ucrtbase.dllのためにMicrosoft OutlookApplicationがクラッシュします

応答33# ->にスキップ

32 #

T.Kenni 2021-01-21 23:16

残念なことに、私にとってSophosの修正プログラムは、Outlookがどちらもクラッシュするのを妨げませんでした.

ただし、悪用緩和成分を無効にしました.

私は私のフィードバックを提供します.

応答32# ->にスキップ

31 #

T.Kenni 2021-01-22 01:05

今日は、Sophos Central内の悪用緩和のための保護されたApplicationリストへの除外として「Microsoft Outlook」を追加しました.

リンク:ExploiteXclusions

ここまでは順調ですね....

応答31# ->にスキップ

30 #

TimKlap 2021-01-22 06:30

これはあなたのSophosのインストールのためにグローバルに悪用緩和を無効にしませんか? Sophosは私たちの側面を見たときに無効にすることをお勧めしません.

応答30# ->にスキップ

28 #

T.Kenni 2021-01-22 21:28

エクスプロイト緩和コンポーネントはまだ有効になっていますが、Sophosが原因を修正するまで一時的な期間のみOutlookのみが受け入れられます.

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26 #

KerryFr 2021-01-22 23:03

Sophosがアンインストール中にOutlookがクラッシュしなかったことを確認しました.私は1日の終わりに1/21/2021年にソフォスを再インストールしました.これをソフォスに報告した後、彼らは私に上記の同じ修正プログラムを送った.私は先に行き、同じ除外を追加しました
Microsoft Outlookは、軽減を行い、今日の残りの部分の結果を監視します.

応答26# ->にスキップ

25 #

KerryFr 2021-01-26 04:52

私は金曜日にSophos Exploit保護のために同じMicrosoft Outlookの除外を置き、それ以来1つのクラッシュを持っていません.私はこれを示すために私のSophosチケットを更新しました、そして彼らが私に送った最初のものはあなたが上記の修正プログラムでした.私はインストールしました
Hotfixですが、修正プログラムがMicrosoft Outlookで問題を解決しないことがすでに実証されているため、Microsoft Outlookの除外を所定の位置に残しました.Sophosサポートからのさらなる追跡調査を待っています.

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21 #

c.r.pea 2021-01-27 02:11

悪用緩和コンポーネントのMicrosoft Outlook除外を追加し、それ以降にクラッシュしなかった.私はこの問題に関してSophosへのチケットを提出したことを私は多くの人が知っていますが、私はより恒久的な解決策の必要性を強調するためだけに1つを作成します.

応答25# ->にスキップ

23 #

Gd.Mort 2021-01-27 00:11

私たちはOutlookの排除を適用し、クラッシュしませんでした.

私たちは多くのクライアントを持っています、そしてこれは1つだけに影響を与え、彼らは保険と運営の行為で働いています！そしてacturis.それらは私たちの唯一のクライアントを実行しています.彼らは両方ともOutlookにプラグインを持っていますが、クラッシュがSafeModeで起こるので、私はサードパーティの追加の追加を割引しました.

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24 #

TimKlap 2021-01-27 00:15

私のクライアントのどれもそれらのApplicationを使用しません.私はそれがOutlookと一緒にめちゃくちゃなソフォスの緩和コンポーネントを使ったものであると思います.

応答24# ->にスキップ

22 #

KerryFr 2021-01-27 02:131

次のレベルテストとして、軽減の悪用を有効にしましたが、Microsoft Outlookでの軽減のためにすべてのサブコンポーネントをオフにしました.これまでのところクラッシュはありませんでした.それで、それはクラッシュを引き起こすこれらのサブコンポーネントの1つであるように見えます.

応答22# ->にスキップ

20 #

T.Kenni 2021-01-27 02:20

良い仕事を続けてください！ Outlookがクラッシュしているサブコンポーネントを見つけた場合は、あなたから聞いてもらいたいです.私はそれまで行きませんでしたが、それは例外を最小限に分離するでしょう.

