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Windows 10 の更新中にコンピュータを再起動するとハングする

Richard 解決済 最終更新日:2020-09-06 19:15

Windows 10のアップデートを適用しようとすると、再起動時にコンピュータの1つがハングします.症状は、アップデートのインストール後に再起動が必要な場合、すべてがシャットダウンフェーズで正常に進行しますが、起動フェーズになると、
システムが青いWindowsフラグでハングし、画面に何も表示されず、永続的にハングします.白い点の通常の回転円は表示されず、最終的にキーボードLEDと電源ボタンLEDは消えますが、青い旗が画面に残ります.去る
一晩のシステムでは変化はありませんでした.Ctrl-Alt-Delは効果がなく、この状態から抜け出す唯一の方法は、電源ボタンを押してシステムの電源を切ることです.電源ボタンをもう一度押すとシステムが起動し、アップデートを確認すると
履歴.更新に失敗したと表示されています.

デバイスマネージャーのすべての行を調べましたが、エラーフラグは表示されませんでした.マイクロソフトのサポートページに記載されているクリーンブート手順を試しましたが、違いはありませんでした.

また、Windows 10のインストールDVDを作成してそれから起動しようとしましたが、ロード中にハングしました.その時点での症状は、上記の再起動時とまったく同じです.別のコンピューター(HP)でDVDを起動してみましたが、ロードされました
通常.すべてのパーティションが削除されたハードディスクがインストールされている問題のコンピューターでDVDをもう一度試し、問題がハードディスク上のファイルと関係があるかどうかを確認しましたが、結果は同じでした.

問題のあるコンピュータでWindows 7またはWindows 8.1を実行すると、アップデートがインストールされて問題なく再起動します(ハードドライバの交換により).

>

問題のあるコンピュータは、ゲートウェイFX6800-01eデスクトップシステムです.数年前、私はWindows 10Homeへの無料アップグレードに成功しました.現在、version1709、OSBuild16299.1087でスタックしています.システム仕様はIntel Core i7-920 Quad Core、2.67です.
GHz、3 GB RAM、64ビット、64ビットOS.

この時点で、私はこの問題でひどく終わりました!

返信リスト(回答:10)

1 #
IgorLey
こんにちはリチャード、
ハードウェアに問題がある可能性があります.
Windowsメモリ診断ツールを実行して、起動後に完全モードに切り替えてください.
システムジャーナル(イベントビューアー)でエラーの可能性、特にKernel-Powerエラーを確認します.Distributedcomエラーは無視する必要があります.
応答1# ->にスキップ
2 #
Richard

これまでのところ、基本的な標準モード、および拡張モードでメモリテストを試みましたが、残念ながらエラーは見つかりませんでした.私は、いくつかのテスト中に拡張モードがキャッシュをオフにしていることに気付くので、一晩キャッシュで再びそれを試してみます.

保存されたイベントビューアファイルを添付する方法を見つけていないので、最新のWindows Update Restart試行を取り巻くイベントの画面キャプチャを添付しています.ご覧のとおり、1つのエラーイベントと束の情報イベントがあります.クリックしました
午前12時10分のWindows Updateページの「再起動」ボタンで.システムハングは12:15 amによって発生しました.私は12:20の電力を消費しました.私は12:22 amで再びログオンしました.

3 #
IgorLey
このエラーが原因でハングまたは再起動することはありません.別のジャーナルまたはエクスポートジャーナル(アクション、保存...)を探して、保存したファイルを共有してください.
応答3# ->にスキップ
4 #
Richard

イベントビューアから.evtxファイルを添付する方法は見つかりませんが、.txtファイルとして保存してください.私が以前に接続したグラフィックファイルよりも多くの情報を提供しますので、カットアンドペーストしました.ここに.これで十分でないかどうか私に知らせてください.

シャットダウンプロセスは、12:14:16 AMで "DHCPv4クライアントの停止通知"で始まるようです. (その場所を容易にするためにこのエントリを大胆にしました)シャットダウンプロセスは「オペレーティングシステムはシステムタイム2020-01-01-22T08に停止している」で終わります.-22T08:14:24.630536700 z " (太字でも)は12:14:24現地時間です.

