ブルースクリーンエラー(system_service_exception)(unexpected_store_exception)

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティフォーラムにご連絡いただきありがとうございます.

お使いのPCでブルースクリーンの問題が発生しているとのことですが、問題の解決にご尽力いただきありがとうございます.

あなたが共有したダンプファイルに基づいて、ファイル dxgkrnl.sysが問題の原因です.ファイルは、NVidiaグラフィックカードドライバに関連しています.NVidiaドライバーを再インストールして、それが役立つかどうか確認することをお勧めします.

1. Windowsキー+ Rを押します.これが開きます 実行.または、[スタート]に移動して「実行」を検索することもできます

2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、「devmgmt.msc」と入力して、 入力.

3. ディスプレイアダプターを展開します.

4. ディスプレイドライバを右クリックして、 アンインストール.

5. 次に、[このデバイスのドライバソフトウェアを削除します]チェックボックスをオンにします.

6. [アンインストール]をクリックします

7. PCを再起動しないでください

グラフィックカードの最新のドライバーをNVidia Webサイト、ドライバーをダウンロードしたら、以下の手順に従ってドライバーのクリーンインストールを実行します

1. ドライバがダウンロードされた場所に移動します(通常、ドライバは ダウンロードフォルダ).

2. ドライバを

   ダブルクリックして 実行してください.

3. [OK]をクリックして、ドライバパッケージの抽出を開始します.

4. ライセンス契約に同意して、さらに続行します.

5. [インストールオプション]で、[]を選択します
   カスタム(詳細)をクリックして、[次へ]をクリックします

6. チェックボックスの横にあるチェックボックスをオンにします クリーンインストールを実行して、[次へ]をクリックします

7. 画面の指示に従います.

状況を教えてください.