応答20# ->にスキップ

19 #

ChrisCa 2021-01-28 12:41

私は、10人のユーザーのうち4人が同じ問題を経験しているクライアントがあります.Insightsがuctbase.dllエラーと同じ時に問題を解決するイベントログのエラーが発生しました.私はSophos排除を追加しませんでしたが、ユーザーの2つのOutlookからのインサイトアドオンを削除して、それが違いを生み出すかどうかを確認します.

応答19# ->にスキップ

18 #

T.Kenni 2021-01-29 18:47

今日、私は私に関連した私に最新の修正プログラムをインストールし、1月21日に更新された最新の修正プログラムをインストールすることを私に勧めた.

https://support.sophos.com/support/s/article/kb-000038477?language=en_us.

Hotfixの以前のversionが機能しませんでした.

彼らのメールによると: "これは報告されたクラッシュを解決するべきです."

私たちの組織内でのOutlookの新しいクラッシュを引き起こすSophos Centralのグローバル例外ルールを削除する必要があるので、誰もが新しい修正プログラムを試してみましたか?

応答18# ->にスキップ

17 #

KerryFr 2021-01-30 00:04

私はこのパッチのパッチノートをレビューしました、そして私たちのOutlookの問題に関連する新しい修正プログラムとは何も見ません.

だから、私たちのソフォスのチケットの1つまで例外を維持する必要があります(私たちが少なくとも3つのオープンがあるように見える)ソフォスからのより良い答えを得ます.

応答17# ->にスキップ

16 #

Darrell 2021-02-02 00:59

OK私はこの電子メールエラーが発生していますが、ソフォスはありません.それは1週間前に始まったばかりで、それはランダムに起こるがそれは悪化する.

それは私が電子メールを送るときにのみ起こります.私が再起動したとき私はドラフトの電子メールを見つけることができますが、それの部分が見つからず、私は書き直さなければなりません.私はそれがあなたのすべてと同じ問題であると思いますが、私はSophos

を実行していません

障害Application名:Outlook.exe、version:16.0.13127.21064、タイムスタンプ:0x5FFA6EF8

フォールトモジュール名:ucrtbase.dll、version:10.0.19041.546、タイムスタンプ:0x43cbc11d

例外コード:0xc0000409

障害オフセット:0x000000000007287E

フォールトプロセスID:0x25F4

故障Application開始時間:0x01d6f8ae0b1927b5

Applicationパスの停止:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Outlook.exe

障害モジュールパス:C:\Windows\System32\ucrtbase.dll

レポートID:D0DBE9E6-7DF2-4377-A001-8E72D6F4EA21

フォールトパッケージフルネーム:

障害パッケージ-相対ApplicationID:

応答16# ->にスキップ

15 #

KerryFr 2021-02-02 01:39

私たちのためにそれは問題を引き起こしていたソフォス搾取緩和でした.私はあなたが一時的にあなたのアンチウイルスの悪用緩和を一時的にオフにすることができるかどうかを確認して、問題がそれがなしで持続しないかどうかを確認します.

応答15# ->にスキップ

14 #

Shmuelh 2021-02-03 01:27

こんにちはケリー

ucrtbase.dll

のためにOfficeクラッシュにも問題があります.

私はあなたが問題を解決するのに役立ったものを理解しようとしています.

ありがとうございました

応答14# ->にスキップ

13 #

ChrisCa 2021-02-03 01:27

Sophosを使用していると仮定すると、このスレッドで以前にリストされている例外を追加できます.またはOutlookからの「Insights」アドインを削除してみてください.私はこのスレッドの問題のために4つのワークステーションがクラッシュし、insights addonを削除しました.

応答13# ->にスキップ

12 #

Shmuelh 2021-02-03 02:07

答えてくれてありがとう、私は「洞察」プラグインを持っていません.
そして私はソフォスシステムを持っていません.
あなたはそれ以上の解決策を持っていますか?

応答28# ->にスキップ

27 #

Esines 2021-01-22 23:08

また、ソフォスエンドポイントもあり、悪用緩和が最近使用するいくつかのApplicationを締め付けることに気づいた.アプリがクラッシュしたりぶら下がったりしたすべての問題は、悪用緩和関数に戻りました.

