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Solumer Laptop 3 Crash/Froze

KelHo1 受付中 最終更新日:2021-05-07 19:30

私のsurfaceのラップトップ3は突然凍っていた間、私がマウス/キーボードの相互作用なしでビデオを見ていた間に、それは突然起こった.

私は非常に長い間ラップトップを持っていなかった(今すぐの約1ヶ月だけ)、私がラップトップにインストールした唯一のことは次のとおりです.

Office365

Steam Client(DOTA 2インストール)

金利(暴動ゲームからのFPS)

Kasperskyインターネットシールド

Logitech Gaming Software

Intelグラフィックコマンドセンター

Googleドキュメント/シート/スライド

Chrome

CPUID HWMonitor

CPUID CPU-Z

VLC

この問題を再起動後(10秒間の電源キーを押して保留)し、信頼性モニタレポートの下に次のエラーが発生しました.

ソース

ランタイムブローカー概要仕事をやめた日付30/06/2020 11:42 PMステータス報告書説明故障Applicationパス:c:\windows\system32\runtimebroker.exe

問題の署名問題イベント名:moappcrashパッケージフルネーム:Microsoft.SurfaceHub_46.602.139.0_x64__8weykyb3d8bbweApplication名:母子:RuntimeBroker07F4358A809AC99A64A67C1Applicationversion:10.0.18362.1Applicationタイムスタンプ:4539d5a0フォルトモジュール名:Windows.applicationModel.store.dllフォルトモジュールのversion:10.0.18362.900フォルトモジュールタイムスタンプ:A2114F65例外コード:c0000005例外オフセット:000000000000C14BOSversion:10.0.18362.2.0.0.768.101ロケールID:5129

追加情報1:86fb追加情報2:86FBE2649AF1DF0B51EF8FD34642CBA9追加情報3:B049追加情報4:B0491BDC01F3B19B85E5D62D2D38679F問題に関する追加情報バケットID:808a4ec9fd0e03111E2B5D98D4548BFE(2173934156115119102)

そして

このイベントの前には、以前は次の問題になりました:

ソース

bad_module_info

概要

仕事をやめた

日付

30/06/2020 3:34 PM

ステータス

報告書

説明

故障Applicationパス:bad_module_info

問題の署名

問題イベント名:AppCrash

Application名:bad_module_info

Applicationversion:0.0.0.0

Applicationタイムスタンプ:00000000

フォルトモジュール名:stackhash_0000

断層モジュールのversion:0.0.0.0

フォルトモジュールタイムスタンプ:00000000

例外コード:c0000005

例外オフセット:pch_84

OSversion:10.0.18362.2.0.0.768.101

ロケールID:5129

追加情報1:0000

付加情報2:0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

付加情報3:0000

追加情報4:000000000000000000000000000000

問題に関する追加情報

バケットID:0758BC351100EC0A46F1E72D1780692(120858127557)

上記の解決策があるかどうか疑問に思うだけですか?私はそれが一度クラッシュしたので、それを再びクラッシュしたり、基礎となる問題を進めることを望んでいました.

ラップトップを見つけるためだけに蓋を閉じることだけを閉めても、私はハード・リブートにリゾートする必要があります.

上記の問題のあらゆる助けは大いに感謝されます.

返信リスト(回答:1)

1 #
RhaineC
私はWindows 10ユーザーでもあります.これを整理するために協力しましょう.
以下の手順を試してください.
このプロセスでは、破損したシステムファイルまたは整合性違反をScanし、Windowsイメージと一緒に修復を試みます.
1.Windowsキー+ R
2.CMDを右クリックして、管理者として実行します.
3.以下の各コマンドをコピーして貼り付けます.
Scanが完了するまで、一度に1つずつ実行する必要があります.
sfc/scannow
DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
DISM/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
クイックノート:コマンドの実行中、プロセスが20%または40%でスタックすることが予想されます.数分後、プロセスは正常に完了します.
手順を完了すると、展開イメージのサービスと管理ツールがWindows Updateサーバーに接続し、必要に応じてWindows 10のローカルイメージ内の破損したファイルをダウンロードして置き換えます.
クリーンブートを実行したら、
このプロセスにより、コンピューターのバックグラウンドで実行されているサードパーティのApplicationと、Windowsの実行に必要のないサービスが排除されます.コンピューターで問題の原因となる競合するサードパーティApplicationがある場合、このプロセスは停止します
それ.
1.Windowsキー+ Rを押して実行ボックスを開き、msconfig
2と入力します.[システム構成ユーティリティ]ボックスが開き、デフォルトで[全般]タブが表示されます.
3.[全般]タブで、選択的スタートアップをクリックし、システムサービスのロードとスタートアップのロードの項目の両方にチェックマークが付いていることを確認します.
4.[サービス]タブをクリックします
5.[すべてのMicrosoftサービスを非表示]にチェックマークを付けます>これは非常に重要な部分です.これをクリックし忘れると、コンピューターが正しくまたは永続的に起動せず、クリーンインストールになってしまう可能性があります.
6.[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックマークが付いたら、[すべて無効にする]をクリックします
7.[スタートアップ]タブをクリックし、[タスクマネージャーを開く]をクリックします.これにより、管理者アカウントのすべてのスタートアップApplicationを含む別のwindows が開きます.
8.使用していないすべてのApplicationを無効にします.それらをクリックして無効を選択するだけです.
9.[OK]をクリックし、[適用]をクリックして、構成ユーティリティを閉じます
10.PCを再起動して、どのように動作するかを確認します.
利用可能なWindows Updateを確認してインストールします.
[スタート]ボタンを選択し、[設定]>[更新とセキュリティ]>[WindowsUpdate]に移動します.
素晴らしい一日を過ごし、安全を確保してください.

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