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青い画面、 win32kbase.sys

JuJian 受付中 最終更新日:2021-05-17 23:09

青い画面、win32kbase.syswin32kbase.sys...<

返信リスト(回答:4)

1 #
Ling
親愛なるマイクロソフトの顧客ZouJian:
新しいログファイルの分析によると、ブルースクリーンの原因となったプロセスは依然として"iacamera64.sys"カメラドライバーです...現在を使用している場合Surfaceデバイスの場合、公式のドライバーダウンロードサイトがない場合は、「Windowsロゴキー+ X」を押してデバイスマネージャーを起動してください...「カメラ」カテゴリを直接アンインストールしてくださいすべてのドライバーをアンインストールした後、デバイスを再起動し、通常の使用習慣に従ってデバイスを一定期間使用し続け、青い画面が表示されるかどうかを確認します...
いつでもこの質問への返信をお待ちしております.この質問は48時間以内に開かれます...ご支援いただきありがとうございます...
よろしくお願いいたします.
LingGao
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2 #
JuJian

通常の使用から数日後...新しい問題が発生しました:

4 #
Ling
親愛なるマイクロソフトのお客様ZouJian:
こんにちは！マイクロソフトコミュニティへのお問い合わせへようこそ.私はLing Gaoです.お役に立てて光栄です...
お会いできて申し訳ありません.「コンピューターのブルースクリーン」の問題！提供したログファイルの分析によると、ブルースクリーンの原因となったプロセスは"iacamera64.sys"であり、これはデバイスのカメラドライバーに関連するプロセスです...このブルースクリーンの方が大きくなっていますデバイスにインストールされている互換性のないドライバーが原因である可能性があります...
対応するデバイスモデルのBIOSおよび「カメラ」関連のドライバーインストールパッケージをデバイスブランドの公式ウェブサイトからダウンロードし、デバイスへのインストールを上書きし、インストール後にデバイスを再起動して、通常の使用法に従ってください.ブルースクリーンが続くかどうかを確認するために、しばらくの間デバイスを使用することに慣れています...
注:サードパーティのドライバーアップグレードソフトウェア(Master Lu、Driver Wizardなど)は使用せず、デバイスブランドの公式ウェブサイトからのみドライバーをダウンロードしてください...
いつでもこの質問への回答をお待ちしております...この質問は48は数時間以内に営業しています...Microsoftの製品とサービスをご支援いただきありがとうございます...良い一日を！
よろしくお願いいたします.
Ling Gao
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3 #
JuJian

私のデバイスはsurface pro 7 i5versionで、システムversionは2004です.最近、Microsoftの公式ウェブサイトから最新の7月のドライバーを更新しました(以前は青い画面がありました)......これをシステムで開きます......

Windows + R "開いて実行し、次のように入力します:verifier.exe、ドライバー検証マネージャーを開きます

[カスタム設定を作成]を選択し、[チェック]をオンにします

[このコンピューターにインストールされているすべてのドライバーを自動的に選択する]を選択し、[完了]をクリックします.

今、時々青い画面が表示されます...

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