致命的なハードウェアエラーが発生しました.このイベントのデータセクションには、条件を記述するレコードが含まれています.
私はjettingThisrandomlyonCeortWiceAmonth.thesystemlocksupandemitsazingSound ound.TheonlyRecoveryistopowerItoffandangainです.
SurfacePro.windows 10Pro.
こちらのverventlogdata:
<システム>
<相関関係ID= "{21e63993-E071-4F48-BCC9-7ECDD9028B6E}
"/>
<チャネル>システム
<コンピュータ>Gary-Spain2
返信リスト(回答:7)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べて、ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.
これがソフトウェアまたは潜在的なハードウェアの問題であるかどうかを判断するには、USBリカバリイメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要です.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、保存ファイルが見つけることができる場所のファイル.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
- USBドライバをタップして保持または右クリックして を選択します.
- ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
- タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
- フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成する:
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
- windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
- USBリカバリドライバをUSBポート に挿入します.
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
- 電源ボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー をリリースします.
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト を選択します.
- トラブルシューティング を選択します
- システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
- プロンプトが表示されたら、ドライバの再開を選択します.
USB回復イメージを実行します.
これが役立つことを願っています.
応答5# ->にスキップ4 #StevenKこんにちは、
遅れた反応をお詫び申し上げます.
USBリカバリイメージが完了した後、デバイスがBUZZING音声を発行してハードウェアエラーデータを記録した場合は、ソフトウェアの問題によるものではなく、明らかにデバイス上のハードウェアの問題が発生していることがわかります.
ハードウェアに関する懸念については、親切に説明します Microsoft Surfaceサポート あなたのデバイスまたは可能な交換のためのオプションを探すために.ユナイテッドの外にある場合
応答4# ->にスキップ2 #GaryMcCそしてそれは二度と起こった.それはもっと頻繁になっているようです.これはハードウェアエラーにはなりませんか?これがイベントログです.ただし、ブルースクリーンではないことに注意してください.完全に固定されています.画面はまだオンですが、冷凍.
-1 0 2 0 0x8000000000000002 245896
<相関関係ID= "{F2798C93-85F4-49D5-B783-25D01F7DC91C} "/>
<チャネル>システム
<コンピュータ>Gary-Spain2
-応答2# ->にスキップ1 #NickWこんにちは！私のコンピュータが私のコンピュータが黒い画面でロックアップし、カーソルなしで、再起動、そしてシステムファイルの回復を必要とする類似の問題があります.私は私が推測した成功のないものの束を試しました、そして、これらのマイクロソフトサイトは無関係な答えを与えるようです.
私は疑いで恐れがあり、それはおそらく最悪のことです.応答4# ->にスキップ3 #GaryMcCすみませんが、私はまだこの診断運動の論理を理解していないと思います.
問題がソフトウェアによって引き起こされた場合(イベントログがハードウェアの問題です)、それがすべてのソフトウェアを削除する唯一の方法を言って、それを待っている間に私がマシンで何をするのかを言っています.失敗するためにそれはAを取るかもしれません
数ヶ月?それはテストを無効にするだろうから、私のソフトウェアをそれに戻ることはできません.また、ソフトウェアを使用しても、まだハードウェアの問題になる可能性がありますが、一部のソフトウェアがハードウェアのどの領域に問題が発生しているかにアクセスするまで、この問題は明らかにされていません.その上のソフトウェアがなければ、それを使わないから
そのため、問題が発生することは決してありません
ソフトウェアをバックしてもう一度仕事をし始めるまで、それはそれがそうでなくてもソフトウェアの問題のように見えるでしょう.それがハードウェアの問題であると信じるすべての理由はすでにすべての理由があります:イベントログはそう言う. 失敗は完全に一貫性があります(ハードロックアップ、カーソル、キーボードやマウスやタッチスクリーンへの応答、スピーカーは滑走音を発行する、回復のみが抑制されます.
強制消灯するまでの電力)なぜ私たちがハードウェアの問題であると仮定してはいけないのか理解してください.
応答7# ->にスキップ6 #GaryMcC私に戻ってきてくれてありがとう.先に進む前にOK...それはかなり痛みを伴う診断運動です.それがハードウェアの問題であるならば、それは本当に私たちに言うつもりですか?マシンをカップルに使用するだけでハードウェアの問題のみを確認するのは、それがハードウェアの問題だけであるようです
新しいソフトウェアをインストールせずに月の範囲.明らかにそれは多くの仕事を成し遂げることを助けることになるつもりはありません.
フォーマットUSBドライバ:
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