XPS 9310クラッシュ

こんにちは私は新しいDell XPS13 9310を持っていて、私は過去1日に2クラッシュした2つのクラッシュに遭遇しました.コンピュータが再起動するだけで、BSODが表示されないように、BSODそれ自体ではありません.コンピュータが睡眠中にあるときに2番目に発生しました、私は最初のクラッシュの詳細を思い出しません.

Windowsイベントビューアには、次のようなものが表示されます.

最初のクラッシュのために:

• (イベントID: 6008)の前のシステムシャットダウンは予期しない
• (イベントID: 1001)コンピュータはバグチェックから再起動しました.バグチェックは次のとおりです.0x0000009F(0x00000000000000、0x00000000000000,0x00000000000000,0x0000000000000000).

コンピュータが睡眠時に発生した2番目のクラッシュのために

• (イベントID: 6008)の前のシステムシャットダウンは予期しない
• (イベントID: 1001)コンピュータはバグチェックから再起動しました.BugCheckは、0x0000009F(0x00000000000006、0xffffDA07F92DDA20、0x0000000000000000、0x0000000000000000、0x0000000000000000)でした.

素早くGoogleから、このようなようですが、メモリエラーがある可能性がありますが、windowsメモリ診断を実行しました. 、Dellのネイティブハードウェアチェック(システムブーツのときにF12を押すことによって起動前システム評価を含む)
誤りが見つかりませんでした.

私も見た このリンク:JA-JP/Windows/Forum/ALL/DELL-XPS13-一貫してクラッシュしている-滑り止めまたは/DebBFAFE-5D9E-4DFF-A85F-AE8AF28B7D3A これは、「高度な電力設定の変更」の「ハードディスクを拡張する」の下にあることを示唆しています.
その後、バッテリーと電源の両方を0」に設定します.ただし、「私の高度な電源設定」の下で、ハードディスクオプションはありません.「デスクトップの背景設定->スライドショー」、「SLEEP」、「表示」、「スライド」、「表示」、「スライド」 「利用可能な

私のXPS 13にはDell Power Managerアプリが付属しており、Key Settingsare

• 電池設定:適応型(典型的なバッテリ使用模様に基づいて適応的に最適化された電池設定)
• 高度な料金:OFF
• ピークシフト:OFF
• 熱管理:最適化
• バッテリーエクステンダ:OFF

ノートパソコンがそれ自体でクラッシュして再起動すると、私のDell P2719Hの外部モニタに接続するDell Power Adapterがプラグインしています.興味深いことに、再起動直後、XPS 13は検出できません
外部モニタ私が何をしても、私が何をしても、私がシャットダウン後の外部モニターのみを検出し、再度XPS 13をオンにすることしかできません(再起動は機能しません).

これは新しいラップトップですので、新しいプログラムがたくさんインストールされていません(下記の詳細).また、BluetoothマウスLAGの問題を解決しようとしていたので、以前にデバイスマネージャーになっていました.「コンピュータの電源を切ってください.
ヒューマンインターフェイスデバイスとUSBコントローラの場合は、電源管理タブの下にあるデバイスを保存します.これが関連性があるかどうかわからない(私はクラッシュを与えられたこれらを逆に戻ってきました.つまり、コンピュータの電源を切ることができます).

ミニダンプファイルは次のリンクにあります. リンク:AADFWI5B16Y1IDQXSLR5NRHJA.

私のラップトップの詳細:

• Dell XPS 13 9310
• Windows 10ホーム; version2004; OSBuild19041.685
• 11番目のGen Intel(R)コア(TM)I5-1135G7 @ 2.40GHz
• 8GBメモリ
• 512GB SSD
• 新規プログラムがインストールされました
  • Google Chrome
  • Norton 360
  • dropbox
  • Office 2019 Professional Plus 2019
  • Adobe Reader
  • HP Smart
  • VLCメディアプレーヤー
  • Dell Display Manager