更新 KB4549951 問題

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6 #

jianbol 2020-04-20 09:25

こんにちは.私のコンピューターはsurface pro4で、システムversionはWin10 1909で、2020年4月17日に04の累積が追加されました.KB4549951を更新した後、コンピューターに組み込まれている顔認識ログインは使用できません.プロンプトは、カメラが見つからず、顔認識に使用される赤外線ライトがオンにならないことです.ログインできるのはパスワードのみです....

ただし、システムに付属のカメラ(フロントカメラとリアカメラを含む)は写真を撮ることができます...同時に、システムの起動時間が長くなり、応答が以前ほど敏感ではなくなりました...

コントロールパネルでアップデートをアンインストールした後も問題は解決せず、アップデートは[設定]に表示されます...何度もシャットダウンして再起動しようとしましたが、それでも問題を解決できません...

上記の問題は以前に一度発生し、特定の更新後に発生しました...インターネットで検索したさまざまな方法を試しましたが、効果がなく、コンピューターの回復も失敗しました……最後に、Microsoftの公式ウェブサイトにシステムを再インストールしたところ、システムは正常に戻りました.KB4549951を更新した後、問題が再発したのは4月17日でした…今、私が最も必要としているのは、更新を完全に削除する方法です.、システムの更新時に更新しないでください...

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5 #

Coach 2020-04-21 09:23

Windows + Rを開いてservices.mscと入力し、Windows Biometric Serviceを検索して、このサービスが無効になっているかどうかを確認します.再度有効にしてください...

次に、Cortanaで「DeviceManager」を検索し、関連する生体測定デバイスアイテムを見つけて更新し、問題が解決できるかどうかを確認します.問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールしてから再インストールします.効果を確認するには...

さらに、デバイス関連の問題にSurfaceを使用しているため、Surface専用回線カスタマーサービスに相談することもできます.

携帯電話:400-820-3800

ダイヤル1-2-1

月曜日から金曜日9:00-21:00

週末:10:00-18:00

法定休日は休業

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3 #

jianbol 2020-04-21 09:19

こんにちは、ご提供いただいた方法を試しましたが、まだ問題は解決していません...Surface専用回線カスタマーサービスにご相談しました.提供された方法では、まだ問題を解決できません.最後にコンピューターをリセットさせてください...通常、以前の経験に従ってコンピューターをリセットすると、この問題は解決できますが、この更新プログラムがインストールされている限り、問題は再発します...

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4 #

Coach 2020-04-22 09:25

次のリンクを参照することをお勧めします.

Windows 10のオーバーレイのインストール方法

この方法は、個人データやソフトウェアを失うことなくシステムを再インストールしていないため、手順をたどることができます...

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2 #

jianbol 2020-04-22 09:16

ありがとうございます！昨夜コンピュータをリセットして問題は解決しました...しかし、更新をpauseしました.次回同じ問題が発生したときに、あなたが言った方法を試してみます！ありがとうございます！ ！