今月は kernel-power に青い画面があり、あなたの子供を保存してください~~~

saiwang 受付中最終更新日:2021-05-19 12:30

最近の説明は

です -


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返信リスト(回答:1)



1 # 
Ling 2020-08-31 09:12 



親愛なるマイクロソフトのお客様saiwang2:
こんにちは！マイクロソフトコミュニティへのお問い合わせへようこそ.私はLing Gaoです.お手伝いできることを光栄に思います...
「コンピュータのブルースクリーン」の問題が発生したことを知り、申し訳ありません.提供したログファイルによると、ブルースクリーンの原因となったプロセスは"Acrobat.exe"、 "nvlddmkm.sys"です.と"dxgmms2.sys"、最初は"Adobe Acrobat"Applicationの関連プロセスであり、後者の2つはデバイスグラフィックスドライバーの関連プロセスです...

まず、Adobe Acrobat関連のログを一時的にアンインストールしてください...次に、対応するデバイスモデルのBIOS、ディスクリートグラフィックカード、コアグラフィックドライバをデバイスブランドの公式ウェブサイトからダウンロードしてくださいプログラムのインストールパッケージが上書きされ、デバイスにインストールされます.インストールが完了したら、デバイスを再起動し、通常の使用習慣に従ってデバイスを一定期間使用し続け、ブルースクリーンが再び発生するかどうかを確認します...

注:サードパーティのドライバーアップグレードソフトウェア(Master Lu、Driver Wizardなど)は使用せず、デバイスブランドの公式ウェブサイトからのみドライバーをダウンロードしてください...
いつでもこの質問への回答をお待ちしております...この質問は48は数時間以内に営業しています...Microsoftの製品とサービスをご支援いただきありがとうございます...良い一日を！
よろしくお願いいたします.
Ling Gao