定数BSOD MSsurfacePRO 7タブレット
私は10月10日の更新をした後、2020年6月20日にBSODを取得しました.これはMy MS Surface Pro 7タブレットにあり、Win10デスクトップには影響しませんでした.私はオーストラリアにいて、1月にマイクロソフトから直接タブレットを購入しました.私は6月22日にWin10アップデートをしました
そしてこれはそれを解決しなかった.私はコミュニティ上の記事を読み、セーフモードで両方の更新をロールバックし、私のバックアップドライバを切断し、USBスティックを使用しなかった、最近のドライバをチェックし、見つけられませんでした.メモリ診断ツールをいくつか実行しました
まだ問題がある-7月6日私はそれを私たちの地元のコンピュータコンサルタント服に連れて行きました.7月15日にそれを拾いました.
青い歯付きMSマウス&キーボードのみを使用して、どんなソフトウェアを実行していないベンチで1週間かけて、それは一度だけクラッシュしませんでした(彼らがそれをどのように知っているかわからない)
再起動しているだけで、彼らはWin10のアップデートを実行し、私の書面による問題のリストを見直して、それがおそらく保証の問題であると言った.彼らは私をサービスのために充電しませんでした.
私は私が共有することができる他の人たちがいます
私の排除プロセスでは、MS Solitaireコレクションが私のシステムクラッシュを1時間6~10回衝突させることがわかりました.変更なしでアンインストールして再インストールします.私はアンインストールされました.MSジグソーパワーを再生するかMS端に取り組んでいるときにクラッシュする
MS Office(Word/Excel)-ドキュメントが保存されず、もう一度開始しなければならないため、本当にいらいらしています.私はまだクラッシュしますが、彼らは今、私はFirefoxとThunderbirdを使っています.私は私が5~10分の場所に私を返してくれるように私は記憶を疑った
クラッシュの前に、MSOfficeと同様に.
問題(BSODエラーに加えて)は、タブレットを報告していた(したがって、キーボード&マウスに接続できなかった)、プリンタ、スプリアスピクセル、空白カードを持つソリティア、電源を投入しなければならないWiFiはありませんでした.、 黒いスクリーン
一定の旋回ブルーサークル(シャットダウンを強制しなければならなかった)、ApplicationエラーランタイムBroker.exe、Mouseおよびキーボードは秒の間フリーズし、突然20-30の型付き文字をダンプし、Windowsの再起動は正しく読み込まれず(while)スピーカー
muted)、thunderbird.exeが正しくOX0000102を起動できません.バーが機能しない、Firefoxタブがクラッシュしています.
ファイル名
を使用して、BSODエラーメッセージ(最も一般的なものからリストされていませんが)system_service_exception wdiwfi.sys winbase32.sys win32full.sys
memory_management
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL WINBASE32.KEY
thread_exception_not_handled
system_thread_exception
critical_process_ddied
pfn_list_corrupt
Faulty_Hardware_Corrupted_page
page_fault_in_non_paged_area fltmgr.sys
system_thread_exception_not_handled dxgmms2.sys
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
kernel_security_check_failure
kmod_exception_not_handled classpnp.sys
system_exception dxgm2.sys
DRIVER_VERIFICATION_DMA_VIOLATION
kernel_stack_inpage_error
infented_kernel_mode_trap
critical_kernel_power
kmode_excepion_not_handled ndis.sys
イベントトレース致命的なエラー
kernel_mode_heap_corruption
私がしたことができるすべてをやったように、最も感謝されているすべての助けがあります.
返信リスト(回答:4)
保証の問題である場合は、ソフトウェアの問題を除外するために交換する前に、サポートからワイプとイメージの再作成を求められるため、これを試す価値があります.
https://support.Microsoft.com/jaにアクセスします.-jp/surfacerecoveryimage(正常に動作していない場合は別のWindowsコンピューターを使用)、Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.
16GBまたは32GBのUSBスティックフォーマットのFAT32が必要です(Windowsコンピューターを使用).クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.
再イメージング後、すべてのハードウェア(WiFiとBluetooth)が存在し、機能しているかどうかを確認します.
ある場合は、インストールしないでください.サードパーティのアンチウイルスまたはプログラムを使用して、
ソリティアのクラッシュを複製できるかどうかを確認してから、他のアプリのテストに進みます.
まだこれらの問題があり、交換が必要な場合は、サポートに連絡してください
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers-Surfaceを要求するサポート
応答4# ->にスキップ3 #Vizslaこの問題のフォローアップのように.私はUSBを試してみませんでした(私たちは隔週の町に行くだけです)、1週間私はBSODを検出しませんでした.私はそれが終わったと思った、スタートアップが勝ちましたが、「何かがうまくいかなかった」と報告したと報告され、私は私のPINをログに使用する必要がありました
In.私はスワイプダウンが難しいことを発見しました-それは通常よりも少し圧力をかけていました、完全なスワイプダウンはインチになるだけで、バウンスバックします.それは黒い画面(カーソルと時折の青い丸)に行きました.私はすべての文書化された救済策を試しました(win-ctl-shift-b、
volup/downなど)何も機能しない、セーフモードに入り、トラブルシューティング、修正できなかったことを報告した修復起動(?).トラブルシューティングを試みました-詳細オプション. それからそれは黒に行きました.今すぐ私ができるのは電源ボタンを使ってオフにされます(私は時々私は
スワイプしているがスワイプすることはできない壁紙を簡単に取得し、白い勝つシンボル、そして黒.セーフモードに戻ることはできません.サポートを試みます.それは私のサーフェスプロのハードウェアの問題であり、一般的なWinの10の問題ではありません.私は私の古いデスクトップを使っています.
応答3# ->にスキップ2 #BarbBow残念ながら、そうです.サポートに連絡する
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers-Surfaceのサポートを依頼してください.
応答2# ->にスキップ1 #Vizsla私はサポートを鳴らしました、そして「いくつかのことを試みた」後、彼らは私に保証の下でそれを送り返すように頼みました、そして私はちょうど交換を受け取りました.同様の問題を抱えている他の人には、特に保証期間中の場合は、サポートに連絡することをお勧めします.サービス
は素晴らしかった.
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