Windows Helloがカメラを検出できない
Windows 10を実行しているまったく新しいThinkpad T480Sを持っています.顔サインインを有効にしようとしたところ、カメラを調整できないというエラーが表示されました.Windows Helloで顔サインインオプションが表示されなくなりました.元に戻す方法はありますか?
ジョー
返信リスト(回答:2)
これらの方法に従って問題を解決してみてください.これが役立つと思います.
方法1.顔認識や指紋オプションをリセットする
1.Windowsキー+ Iを押して、設定を開きます.
2.[アカウント]をクリックし、[サインインオプション]を選択します.
3.指紋または顔認識オプションを見つけ、[削除]をクリックします.
4.[開始する]をクリックし、画面の指示に従って指紋と顔認識をリセットします.
5.必要に応じてPCを再起動します.
方法2.ドライバーを更新する
ドライバーにエラーが発生する場合があります.更新することをお勧めします.次の手順に従ってください.
1.Windowsキーを右クリックし、[デバイスマネージャー]を選択します.
2.Hello、webcam、および指紋認証ドライバーを個別に見つけて、それぞれを右クリックします.
3.[ドライバーソフトウェアの削除]を選択して待機します.
4.Windows Helloに関連するすべてのドライバーで削除を繰り返し、PCを再起動します.
5.デバイスマネージャーを開き、[操作]、[ハードウェア変更のScan]の順にクリックします.
システムはドライバーを自動的に検出して再インストールします.
これでも問題が解決しない場合は、サポートさせていただきます.
応答1# ->にスキップ2 #KogoroMこんにちは、
同じ問題があるようです.私はあなたの言うことをすべてやりました(fingerprindを削除し、顔検出を削除し、それらのドライバーを削除し、それを再インストールし、それが機能します...しかし、ラップトップを再起動した場合に限ります.私は説明します:
私はあなたの言うことをすべて行い、それを検出します認識を開始したときの顔(ただし、システムがこれをロードするのに問題があるように少し時間がかかります)が起動し、うまく顔を認識した後、再起動します.正常に機能します.これを10回実行します.常に機能します.
latpot(このtimを再設定しない)で起動すると、「Getting ready」で10秒間、「Windows helloはカメラをオンにできませんでした」と表示されたままスタックします.PINでログインした後、私は少し待って、ラップトップをロックすると、顔認識を取得しましたが、ロックすると
セッションをロードした直後は、機能しません.その後、再起動すると、常に顔認識が機能します.しかし、ラップトップをシャットダウンします.10秒間「準備」と「Windows Hello」で指紋と顔の認識を失います.
カメラをオンにできませんでした.」
Windows Helloが新しい起動時に適切にロードされないようです(再起動と同じ問題はありませんが、サービスやものがメモリで汚れています.
後損失、ii再起動、それが機能しない、ウェブカメラが点滅して機能するようにするために、顔認識を削除して再起動し、新しい認識(または葯認識)を行う必要があります.
本当に、これについてのヘルプが必要です.
編集:「svchost.exe_FrameServer」に触れるWindows APP&システムログに多くのエラーが表示され、ドライバーがロードする際のロードの問題
それがあなたを助けることができるならば、私はここに多くのlogasに注意します:
システムログ:-Le chargement du Pilote\driver\WudfRd aéchouépour lepériphérique{DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DetectionVerification\5&990ec0&0&0.
-Le chargement du Pilote\driver\WudfRd aéchouépour lepériphériquePCI\VEN_8086&DEV_1903&SUBSYS_087B1028&REV_08\3&11583659&0&20.
-Le chargement du Pilote\driver\WudfRd aéchouépour lepériphériqueROOT\WindowsHelloFaceSoftwaredriver\0000."
-Lechargement du Pilote\driver\WudfRd aéchouépour lepériphériqueUSB\VID_1546&PID_01A8\6&98bbcb8&0&1.
-Le service Service debiométrieWindows s’estestin defaçoninattendue pour la1èmefois.
-Le service Service debiométrieWindows s’estestin defaçoninattendue pour la2èmefois.
-Le service Serveur de trame de laCaméraWindows sestestédefaçoninattendue pour la1èmefois.
Applicationログ:
-Nom de l'applicationdéfaillantesvchost.exe_WbioSrvc、version:10.0.18362.1、horodatage:0x32d6c210
Nom du moduledéfaillant:wbiosrvc.dll、version:10.0.18362.1、horodatage:0xb0496806
コードd ' exception:0xc0000409
Décalaged'erreur:0x00000000000214b1
ID du processusdéfaillant:0x34e4
Heure dedébutde l'applicationdéfaillante:0x01d59a88154f7a63
Chemin d'accèsde l'applicationdéfaillante C:\Windows\system32\svchost.exe
Chemin d'accèsdu moduledéfaillant:c:\Windows\system32\wbiosrvc.dll
ID de rapport:0f5e32f3-0208-4317-af0a-6a3ed1f22647-Nom de l'applicationdéfaillantesvchost.exe_FrameServer、version:10.0.18362.1、horodatage:0x32d6c210
Nom du moduledéfaillant:frameserver.dll、version:10.0.18362.207、horodatage:0xcf3f93b2
コードd ' exception:0xc00d4e24
Decalage d'erreur:0x00000000000605d9
ID du processusdéfaillant:0x830
Heure dedébutde l'applicationdéfaillante:0x01d59a87ef426f19
Chemin d'accèsde l'applicationdéfaillante C:\Windows\System32\svchost.exe
Chemin d'accèsdu moduledéfaillant:c:\Windows\system32\frameserver.dll
ID de rapport:2be9ba85-5931-4c4d-8810-5121a06c8f3aログを見ると、WindowsはWindows helloと生体認証に本当に問題があるようです.
1か月前、ラップトップでこれらの問題が発生していないようです.
Windowsの再インストールはオプションではなく、2週間設定とインストール.
EDIT2:
Somesニュース、ラップトップを2.11.2019にロールバックしたので、12日前、Windows helloに問題はありません.
これらの12日間で変更されました:一部のWindows更新とドライバー更新(インテルグラフィックス、PCI SSD Intelドライバー、Bluetoothおよびワイヤレスドライバー)しかし、問題はWindowsの永続的な更新に起因するものだと本当に思っています.
実際にドライバーをインストールしようとすると、問題はありません.100%問題がマイクロソフトからの最後の更新であることを確認します.EDIT3:2.11から14.11までのすべてのドライバーがインストールされ、Windows Helloの問題はありません.エラーは、Windows helloシステムを台無しにした最後のWindowsアップデートパッケージ(2019年2月11日から2019年11月14日の間に発生したもの)にあるようです.