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Excelスプレッドシートを開く後にDell LaptopのBSODを得ました

KevinLe 解決済 最終更新日:2021-05-15 19:11

約1時間前私は私のデルのラップトップをスリープモードから目を覚まし、3つのExcelのスプレッドシートを開こうとしました.開始した瞬間、私のラップトップはBSODエラーを得て自動的に再起動しました.再起動後、私のコンピュータは正常に動作しているようです.
しかし、私は他の何かが間もなく間違っていることを心配しています.残念ながら、システムが再起動中に表示されたエラーが表示されていませんが、イベントログを確認した後、次の情報が得られました.

ログ名: システム

ソース: Microsoft-Windows-Wer-SystemerRorreporting

日付: 2020/12/4/11:40:49 PM

イベントID: 1001

タスクカテゴリ:なし

レベル: エラー

キーワード: クラシック

ユーザー: n/a

コンピューター: Desktop-73A3SUF

説明:

イベントXML:


100102000x8000000000000030413SystemDESKTOP-73A3SUF0x00000051 (0x0000000000000011, 0xffffbb8cf0c88210, 0x0000000000000001, 0x0000000000000000)7775d02a-6406-42a1-89b3-493b8fb8428f

再起動後、Dell Updateを実行し、BIOSアップデートを含め、3つの更新プログラムはすべてインストールされました.誰かがこのデータを理解し、私に何が起こったのかを説明できるならば、私はそれを非常に感謝します.

返信リスト(回答:5)

1 #
RobB.-M
残念ながら、ほとんどのBSODの問題では、正確な原因を発見せずに修正するのが一般的です.
注意点として、サードパーティのウイルス対策プログラムが最大の原因であるか、BSODやソフトウェアクラッシュの原因に関与しています.Windows Defenderは優れたウイルス対策であり、自分のシステムと管理しているシステムの両方で使用しています.その主な強みは互換性です
とパフォーマンス.そしてもちろん、それはWindowsに含まれています.
追加の質問がない場合は、回答としてマークし、他の人が正しい情報を見つけるのに役立つ評価を選択してください.
助けてくれてうれしいです、そして素晴らしい一日を!
ロブ
3 #
RobB.-M

BugCheck 51、{11、FFFFB8CF0C88210,1,0}
おそらく原因によって引き起こされます:ntkrnlmp.exe(NT!CMPFreeKeyControlBlock + 1A074E)
ntkrnlmp.exeはWindowsコンポーネントです.これは他のものが障害にそれを駆動したことを意味します.
さらに詳細な分析が示された.
1.AVGが原因として関与しているか、それを完全にアンインストールするように原因を作るのに役立ちます.windows 8/8.1&10ではフルウイルス対策であるWindows Defenderのみを使用してください.これだけで問題が解決する可能性があります.
AVテスト製品のレビューと認証レポート-SEP-OCT/2020
https://www.av-test.org/en/antivirus/home-windo...
AVG削除ツール
https://www.avg.com/jp-ja/utilities
アンチマルウェアプログラムクリーンアップ/アンインストールツールのリスト
ESET-McAfee、Symantec/Norton、AvastなどのMcAfee、Symantec/Norton、Avastなどの他の多くのメーカー/種類のアンチウイルスを削除します.
support.eset.com/ja...
ESET-AV Remover-ESET AV Removerツールプログラムを実行するためのリムーバブルApplicationと指示の一覧
support.eset.com/ja...
2.FFFFF805`580E0000 FFFFF805`580E6000 ew_usbccgpfi
それについて何も見つけることができません.検索する-右クリック-プロパティ-詳細タブ-何があるかを指すのに役立つかどうかを確認します.おそらく一部のUSBデバイスに接続されています-USBデバイスをアンロードするかどうかを確認してください.アンインストール/無効化.
3.BIOS、チップセットドライバの更新、およびDriveViewメソッド(上記の)を使用してドライバを更新し、その後のすべての後に、Intelドライバとサポートアシスタントを実行します.
Dellサポート
https://support.dell.com/
Dell Drivers-製品マニュアル&保証情報(左側)-技術サポートなど
https://support.dell.com/support/index.aspx?c= US...
デルフォーラム
https://en.community.dell.com/forums/
Dell PC診断
https://www.dell.com/support/diagnostics/us/en/en/19/
Intelドライバとサポートアシスタント<-Dellで確認した後これを実行してください.
https://www.intel.com/p/en_us/support/detect?赤... ;
Intelダウンロードセンター
https://downloadcenter.intel.com/
Intel-サポート
https://www.intel.com/p/en_us/support.
Intel-フォーラム
https://forums.intel.com/s/?language=en_us.
4.メモリとSSD/ハードドライバを取り外して取り付けることができましたか?
5.前の投稿のすべてのメソッドを使用してください.
ここで助けて、
rob


