BSOD "system_thread_exception_not_handled" "critical_processが亡くなり"

z000h 受付中最終更新日:2021-05-21 16:42

こんにちは、

私のASUS ZENBook 15 UX533FDは、いくつかの異なるエラーメッセージでブルースクリーンを取得し続けます.私はドライバの検証者を実行し、次のエラーメッセージが与えられました."asusptpfilter.sys"と "rtkvhd64.sys"

私はすぐにMinddumpsをアップロードします.

私は何ができますか?

返信リスト(回答:4)

1 #

DaveM12 2020-10-02 18:34

こんにちはz000h
mindumpファイルは、システムクラッシュの原因としてAsusPTPFilter.sysという名前のドライバーを示しています
そのドライバーはAsusZenbook 15ux533fdのタッチパッドドライバーに関連しています
Asus Webサイトのラップトップのサポートページに移動し、そこからAsus PrecisionTouchpadデバイスドライバーをダウンロードして再インストールする必要があります彼らが推奨するversion...
https://www.asus.com/us/Laptops/ASUS-ZenBook-15...

.

2 #

DaveM12 2020-10-02 16:42

HI z000h
Windowsファイルエクスプローラーを開く
zipファイルをクラウドにアップロードし(onedrive、DropBox....など)、それらを共有することを選択し、共有リンクを取得します
次に、ここにzipファイルへのリンクを投稿してください.そうすれば私たちはあなたを探すことができます...

4 #

2020-10-01 10:03

この問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております.すでにこれを試したかどうかはわかりませんが、重要なトラブルシューティング手順を見逃したくありません.以下のリンクの手順に従ってください.
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/14238/...

応答4# ->にスキップ
3 #
z000h 2020-10-01 10:37
私のdmpファイルを分析できますか.私はすでに記事に記載されている手順を実行しました

BSOD &quot;system_thread_exception_not_handled&quot; &quot;critical_processが亡くなり&quot;

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