどうかを確認してください.
Microsoft Techbenchから入手可能な古いversionメディアもあります.
_

3 #

Juhsoar 2021-02-11 03:59

私はまたWindowsを使用しています.これを解決するために一緒に働きます.
1.デスクトップのコンピュータアイコンを右クリックして[プロパティ]を選択します.
2.Choose-高度なシステム設定.
3.Click-ユーザープロファイル(設定).
4.このコンピュータに保存されているプロファイル内のユーザー名を確認します.
5.Delete UpdatusUser.
6.ここに異常なユーザー名がある場合は解決してそれらを削除してください.
7.C:\users \に移動して、同じユーザープロファイルを削除します.
8.Win + Sを押すと、REGEDITと入力して-ENTERを入力します.
9.以下の文字列をブロックする-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
1.右パネルに右クリックし、「Update Update」をクリックして[削除]を選択します.
2.システムを更新し、エラーが修正されます.
2]サードパーティソフトウェアを削除します
低レベルのエンコーディングを備えたサードパーティソフトウェアは、Windows 10の異なる問題の理由です.さらに、Applicationの互換性の欠如は、ファイルと内部リソースとの競合の作成も可能になります.ソフトウェアは、特定のWindowsプログラムの更新、更新、インストール、実行中にさまざまなエラーを引き起こす可能性があります.現在インストールエラーを作成しているので、次のガイドラインを使用してApplicationを削除してください-
1.Press-Win + R.
2.-appw iz.cplを入力します.
3.Press-Enter.
4.ソフトウェアをロケートして右クリックします.
5 +選択-アンインストール.
6.最後に指示を実行してシステムを再起動します.
3]固定Windows 10UpdateまたはInstallation Error 0x800707E7-0x3000Dの修正を修正していることを確認してください.
Windowsの各versionには、システム仕様に対する独自の要件があり、マイクロソフトはリリース前にそれらを述べています.同様に、Windows 102004は、最低2 GBのRAM、1 Gigahertzプロセッサ、および20 GBのディスク容量を必要とする.仕様を下回るものは、Windows 10をインストールするときにエラーを引き起こす可能性があります.情報を確認する方法はこちら-
検索バーのコントロールを入力します.同じを選択してください
クリック-システム.
選択-高度なシステム設定.
もっと情報が必要な場合は、Win + Qを押して、検索ボックスにDXDIAGを入力します.
DirectX診断ツールが表示されるとすぐに、コンポーネントを確認して、それらが完璧であることを確認してください.
それはすべてです！

応答3# ->にスキップ
2 #
Mike 2021-02-11 04:55
こんにちはJuliana
C:/ユーザーまたはレジストリにルージュユーザーはありません.

2.どのApplicationがエラーの原因となるかを知っていますか?それはただ推測と排除のプロセスですか?
3.はい、コンピュータは確かに最小要件を確実に満たしています.AVソフトウェアがインストールされていて、Windows Defenderは無効になっていません.

4 #

2021-02-11 03:29

こんにちは、

システムに少なくともこれらの仕様があることを確認してください:

プロセッサ:1 GHz

RAM:64ビット

の場合は32ビットまたは2 GBの場合1 GB

ハードドライバ:32 GB以上

グラフィックカード:WDDM 1.0ドライバまたはDirectX 9と互換性がある9

表示/解像度:800 x 600

一時的には、3番手のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしてみてください.

これが

を助けることを願っています