応答42# ->にスキップ

40 #

T.Kenni 2021-01-18 04:38

ソフォスによる最新のテスト結果完全にオフ:Outlookの新しいクラッシュはありません.

私はただSophosによってサポートチケットを作成しました.

その間に

を追加しました

C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe
そして
c:\windows\system32\ucrtbase.dll
Sophos Central内のグローバル除外リストに、ユーザーが突然のOutlookの突然のクラッシュに悩まされるのを防ぐためにうまくいけば.

応答40# ->にスキップ

41 #

KerryFr 2021-01-18 23:00

Microsoftサポートの要求には、影響を受けるコンピュータにSophosを完全にアンインストールして再インストールしました.これが実際に問題を解決するかどうかを確認するのを待っていますが、私はこれらの除外を自分で実装することになります.

応答41# ->にスキップ

39 #

Gd.Mort 2021-01-18 23:13

ソフォスは次の要求に応じて返信しました:

1)次のフォルダにアクセスします.c:\windows\system32\drivers\
2)hmpalert.sysをhmpalert.origに名前を変更します 3)コンピュータを再起動します.
4)問題をテストし、結果を共有する
5)変更を元に戻す
1)次のフォルダにアクセスします.c:\windows\system32\
2)hmpalert.dllをhmpalert.origに変更する
3)次のフォルダにアクセスします.C:\Windows\Syswow64\
4)hmpalert.dllをhmpalert.origに変更する
5)コンピュータを再起動する
6)問題をテストし、結果を共有する
7)変更を元に戻す
1)次のフォルダにアクセスします.c:\windows\system32\drivers\
2)SavonAccess.sysからSavonAccess.origへの名前を変更する
3)コンピュータを再起動します.
4)問題をテストし、結果を共有する
5)変更を元に戻す

残念ながら、クラッシュは発生間の時間が経過し、たくさんの再起動と待機しています.

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37 #

T.Kenni 2021-01-19 00:42

私はSophosからの返信を持っていましたが、どのSophosコンポーネントがOutlookのクラッシュを引き起こすかを調べました.

シミュレーションをシミュレートするためのsendkeys()といくつかのsleep()コマンドを使用して単純なVBAスクリプトを書きました.

-新しい電子メールを作成する

-体にいくつかの行を書く

-Eメールを破棄する

100回繰り返します.

すべてのSophosコンポーネントが有効になっているので、約25回の試行中のOutlookのクラッシュを再現できます.

すべてのSophosコンポーネントが無効になっていると、100回すべてが成功します.
しかし、単一のSophosコンポーネントが無効になっています(私はすでにテストされています:ファイル、ランサムウェアの検出、悪用の悪意のたまり検出)Outlookのクラッシュは100トライの中で依然として再現できます.

もう少しSophosコンポーネントTE GO...

応答37# ->にスキップ

38 #

KerryFr 2021-01-19 06:28

Outlook.exeとucrtbase.dllの例外はクラッシュを停止しましたか?私はこの午後の午後(18、2021年1月)を追加しましたが、これがすでに無効であることが証明されている場合、私はそれらを再び削除します.

応答38# ->にスキップ

36 #

T.Kenni 2021-01-19 17:45

いいえ彼らは助けませんでした.私もそれらを取り除きます.

応答36# ->にスキップ

35 #

Michael 2021-01-20 06:58

こんにちは！他の運を持っていましたか?私たちはソフォスを使っています.影響を受けたユーザーは、O365の最新の1月の更新プログラムです.誰もがいます
12月のリリースにロールバックしてみましたか?

応答35# ->にスキップ

34 #

T.Kenni 2021-01-21 01:321

今日は、私のTestScriptを数回走ります.

軽減がオフになったとき、私は1回のクラッシュを行わずに1行(= 750電子メール)でテストスクリプトを3回実行することができました.

各テスト実行後、私は手動でOutlookを再起動しました.

コンポーネントをオンにしたときに、Outlookは約20のEメールの後にクラッシュしました.

繰り返しになりますが、コンポーネントをオンにしたところで、私のTestScriptは再び再び成功しました

だから、ソフォスの悪用緩和はこの場合、****になるようです.

他の誰かがこれを証明することができますか?