試行されたWindows Update Restartを囲むイベントビューアエントリは次のとおりです. (私はWindowsアップデートの12:10の「再起動」をクリックしました.システムは午前12時15分までにハングするように見えました.私は12:20の電力を循環させ、その後コンピュータが正常に起動しました.)

を_

レベルの日付と時刻の送信元イベントIDタスクカテゴリ
情報1/22/2020 12:10:42 AM Service Control Manager 7040なしBackground Intelligent Transfer Serviceサービスの開始タイプは、デマンド開始から自動起動まで変更されました.
情報1/22/2020 12:10:59 AM user32 1074なし "プロセスc:\windows\system32\musnotificationux.exe(gateway-win10)は、コンピュータゲートウェイ-WIN10の再起動を開始しました以下の理由から、ユーザーGateway-Win10\Richardの代わりに: リンク:LinkID"
情報1/22/2020 12:21:06 AM EventLog 6009なしMicrosoft(R)Windows(R)10.00.16299マルチプロセッサー無料.
情報1/22/2020 12:21: 06 EventLog 6005なしイベントログサービスは開始されました.
情報1/22/2020 12:21:06 AM Microsoft-Windows-FilterManager 6なしファイルシステムフィルタ 'WCIFS'(10.0,2006-08-05T05:52:50.000000000z)は、フィルタマネージャに正常にロードされて登録されました.
情報1/22/2020 12:21:06 AM EventLog 6013なしシステムの稼働時間は22秒です.
情報1/22/2020 12:21:06 Microsoft-Windows-FilterManager 6なしファイルシステムフィルタ 'LUAFV'(10.0,2085-08-26t14:17:14.000000000z)は、フィルタマネージャに正常にロードされ登録されました.
情報1/22/2020 12:21:06 Microsoft-Windows-FilterManager 6なしファイルシステムフィルタ 'CLDFLT'(10.0,1995-04-05T09:31:27.0000000z)が正常にロードされました.フィルタマネージャに登録されています.
情報1/22/2020 12:21:06 Microsoft-Windows-FilterManager 6ファイルシステムフィルタ 'storqosflt'(10.0,2054-08-22t14:23:12.0000000z)は、フィルタマネージャに正常にロードされて登録されました.
情報1/22/2020 12:21:06マイクロソフト-windows-DHCP-Client 50036サービスステートイベントDHCPv4クライアントサービスは開始されました
情報1/22/2020 12:21:06 AM Microsoft-Windows-DHCP-Client 50103サービス状態イベントDHCPv4クライアントシャットダウン通知
Information 1/22/2020 12:21:06 AM Microsoft-Windows-DHCPv6-Client 51046サービスステートイベントDHCPv6クライアントサービスを開始しました.2020 12:21:07 AM Service Control Manager 7026なし "起動起動またはシステムスタートドライバがロードされませんでした.
DEM
ehstorclass "
情報1/22/2020 12:21:07 AM Microsoft-Windows-Time-Service 158なしタイムプロバイダ 'vMictimeProvider'は、現在のハードウェアとオペレーティング環境がそうでないことを示しています.サポートされていて停止しました.この動作はVMictimeProviderに予想されます
非HyperV-Guest環境で.これは現在のオペレーティング環境における現在のプロバイダの予想される行動でもあります.
情報1/22/2020 12:21:57 AM Microsoft-Windows-Winlogons 7001(1101)ユーザーカスタマーエクスペリエンス向上プログラムのログオン通知
Error 1/22/2020 12:22:01 AM Microsoft-Windows-DistributedCom 10016なし "Application固有の権限設定はCOMサーバーApplicationのローカルアクティベーション権限をCLSIDで許可しません.
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333JJB9-8DBD-B9503333JJ、APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
ユーザーNT Authority\Local Service SID(S-1-5-19Applicationコンテナで実行されているアドレスlocalhost(LRPCを使用)から使用できないSID(使用不可).このセキュリティ権限は、コンポーネントサービス管理ツールを使用して変更できます.""エラー1/22/2020 12:22:01 AM Microsoft-Windows-DistributedCom 10016なし "Application固有の権限設定はローカルアクティベーション許可を与えません.CLSIDを持つCOMサーバーApplication
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333JJB9-8DBD-B9503333JJ、APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
ユーザーNT Authority\Local Service SID(S-1-5-19Applicationコンテナで実行されているアドレスlocalhost(LRPCを使用)から使用できないSID(使用不可).このセキュリティ権限は、コンポーネントサービス管理ツールを使用して変更できます.""エラー1/22/2020 12:22:01 AM Microsoft-Windows-DistributedCom 10016なし "Application固有の権限設定はローカルアクティベーション許可を与えません.CLSIDを使用したCOMサーバーApplication
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333J-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
ユーザーNT Authority\Local ServiceApplicationコンテナで実行されているアドレスLOCALHOST(LRPCを使用)のSID(S-1-5-19)は、使用できないSID(使用不可)です.このセキュリティ権限は、コンポーネントサービス管理ツールを使用して変更できます.""エラー1/22/2020 12:22:01 AM Microsoft-Windows-DistributedCom 10016なし "Application固有の権限設定はローカルアクティベーション許可を与えません.CLSIDを持つCOMサーバーApplication
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333JJB9-8DBD-B9503333JJ、APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
ユーザーNT Authority\Local Service SID(S-1-5-19Applicationコンテナで実行されているアドレスlocalhost(LRPCを使用)から使用できないSID(使用不可).このセキュリティ権限は、コンポーネントサービス管理ツールを使用して変更できます.
情報1/22/2020 12:22:59 AM Service Control Manager 7040なしUpdate Orchestratorサービスサービスの開始タイプは自動スタートからデマンドに変更されましたスタート.
エラー1/22/2020 12:23:03 Microsoft-Windows-WindowsUpdateClients 20Windows Update Agentのインストール失敗:Windowsはエラー0xC1900101で次のアップデートをインストールできませんでした:機能の更新Windows 10、version1903.
情報1/22/2020 12:23:13 Microsoft-Windows-FilterManager 6なしファイルシステムフィルタ 'WCNFS'(10.0,2007-05-07t13:57:50.000000000z)は、フィルタマネージャに正常にロードされて登録されました.1/22/2020 12:38:27 Microsoft-Windows-Time-Service 158なしTime Provider 'vMictimeProvider'は現在のハードウェアとオペラチンを示していますG環境はサポートされておらず、停止しました.この動作はvMictimeProviderに予想されます
非HyperV-Guest環境で.これは現在の動作環境における現在のプロバイダの予想される動作である可能性があります.

