システムwiki

KB4560960プリンタの障害を引き起こし、KB4567512はそれを修正しません

QooTec 受付中 最終更新日:2021-05-08 02:34

顧客は、1つまたはそのプリンタの障害(HP DesignJet 1050C)の障害を報告しています.
これはおそらくKB4560960の後に最近失敗し始めました.
KB4567512をインストールすることで修正しようとしましたが、それは同じように失敗し続けます:
エラーに適用される名前:RUNDLL32.EXE_PRINTUI.DLL、version:10.0.18362.1、タイムスタンプ:0x8CEB427F
エラーを持つモジュール名:hpltui.dll、version:0.3.0.0、タイムスタンプ:0x4DCBDE60
例外コード:0xc0000005
エラーマージン:0x000000000001F664
エラーのあるプロセスのID:0x2788
エラーに適用される開始時間:0x01d653A784C377C1
c:\windows\system32\rundll32.exe
エラーがあるモジュールへのパス:c:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\hpltui.dll
レポートID:BB26C3B8-AA57-47A0-A5CD-50811A910E2C
そして
ログ名:Application
ソース: Applicationエラー
日付: 2020/07/07 5:10:04 PM.
イベントID:1000
タスクカテゴリ:(100)
レベル: 違う
キーワード:クラシック
ユーザー: N.V.T.
コンピューター: PC1901A.Scheys.Local.
説明:
エラーに適用される名前:RUNDLL32.EXE_PRINTUI.DLL、version:10.0.18362.1、タイムスタンプ:0x8CEB427F
エラーを持つモジュール名:hpltui.dll、version:0.3.0.0、タイムスタンプ:0x4DCBDE60
例外コード:0xc000041D
エラーマージン:0x000000000001F664
エラーのあるプロセスのID:0x2788
エラーに適用される開始時間:0x01d653A784C377C1
c:\windows\system32\rundll32.exe
エラーがあるモジュールへのパス:c:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\hpltui.dll
レポートID:7BD0128F-CE16-4745-986D-85ACEB0BAC12.
エラー付きのフルパッケージ名:
エラー付きパッケージの相対ApplicationID:
イベントXML: 


<システム>
<プロバイダ名= "Applicationエラー"/>
1000
2
100
0x80000000000000

15156
<チャネル>Application




返信リスト(回答:6)







5 # 
  






プリンタに問題がある原因である可能性があるため、Windowsを最新の状態に保つことをお勧めします.私が提供したリンクはHPからのものであり、これらのトラブルシューティング手順に従うと、プリンターとPCの問題が修正されるはずです.
応答5# ->にスキップ
3 # 
Charles 
HPページからメモが表示されます:


Windowsアップデート後に印刷ジョブが失敗する可能性のある断続的な印刷スプーラーサービスエラーを修正します-ここをクリック


ここ=これリンク:ja-jp/help/4567523/Windows-10-update-kb4567523



コンピューターにインストールされません:Windows 10Pro 64 B Ver 1909(OSBuild18363.900)


x86ベースのシステム用のWindows 10version2004の:2020-06累積更新プログラム(KB4567523)を選択しました


それでもKB4560960をインストールできず、HP Office Jet Pro 7740を動作させることができません(QuickBooksを使用)


Outlook 2016 EmailsExcelなどの他のアイテムを印刷できます
応答3# ->にスキップ
2 # 
QooTec 
あなたの投稿から私は結論します:


    

  • 現在、Windows 10
  • を実行しています.KB4560960がインストールされているため、元の投稿で説明されている問題が発生します.HPOfficeJet Proが印刷されません(からクイックブックのみ).


ページによるとhttps://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4567512、1909に問題を修正するには、KB4567512をインストールする必要があります.
残念ながら、それも試しましたが、私にとってはうまくいきませんでした.仕事.


プリンタの問題が解決したかどうかをお知らせください.


ヨハン
応答2# ->にスキップ
1 # 
Charles 
私はそれを試しましたが、それは役に立ちませんでした











6 # 
  






この問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております.すでにこれを試したかどうかはわかりませんが、重要なトラブルシューティング手順を見逃したくありません.以下のリンクの手順に従ってください.

https://support.hp.com/jp-ja/topic/Windows-10-s...
応答6# ->にスキップ
4 # 
QooTec 
こんにちはビアンカ、


先頭にするトップページでは、スプーラの問題に関するメッセージがあります.


私を指しています

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4555932



誤解していない場合、それは私が言及したものと同じ更新の2004年のversionです(KB4567512).


顧客はまだ実行されているので1909(2004年は「準備ができていません」ということです.


残念ながら、その更新後も同じ失敗が続く.


そのページの他の側面を他の側面に指摘するつもりだった?


ページはプリンタの互換性についても話します.


私は顧客がまだ古いHP DesignJet 1050cを使用しているという事実を知っています.


今すぐvista x64ドライバと完全に機能しました.


アップデートがVista x 64ドライバを破ったと判断し、2番目のアップデートがその古代のドライバのいくつかの壊れた側面を考慮に入れていないと判断しますか?


ヨハン








関連質問