BSOD:0x0000009Cを停止します

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

明確にし、それに応じてあなたを助けるために、以下の質問に対する答えに返信してください:

• 現在インストールされているWindows 10のversionとBuildは何ですか? (タイプ
  WinderWindows検索/RUNコマンド)
• PCの製造とモデルは何ですか?
• この問題の前にPCの変更を認識していますか?

ただし、Dumpファイルにアクセスして、青い画面の根本の原因を解析しましたが、ファイルは開かれませんでした.の場所にダンプファイルを見つけることができます c:\windows\minidump、onedriveにアップロードしてください.
私たちとのリンク.

これらの手順を実行した後もステータスを確認しましょう.

ステップ1:セーフモード

セーフモードでPCを起動してみてください.TOの記事を参照してください Windows 10でPCをセーフモードで起動します

セーフモードは、限られたファイルとドライバのセットを使用して、基本状態でWindowsを起動します.セーフモードで問題が発生しない場合、これはデフォルト設定と基本デバイスドライバが問題を引き起こしていないことを意味します.セーフモードでWindowsを有効にします.
問題の原因を絞り込み、PCの問題のトラブルシューティングに役立ちます.

ステップ2:クリーンブーツ

PCをクリーンブートで起動してみてください.記事の記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法

クリーンブートを実行すると問題が解決した場合は、セクションを参照してください. クリーンブートを実行した後に問題を引き起こしているのかを判断する方法
どのプログラムが問題を引き起こしているかを確認する

注:クリーンブートは、最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.背景プログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、あなたはいくつかを使うことができないかもしれません
クリーンブーツのプログラム.

注:クリーンブートのトラブルシューティング後に正常に開始するようにコンピュータをリセットするセクションを参照してください. トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動する.

また、この記事の説明としての手順を参照してください. ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング(私のデバイスを使用している間)

結果を知らせましょう.問題が解決しない場合は、確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy

Microsoft Community-モデレータ