5 #
IgorLey
onedriveでevtxファイルを共有できます.
システム履歴でロールバックまたは更新が失敗したようです.
[設定]でWindows更新のトラブルシューティングを実行し、Windows DefenderオフラインScanを実行してください.
Windows PowerShell(管理者)環境からの
DISM.exe/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
コマンドによるシステムファイルの修復.
応答5# ->にスキップ
6 #
Richard

1月の初めにこの問題に取り組み始めて以来、同じ再起動の問題で更新の試みが何度も失敗しています.Windows Updateトラブルシューティングツールを実行しましたが、問題を解決できません.他の提案も試します.

これについてご協力いただきありがとうございます.解決策が見つからないことがわかっても、その過程で多くのことを学んでいます.

応答6# ->にスキップ
8 #
Richard

必要に応じて、完全なシステムイベントファイル:

7 #
IgorLey
上記の方法が機能しない場合は、Windowsブータブルメディアを作成できますが、そこから起動せず、代わりにWindowsを実行してセットアップを開始します.これにより、すべてのファイル、アプリ、設定が保持されます.
9 #
IgorLey 2
アップデートに関するいくつかの問題を除いて、特定の情報はありません.Intelネットワークカードに関連している可能性があります.
BIOSとドライバが更新されているかどうかを確認してください.可能であれば、別のネットワークカードを使用してみてください.
応答9# ->にスキップ
10 #
Richard

GatewayのWebサイトにアクセスしたところ、新しいversionのBIOSが利用可能であることを発見したため、それをインストールし、問題を解決しました.