それは私が試してみるSophos Extrait軽減修正プログラムがあるようです.

リンク:KB.

WINEP-30574

CodeCave保護がクラッシュしていたところで解決され、問題が発生しました

応答64# ->にスキップ

58 #

KerryFr 2021-01-05 01:18

アドインを無効にすると役立ちませんでした.私は最終的にMicrosoft Office 365のサポートと呼ばれ、私たちはユーザーの新しいWindows 10プロファイルを作成しなければなりませんでした.2営業日で、これまでのところEメールの送信中にクラッシュしませんでした.うまくいけばこれは役に立ちます
この問題を抱えているかもしれない他の人のために.

応答65# ->にスキップ

61 #

christo 2020-12-10 07:04

ELISE、

私たちは同じ問題を経験しています(version、断層Application、障害モジュール、例外コードなど)、セーフモードでのOutlookを開始することはクラッシュするのを妨げません.

私が気づいたことはこれまでのところ、電子メールに返信するときにクラッシュが発生することです.タイピング/作成中またはユーザーが送信をクリックしたときにクラッシュが発生する可能性があります.これまでのところ、私は10人以上のユーザーがこの問題を持っているので、私は以前のwindows Buildにロールバックしようとしました.
最近インストールされたアップデートでした.

ありがとうございました.

クリス

応答61# ->にスキップ

59 #

CPT 2021-01-08 11:59

特に1人のクライアントにこの問題を戦っています.来て行きます.

SysInternalsツールを使用して絞り込むためのSysinternalsツールを使用しています.問題のあるワークステーションには、Microsoft Distributable c++ 2015-2019 X64のversionを教えてください.

14.20.27508.1は私たちがここに悪いシステムで持っているものです.それでもまだ完全に検証されていないが、そのハンクチ.

応答59# ->にスキップ

60 #

c.r.pea 2021-01-12 04:39

遅れて申し訳ありません.以下の問題のあるワークステーションのうちの2つからインストールされているversionをリストしました.残念ながら、あなたが言及した正確なversionはリストされていません.

システム#1

Microsoft Visual c++ 2005 Redistributable 8.0.61001

Microsoft Visual c++ 2005 Redistributable 8.0.59193

Microsoft Visual c++ 2005 Redistributable(X64)8.0.61000

Microsoft Visual c++ 2008 Redistributable-X64 9.0.30729.17

Microsoft Visual c++ 2008 Redistributable-X64 9.0.30729.6161

Microsoft Visual c++ 2008 Redistributable-x86 9.0.30729.17

Microsoft Visual c++ 2008 Redistributable-x86 9.0.30729.4148

Microsoft Visual c++ 2008 Redistributable-X86 9.0.30729.6161

Microsoft Visual c++ 2010 X64 Redistributable-10.0.40219

Microsoft Visual c++ 2010 x86 x86 redistributable-10.0.40219

Microsoft Visual c++ 2012 Redistributable(X64)-11.0.50727

Microsoft Visual c++ 2012 Redistributable(x64)-11.0.61030

Microsoft Visual c++ 2012 Redistributable(x86)-11.0.50727

Microsoft Visual c++ 2012 Redistributable(x86)-11.0.61030

Microsoft Visual c++ 2013 Redistributable(x64)-12.0.30501

Microsoft Visual c++ 2013 Redistributable(x86)-12.0.30501

Microsoft Visual c++ 2015 Redistributable(x64)-14.0.24123

Microsoft Visual c++ 2015 Redistributable(x86)-14.0.24123

システム#2

Microsoft Visual c++ 2010 x86 x86 redistributable-10.0.40219

Microsoft Visual c++ 2012 Redistributable(x86)-11.0.60610

Microsoft Visual c++ 2013 Redistributable(x86)-12.0.30501

Microsoft Visual c++ 2015 Redistributable(x86)-14.0.23026

先週、私は1つの問題のあるシステムを再フォーマットして、別の問題を再フォーマットし、他の人のプロフィールを再現しました(すなわち、わら把握演習).驚くべきことに、再フォーマットされたPCは以前よりも悪い、陪審員はもう一方の上にありますが、私はあまり抱きしめません
前者の結果のために望みます.

