Surface Pro 6 :: Windows Helloが機能しない

みなさん、こんにちは

まず、次のことをすべて試したことをお伝えします:

• 3169080 ...
• x5の電源リセット
• ドライバーのアンインストール/再インストール/更新
• .msi形式でサイト経由ですべてのサーフェスドライバーを手動で更新
• すべてチェックおよび更新可能なWindows更新
• ドライバーの変更前と変更後にカメラをテストし、カメラが動作している(前面と背面の両方)
• gpeditを実行
  • 唯一の問題は、バイオメトリクスフォルダーが存在しないことでした
• すべてのアプリはカメラのプライバシー設定を介してアクセスを許可されています
• すでに無効になっていて、アンチウイルスをアンインストールしました

システム:

OSBuild-18362

Windows 10ホーム(gpeditを手動でインストールする必要があった)

プロセッサ-インテルi5-8250U

RAM-8 GB

64ビット

Surfaceペンとタイプカバーを使用する

コンテキスト:

基本的に、「カメラをオンにできませんでした.PINを使用してください」に最初に遭遇しました.以前に問題が発生したことがあり、カメラドライバーを削除するプロセスを実行しました.デバイスを再起動して、ドライバーを再インストールします.そうです.さて、この時点で、問題は通常です
解決しました.こんにちは.

ただし、今回は「カメラをオンにできませんでした.PINを使用してください」という同じメッセージが表示されました.私はカメラアプリに入り、機能していて写真を撮ることができることを確認しました.デバイスをロックして、ロック画面に戻りました.今回は問題が「申し訳ありませんが何かに変わりました
間違えました.PINを使用してください.」

次に、上記のすべてを含むトラブルシューティングの時間が来ました.今、私は自分のサポートポストを作成しています.正直なところ、この問題の原因が何なのかわかりません.デバイスマネージャーにもgpeditにもバイオメンタル関連のデバイスがないことに気付きました.
ドライバを手動でインストールしようとしたが、まだそこにはない.