Surface Pro 7.windows とカメラの問題.

DeleryD 受付中最終更新日:2021-06-15 11:16

こんにちは！

私は最近Surface Pro 7(I3,4GB RAM、128GB SSD)を購入しました.最初の開始直後に、Windowsは更新されたすべてのものを更新し始めました.
更新が完了したら、2つの問題になりました.

1)Windows helloカメラを起動できない場合や、約5秒後にカメラを起動するのに比較的長い時間がかかります.このエラーの後、カメラはします
作業しないで、カメラApplicationに緑色の画面が表示されます.これにより、Windows helloの[認識の向上]をクリックすると設定アプリはフリーズします.問題は再起動後にのみ消えます.

2)システムは時々凍結することがあります.これは数秒間続くことがありますが、システムが完全にフリーズし、再起動のみが役立ちます.BSOD "Machine_Check_Exception"を見ました
数回.現時点では、Windowsの回復を試み、古いブータブルフラッシュドライバからversion1909をインストールしました.その後、エラーの事例が少ないほど、完全に止まらなかった.また、私はメモリScanをしました、さまざまなversionを試しました
GPUドライバの.

診断データビューアーズ
次のAbracadabras:

1)16.01

Windows

説明

Applicationパスの停止:C:\Windows\System32\Werfault.exe

作成時間:1/16/2021 8:45:38 PM

問題:予期せずにシャットダウン

ステータス:レポートキューイング

問題シグネチャ

問題イベント名: ブルースクリーン

コード: 124

パラメータ1: 7

パラメータ2: FFFF870B27C4038

パラメータ3: 0

パラメータ4: 0

OSversion: 10_0_18363

サービスパック: 0_0

製品: 768_1

問題に関する追加情報

バケットID:(18446744073709551615)

問題を説明するのに役立つファイル

sysdata.xml

WerInternalMetaData.xml

werinternalRequest.xml

memory.csv

sysinfo.txt

werdataCollectionStatus.txt

2)15.01

Windows

説明

Applicationパスの停止:C:\Windows\System32\Werfault.exe

作成時間:1/15/2021 4:51:43 PM

問題:予期せずにシャットダウン

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: ブルースクリーン

コード: 9c

パラメータ1: 0

パラメータ2: FFFF9501CA88CC70

パラメータ3: 0

パラメータ4: 0

OSversion: 10_0_18363

サービスパック: 0_0

製品: 768_1

問題に関する追加情報

バケットID:0x9C_GenuineIntel(18446744073709551615)

3)igcctray

説明

Applicationパスの停止:C:\Program Files\windowsapps\appup.intelgraphicsexperience_1.100.3282.0_x64__8j3eq9eme6ctt\gcp.ml.backgroundsystray\igcctray.exe

作成時間:1/15/2021 4:27:13 PM

問題:応答をやめて閉じた

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: Moapphang

パッケージフルネーム: appup.intelgraphicsexperience_1.100.3282.0_x64__8j3eq9eme6ctt

Application名: PRAED:アプリ

Applicationのversion: 1.100.3282.0

Applicationタイムスタンプ: 5FDDBC1F

ハングシグネチャー: 1ec2

ハングタイプ: 2097152

問題に関する追加情報

バケットID:1D7093650F1BC2C25649E3B67023F958(1606065114839251288)

4)Microsoft.photos.exe

説明

障害Applicationパス:C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.photos_2019.18114.19418.0_x64__8weykeb3d8bbwe\Microsoft.photos.exe

作成時間:1/15/2021 2:50:08 PM

問題:応答をやめて閉じた

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: Moapphang

パッケージフルネーム: Microsoft.Windows.photos_2019.18114.19418.0_x64__8weykyb3d8bbwe

Application名: PRAED:アプリ

Applicationのversion: 2019.18114.19410.0

Applicationタイムスタンプ: 5C5610E0

ハングシグネチャー: 61bd

ハングタイプ: 2097152

問題に関する追加情報

バケットID:479117CD5ACBB29B82A6C187BB9B4FCF(1343974327528935375)