私も、同様の結論に来ています.DLL(ucrtbase.dll)は、Microsoft Visual c++の一部であるため、問題を更新するかどうか、および/または
Office2016および/またはWindowsの更新がうまくいかない.

ありがとうございました.

応答60# ->にスキップ

62 #

CPT 2021-01-12 23:28

返信いただきありがとうございます.私たちは一般的に問題に気づいていますが、それでもここで問題があります.私が地上断面に遭遇したら私はここで投稿してください.

応答62# ->にスキップ

53 #

T.Kenni 2021-01-15 02:37

原因や解決策についての提案はまだありますか?

昨日から私たちのワークステーションの多くで同じ問題を経験しています(数単語を入力した後に突然クラッシュする)
Windowsの再起動、Office 365の最新versionへの更新は何も役に立ちません.
奇妙なことは、すべてのワークステーションで問題が発生しないということです.

EventLogで、crashのためにEventId 1000を使用したイベントが記録されています.

障害Applicationパス:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe

障害モジュールパス:C:\Windows\System32\ucrtbase.dll

しかし、Outlook.exeと同じフォルダにあるucrtbase.dllを使用していないのはなぜOutlookではないのです.

c:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥ucrtbase.dll

versionの非互換性の競合を作成しますか?

応答53# ->にスキップ

57 #

c.r.pea 2021-01-15 03:34

陥没させることができた唯一の一貫性は、障害モジュールが常にそのDLLであり、これはMicrosoft Visual c++のソフトウェアコンポーネントです.それは私たちのユーザー、Office、そしてwindows のサブセットにのみ影響を与えるので、残りは本当に頭のスクラッチャーでした
versionは問題ではないようにしてください、そして私たちは誠実にすべてのGoogleソリューションをそこにいます.

-セーフモード

のOutlook

-既知の作業version

にロールバックOffice

-windowsを既知の作業version

にロールバックします.

-展開イメージのサービスと管理(DISM)

-システムファイルチェッカー(SFC)

-ハードウェアアクセラレーション

を無効にする

-Outlook OSTファイル

を再作成します

-Outlook Profile

を再作成します

-Windows Profile

を再作成します

-再フォーマットコンピュータ

私たちはついに弾丸を少ししてマイクロソフトに達し、彼らと積極的に取り組んでいます.そこで結果に応じて、私はここで誰もが更新され、私が投稿した他のすべての掲示板のすべてを更新します.

ありがとうございました.

応答57# ->にスキップ

54 #

Gd.Mort 2021-01-15 18:36

ここで見られるのと同じ問題も、私たちはその問題を持つ15人のうち8人のユーザーがいます.最新のwindows とOutlookではすべて.ほとんどはHDDで古いマシンを使用していますが、SSDでいくつかのクラッシュを持っていたカップルがあります.会社の残りの部分は実際にはありません
影響を受けるとSSDを持っています.

また、マイクロソフトでオープンチケットを開いていますが、通常のビットでは遅く進行中です.

インターネットを見回すことから、過去数ヶ月の問題がある他の様々なプログラムとucrtbase.dllファイルがあります.私はそれが適用されているいくつかのパッチと一致しているが明確ではない12月の私達のマシンのいくつかで修正されたのを見ることができます
どちらが変更されました.

Outlookを主に電子メールに返信するときにクラッシュしましたが、Outlookがアイドリングのみでクラッシュしている人もいます.

他の投稿と同じ、通常のトラブルシューティングが行われました.

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51 #

KerryFr 2021-01-15 23:10

私はまたこの問題についてマイクロソフトを使って開かれています.Windows 10プロファイルを再構築することも問題を解決しなかったことがわかりました.うまくいけば、MicrosoftがUCRTBASE.DLLファイルと同じ問題を持つのに十分な場合は、それらが割り当てます
これを深く見るためのエンジニアリング時間.Microsoftが管理するために管理する場合は、ここに投稿します.

応答51# ->にスキップ

52 #

Gd.Mort 2021-01-15 23:17

それらからの私の最後の通信は以下の通りです:

はい、特定のDLLモジュールが破損したコンポーネントです.私たちはこれを内部的に見ていて、次の行動計画をまもなくあなたと共有しています.

