私のラップトップはブルースクリーンの停止コードを表示し続けます:critical_process_dedied

HI、

マイクロソフトコミュニティフォーラムに書いていただきありがとうございます.

あなたが死の青い画面を受けているように私たちは心配を理解しています.あなたが行ったダンプファイル分析に従って、障害のあるモジュールは ntkrnlmp.exe

critical_process_died バグチェックには0x000000efがあります.これは、重要なシステムプロセスが死亡したことを示しています.重要なプロセスは、システムが終了した場合にシステムをバグチェックするのを強制するものです.これが起こる可能性があります
プロセスの状態が破損しているか、そうでなければ破損しているとき.これが起こると、これらのプロセスがWindowsの操作にとって重要であるため、オペレーティングシステムの整合性が問題にあるため、システムのバグチェックが行われます.

明確にし、それに応じてあなたを助けるために、以下の質問に対する答えに返信してください:

• Windows 10のversionとBuildはインストールされていますか? (タイプ WinverWindows検索/RUNコマンド)

• PC/マザーボードの製造とモデルは何ですか?

しかし、問題の根本的な原因を分析するにはダンプファイルが必要です.の場所にダンプファイルを見つけることができます c:\windows\minidump その後、onedriveにそれらをアップロードし、私たちとリンクを共有します.

いくつかのステップを試してみましょう.

方法1:メモリ診断ツールを実行します.

1.Presswindowsキーを押すか、[スタート]メニューをクリックしてメモリ診断を入力します.

2.Windowsのメモリ診断を選択して[今すぐ再起動]をクリックして問題を確認します.

3.画面上の指示に従ってください.

方法2:セーフモード
セーフモードでPCを起動してみてください.TOの記事を参照してください Windows 10でセーフモードでPCを起動します.
セーフモードは、限られたファイルとドライバのセットを使用して、基本状態でWindowsを起動します.セーフモードで問題が発生しない場合、これはデフォルト設定と基本デバイスドライバが問題を引き起こしていないことを意味します.セーフモードでWindowsを使用すると、
問題の原因を絞り込み、PCの問題のトラブルシューティングに役立ちます.
方法3:クリーンブーツ
PCをクリーンブートで起動してみてください.記事の記事を参照してください Windowsでクリーンブートを実行する方法
注:クリーンブートは、最小限のドライバと起動プログラムのセットを使用してWindowsを起動します.背景プログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断できます.また、クリーンブートでプログラムを使用できない場合があります.
クリーンブートを実行すると問題が解決した場合は、のセクションを参照してください.
どのプログラムが問題を引き起こしているプログラムを確認するためにクリーンブートを実行した後に問題を引き起こしているのかを判断する方法.
注:クリーンブートのトラブルシューティング後に通常開始するようにコンピュータのResetのセクションを参照してください. トラブルシューティング後にコンピュータを通常モードに起動する.

結果を知らせましょう.私たちは確かにあなたをさらに助けます.

Aditya Roy
Microsoft Community-モデレータ