結果を教えてください.さらに支援が必要な場合はございます.フィードバックは間違いなく私たち全員を助けるのを助けます.

応答3# ->にスキップ
2 #
KevinLe

こんにちはロブ、

ラップトップを開いてRAMとドライバを取り付け直し、RAMをテストし、古いドライバーをすべて更新しました.ただし、5年以上問題なく使用しているため、AVGをアンインストールしていません.それが本当に原因である場合は、
私はそれと一緒に暮らせると思います.しかし、他のすべてを行った後、私はまだ別のBSODを持っていないので、うまくいけば解決されます.しかし、そもそもなぜそれが起こったのかはまだわかりません.

4 #
RobB.-M 1

こんにちはKevinlee778899、私はRob、独立した15回、Windowsのトラブルシューティングとブルースクリーン分析を専門とするデュアル賞MVPです.Windowsまたはコンピュータハードウェアの開発に責任がない独立性として覚えておいてください
そしてドライバ.あなたが私と一緒に仕事をするならば、私は問題が解決されるまで助けるためにここにいます.
BugCheckは、ハードウェアまたはソフトウェアの両方になる可能性があるため、BugCheckがトラブルシューティングが非常に困難になる可能性があります.
以下は、分析用のDMPファイルをアップロードする方法とトラブルシューティングのためのメソッドです.
ラップトップであるため、すべての電源を取り外してメモリとSSD/ハードドライバを取り付けますか.実際にそれらをすべての方法で連れて行って戻ってきますか?
ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/t...
1ドライバ-ファイルとフォルダを共有し、許可の変更
https://windows.microsoft.com/ja-jp/onedrive/sha...
写真やファイルをアップロードする
https://windows.microsoft.com/ja-jp/onedrive/add...
ONEDRIVEを使用して収集したファイルをアップロードします. support.microsoft.com/ja-jp/office...


ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング<-このリンクを読む
https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/t...
BCコード:51 0x00000051
このbug_checkは非常に頻繁にハードウェアの問題ですが、アンチウイルス/アンチスパイウェア/セキュリティや原因によって引き起こされる可能性があります.Safe Modeのシステム復元で修正できる可能性があります(コンピュータを起動したときにF8を繰り返しタップします)-システムの復元を参照してください.
未満.原因がハードウェアの場合、もちろん修正されなければなりません.
BCコード:51 0x00000051<-このリンクを読む
https://tinyurl.com/y2rd3p9p
このユーティリティにより、どのversionがロードされているかを簡単に確認できます.
Run Driverview-ビューを設定するには、Microsoftドライバを非表示にします. それらの名前をダンプ(そしてBIOSとチップセットドライバを更新)します.
driverview-free-ユーティリティ現在、システムにロードされているすべてのデバイスドライバのリストを表示します.リスト内のドライバごとに、追加の有用な情報が表示されます.ドライバのアドレス、説明、version、製品名、作成した会社
ドライバー、さらに.
https://www.nirsoft.net/utils/driverview.html.
ドライバのために、最小のフォールバックとデバイスメーカーとしてシステムメーカーをチェックします.スタートボタン-Device Manager-Display Adapter-ビデオアダプタの作成と完全なモデルを書き留める-ダブルクリック-ドライバのタブ-ライトダウン
version情報.今すぐDriverをクリックすると、MSがドライバの認証を取得しているのはこちらの場合は何もできません)-右クリック-Uninstall-再起動するとドライバスタックが更新されます.
ネットワーク-ネットワークカード(NIC)、WiFi、サウンド、マウス、キーボードを繰り返す
独自のソフトウェアとドライバと他の主要なデバイスドライバを持つサードパーティの場合
あなたは持っています.
現在システムメーカーのサイト(例としてDell、HP、東芝)に行きます(ロールバックとして)
その後、デバイスメーカーのサイト(Realtek、Intel、Nvidia、Ati)と最新のversionを入手してください.(システムメーカーのBIOS、チップセット、およびソフトウェアの更新を探す
そこにあるサイト.)
ダウンロード-保存-あなたがそれらを置くところへ行く-右クリック-admin-and admin-
インストールごとに再起動します.
[デバイスマネージャー-ドライバ]タブをチェックインするには、実際にインストールしているversionが表示されます.これは、一部のドライバが前にロールバックするためです
最新のものがインストールされています(特にこれを特に行う)ので、ドライバをインストールします-再起動
-必要に応じてインストールして繰り返すことを確認してください.
デバイスメーカーでの繰り返し-デバイスメーカーのBjpはスキャナを実行しません
-モデル別に手動で確認してください.
手動でのドライバのための製造元のサイトを見てください-そしてデバイスメーカーのサイト.
メモリテストは、ミスマッチメモリなどのすべてのエラー(同一のように見えるスティックでさえ可能な限り、より遅いメモリの後ろにシステムに配置する場合でも可能です.したがって、たとえあってもそれらをチェックするためにスワップスティックをスワップアウトするのが最善です.
すべてのメモリテストは問題を表示できません.
ここでRAMチェックをテストするには、4時間以上を実行しましょう-夜は最善です.<-最良の方法
www.mest.org
MEMTESTX86-


ten ten
あなたができるすべての更新をした後、そして問題が続くならば、
ドライバー検証者.
ドライバ検証者は、いくつかのBSODの問題を見つけるのに役立ちます.
Driver Verifierを使用して、Advanced Users用のWindowsドライバに関する問題を識別するための
https://support.microsoft.com/kb/244617
Windows Vistaまたは7でドライバの問題のトラブルシューティング方法(8/8.1と10
本質的に同じです).
https://www.winvistaclub.com/t79.html.
ドライバ検証者を使用する
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/window...
WinKey + X-RUN-TYPE IN->VERIFIER/RESET HET ENTER ENTERを無効にする
それを分析してください.
消費者レベルのトラブルシューティングソフトウェアはめったに特定のハードウェアを特定することはめったにありませんので、多くのクローズ観測が必要です.
家庭用のOCCT(無料)とストレステストは原因を示すのに役立つかもしれません.
OCCT-家庭用無料
https://www.ocbase.com/
ストレステストを実行すると、原因を示すのに役立ちます-これらすべてを使用してください.
Windows 10用のPCストレステスト無料ソフトウェア PCストレステスト無料ソフトウェア
Passmark Burninテスト-無料トライアル-メモ試用版は15分間しか実行されず、実際には何時間も使用する必要があります.それであなたがこれを使うならば、あなたは15分ごとに忠実にそしてすぐにそれを再起動する必要があります.
Passmark-バーインインテスト-無料トライアル
https://www.passmark.com/products/burnintest/
ここで助けて、
rob
結果を教えてください.さらに支援が必要な場合はございます.フィードバックは間違いなく私たち全員を助けるのを助けます.

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5 #
KevinLe

ケビン