ナワズ

私はまたこのスレッドでそれらを指摘しました.

応答52# ->にスキップ

49 #

T.Kenni 2021-01-15 23:34

私は私のアカウントで問題を再現することができなかった間、それは問題がユーザーに縛られていたように見えました.

しかし、約12回の再試行の後(すべての試みの後に見通しを再開してください)、この問題は上昇しました.

結論:問題はユーザーバインドされていませんが、コンピュータバインドです.

ただし、私のPC上の私のアカウントでは、c:\windows\system32のucrtbase.dllにもかかわらず、問題(まだ)は発生していません.

応答49# ->にスキップ

48 #

T.Kenni 2021-01-15 23:56

残念なことに、問題は、問題が私に起こっただけでなく、私のPCの再起動、ソフトウェアのインストール、Outlookの再起動、または過去3日間にわたるOutlookのインストール、または何でも、ログインしました.突然ね.

おそらくそれはプロセス内に介入し、最近介入のための新しい命令で最近更新されたウイルススキャナ(Sophos Endpoint Protection/Sophos Central)です...

応答48# ->にスキップ

50 #

CPT 2021-01-16 00:15

より多くのデータポイントのためだけに.私達のクライアントはまたVMwareを通してVDI環境でソフォスを実行しています.数週間前以降、この問題はたくさん減速しましたが、まだ時間まで時間がかかります.

応答50# ->にスキップ

46 #

c.r.pea 2021-01-16 01:01

私達は私達の環境でソフォスエンドポイント保護を実行しています.私たちはここで何かに参加するかもしれません.

ただし、私のユーザーはすべて実行されていますが、すべてのユーザーが問題が発生しているわけではありません.さらに、問題は、実際の整合性がない場合に発生し、流れます.

サイドノートでは、私は誰もがコメントし、この問題をいくつかの牽引力に与えることに感謝します.それをもっと目にして、私たちはこのことを考え出すことができる自信を持っています.

ありがとうございました.

応答46# ->にスキップ

45 #

T.Kenni 2021-01-16 01:39

現在、4段階のために完全にオフをオフにすることで、今日のOutlookのクラッシュを経験したユーザーを備えたユーザーを持つTestScenarioを開始しました.うまくいけば、その期間には、Outlookの新しいクラッシュが発生しません.

応答45# ->にスキップ

44 #

c.r.pea 2021-01-16 01:40

私たちが同じことをしているユーザーがいます.指が交差しました！

ありがとうございました.

応答46# ->にスキップ

47 #

Gd.Mort 2021-01-16 02:09

ソフォスもここにいます.

月曜日にここでいくつかのテストを実行します.

応答47# ->にスキップ

43 #

KerryFr 2021-01-16 03:03

ソフォスもここにいます.Sophosを無効にするかどうかを知ることに興味があります.私たちがこれが事実であるかもしれないという証拠があるならば、私はソフォスでケースを開きます.

応答54# ->にスキップ

55 #

T.Kenni 2021-01-15 19:31

私達の会社では、すべてのワークステーションは同一(ハードウェア、インストールプログラムとして)、すべてのコンピュータがSSDを持っています.

14人のユーザーがこの問題に対処しています.

現時点では、この問題を推進していないラッキー4の1つです.

今日、私は問題がPCとユーザーとユーザーを切り替えることによってコンピュータ固有またはユーザー固有のユーザーがテストします.

応答57# ->にスキップ

56 #

T.Kenni 2021-01-15 17:29

問題がある、または問題の洞察を得ることができれば、私もこのアイテムにも伝えます.

応答65# ->にスキップ

63 #

KerryFr 2020-12-10 02:34

こんにちはエリーズ、

セーフモードから始めて、うまくいったようです.もともと下記の有効なアドインをリストしています.私は現在、Microsoft ExchangeアドインだけでOutlookを実行していますが、下記のアドインのどれがあるかどうかを考えていたかどうか疑問に思いました.
最もおそらく犯されますか?または逆に、どれが既知の安全なアドインであるため、このエラーが発生している可能性があるかを絞り込むことができます.

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ケリー.