問題に遭遇し、再起動する必要があります-コードの停止:0xc000021A-閉じるが再起動しない

winlogon.exeまたはcsrss.exeが失敗したときにエラーが発生した場合、STOP 0xC000021Aエラーが発生します.Windows NTカーネルが、これらのプロセスのいずれかが中断されたことを検出すると、システムが停止し、STOP 0xC000021Aエラーが発生します.このエラーにはいくつかの原因があります.その中には次のものがあります.
非互換性のないシステムファイルがインストールされました.
Service Packのインストールに失敗しました.
ハードドライバを復元するために使用されるバックアッププログラムは、使用中のファイルを正しく復元しません.
互換性のないサードパーティ製プログラムがインストールされています.
この問題を解決するには、これらのプロセスのどれが失敗したかを判断する必要があります.
どのプロセスが失敗したかを判断するには、標準のシステムデバッガとして登録します(まだ標準デバッガではない場合).WindowsのWindows NT博士は、ログファイル内のプロセス障害に関する診断情報を記録します(drwtsn32.log).さらに、このプログラムを設定して、デバッガで分析してプロセスが失敗する理由を判断できる、失敗したプロセスのためのメモリダンプファイルを作成できます.
ユーザーモードプログラムエラーをトラップするためにWatson博士を設定するには、次の手順に従います.
コマンドプロンプトで、System root\System32\DRWTSN32.exe-iと入力してEnterキーを押します.
このコマンドは、Watson博士をデフォルトのシステムデバッガとして設定します.
コマンドプロンプトで、System Root\System32\DRWTSN32.exeと入力して、次のオプションを選択します.
既存のログファイルに追加します
クラッシュダンプを作成します
視覚通知
コンピュータがSTOP 0xC000021Aエラーから再起動したら、Watson博士(DRWTSN32.exe)を実行します.
どのユーザーモードプロセスが問題を引き起こす可能性があるかを判断するために、Watsonのログ博士を参照してください.
241215 USERDUMP.EXEツールの使用方法ダンプファイルを作成する方法
注意
ナレッジベースの記事の指示に従って、例外で終わるプロセスをトラブルシューティングします.これらの手順に従っても、停止0xC000021Aエラーを解決するには、次のプロセスを監視します.
Winlogon.exe.
csrss.exe.
Winlogon.exeが失敗したため、ほとんどの停止0xC000021Aエラーが発生します.これは通常、サードパーティのグラフィカル識別とグラフィカル認証(常に)DLLが原因です.valueは、winlogon.exeがロードする交換可能なDLLコンポーネントです.インタラクティブログオンモデルの認証ポリシーを実装します.Valordaはすべてのユーザー識別と認証の相互作用を実行します.
特定の種類のリモートコントロールソフトウェアには、標準のWindows DLL(msgina.dll)を置き換えることが非常に一般的です.したがって、良い最初のステップは、システムを検討して、第三者のDLLがあるかどうかを確認することです.これを行うには、次のレジストリキーを見つけます.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogonValue= ginadll reg_sz
DLL DESAの値が存在し、それがmsgina.dll以外のものであれば、それはおそらくサードパーティの製品がその値を変更したことを意味します.
この値が存在しない場合、システムは標準DLLとしてMSGINA.DLLを使用します.新しいデバイスドライバ、システムサービス、またはサードパーティ製プログラムをインストールしてから初めてこのエラーが発生した場合は、新しいソフトウェアを削除または無効にする必要があります.ソフトウェアの製造元に連絡して、アップデートが利用可能かどうかを確認してください.
前の手順で問題を解決しなかった場合は、最後に既知の良い構成を使用してコンピュータを起動します.最後に既知の良い構成を使用してコンピュータを起動するには、次の手順に従います.
注意
Microsoft Windowsにはいくつかのversionがありますので、コンピュータでは次の手順が異なる場合があります.これらの手順を完了するには、製品の資料を参照してください.
[スタート]>[シャットダウン]をクリックします.
Restart>OKをクリックします.
表示された時間でF8を押します.
x86ベースのコンピュータの場合:テキスト画面が表示されて消えたら、F8を押します.(テキスト画面は、メモリテスト、BIOS線、および行を含み得る)も、F8を押すときに指示するプロンプトがあります.
Itaniumアーキテクチャベースのコンピュータの場合:ブートメニューで選択した後、F8キーを押します.F8を押すと、PROMPが表示される可能性があります.
矢印キーを使用して、最後に既知の良い設定を選択してEnterキーを押します.
数字キーパッドの矢印キーの前にNum LockがOFFでなければなりません.
矢印キーを使用してオペレーティングシステムを強調表示してEnterキーを押します.
注意
最後に既知の良い構成ブートオプションを選択すると、ハードウェアに間違っている可能性がある新しく追加されたドライバなどの問題から回復する方法があります.ただし、ドライバやファイルが不足しているのまたは破損した問題によって引き起こされる問題は解決しません.
最後に既知の良い設定オプションを選択すると、HKLM\System\CurrentControlSetレジストリキー情報のみが復元されます.他のレジストリキーに加えられた変更は残ります.