5)OneDrive.exe

説明

障害Applicationパス:c:\users\Валерий\appdata\local\Microsoft\onEdrive\OneDrive.exe

作成時間:1/14/2021 6:06:05 PM

問題:OneDriveクライアントエラー

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: SkyDriveClientError

AppName: OneDrive.exe

adpver: 19.002.0107.0005

modname: OneDrive.exe

モード: 19.2.107.0005

エラーコード: 0x80004005

エラーカテゴリ: WatsonFaultCategory :: Instrumentation

エラーファイル: Instrumentation.cpp

エラーライン: 69

問題に関する追加情報

バケットID:F35D4DA1F7937261A23E6C3193D7A6C8(1314607101428344520)

6)設定

説明

障害Applicationパス:C:\Windows\ImmersiveControlPanel\Systemsettings.exe

作成時間:1/15/2021 6:53:48 PM

問題:応答をやめて閉じた

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: moapphangxproc

パッケージフルネーム: Windows.IMMersiveControlPanel_10.0.2.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

Application名: PRAED:Microsoft.Windows.ImerSiveControlPanel

Applicationのversion: 10.0.18362.387

Applicationタイムスタンプ: 066BF1A5

ハングシグネチャー: 62a9

ハングタイプ: 2097216

パッケージを待っていましたフルネーム:不明

Application名:svchost.exe

Applicationのversionを待っている:0.0.0.0

問題に関する追加情報

バケットID:9E1EC884715314FF43FE9A6DF1B2D31A(144075872780278682)

7)設定

説明

障害Applicationパス:C:\Windows\ImmersiveControlPanel\Systemsettings.exe

作成時間:1/14/2021 7:59:34 PM

問題:応答をやめて閉じた

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: Moapphang

パッケージフルネーム: Windows.IMMersiveControlPanel_10.0.2.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

Application名: PRAED:Microsoft.Windows.ImerSiveControlPanel

Applicationのversion: 10.0.18362.387

Applicationタイムスタンプ: 066BF1A5

ハングシグネチャー: 25c1

ハングタイプ: 2097152

問題に関する追加情報

バケットID:AE1BB34CF42A8B0E32006FA887431F20(1297159462297214752)

8)Windowsバイオメトリックサービス

説明

障害Applicationパス:C:\Windows\System32\svchost.exe

作成時間:1/14/2021 6:20:45 PM

問題:Остановкаработы

ステータス:レポート

問題シグネチャ

問題イベント名: AppCrash

Application名: svchost.exe_wbiosrvc

Applicationのversion: 10.0.18362.1

Applicationタイムスタンプ: 32D6C210

障害モジュール名: facetrackerInternal.dll

障害モジュールのversion: 0.0.0.0

障害モジュールのタイムスタンプ: 559FF602

例外コード: C0000005

例外オフセット: 0000000000063F4E

問題に関する追加情報

バケットID:6E027E4F112BBBF87870E45564E54982(1761158509717965186)

これはいくつかの追加のWindows診断データへのリンクです.願って、これは診断に役立ちます.

任意のアイデア?)

regrds、

Valery

返信リスト(回答:1)

1 #

StevenK 2021-01-19 06:35

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.あなたのデバイスに問題が少ないことを聞いて申し訳ありません.

これは、Windowsオペレーティングシステム上のドライバの問題または破損したファイルの原因となる可能性があります.この場合、USB回復を使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
画像.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.16GB/32GB以上のUSBフラッシュドライバが必要です
そして、回復イメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

フォーマットUSBドライバ:

USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
USBドライバをタップして保持または右クリックして
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成します.
1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.上にフォーマットしたUSBドライバを選択してください.
  [抽出]をクリックします.

Surface Pro 7.windows とカメラの問題.

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