windows 10:シフトキーの動作に一貫性がない

これは私を狂わせています！私はこれを長い間オンとオフで調査してきましたが、直せません.

要するに、私のシフトキー(重要なことに、両方とも)の動作に一貫性がありません.たとえば、この文の冒頭の「F」は、大文字を取得するためにCapsLockを押す習慣がなかった場合、5~10回の試行が必要になる可能性があります.

これが数か月前に発生し始めたときの私の最初の考えは、これが一貫性のない性質によるハードウェアの問題であるということでした.シフトキーが機能していて、問題なく入力できる期間があるということです..しかし、他の時には、
Shiftキーは確実に機能しなくなります.

複数のフォーラムにわたって、シフトキーが機能していないことを調べて調べたところ、多くのことがわかりました.しかし、自分にとって有効な説明や解決策は見つかりませんでした.

両方のシフトキーが一緒にこの動作に入るということを明確にしたいと思います.つまり、一方が一貫性のない動作を開始すると、もう一方もそれに追随するようです.そして、一方が正常に機能する場合、一定期間、もう一方は同じように動作するようです.それも指摘しなければなりません
この問題は約5~6か月前に両方のシフトキーで発生し始めたため、これは個々のキーとは無関係のようです.

「HP Spectre x360 Convertible 15-ch0xx」を使用しています.Windows(1903(10.0.18362))と同様に、すべてのデバイスドライバーが最新です.

これは私の生産性に大きな影響を与え、私を夢中にさせています.これを解決する方法についての提案があれば幸いです.

ありがとうございます.